仁恒置地回應(yīng)海上源外立面質(zhì)量問(wèn)題：將及時(shí)整改 “減配”是誤解

紅盤上熱搜可能不止因?yàn)槌叩娜藲猓€可能因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維權(quán)。

近期，一封仁恒海上源業(yè)主聯(lián)名信顯示，項(xiàng)目外立面鋁板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。雖然此前業(yè)主多次通過(guò)仁恒銷售和客服電話等渠道反應(yīng)相關(guān)情況，但始終未見(jiàn)仁恒官方進(jìn)行回復(fù)，更未采取實(shí)質(zhì)性整改措施。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

今年5月，在發(fā)現(xiàn)另一棟鋪設(shè)鋁板的房屋外立面存在嚴(yán)重不平整現(xiàn)象后，業(yè)主聯(lián)系第三方專業(yè)幕墻公司，后者在通過(guò)對(duì)項(xiàng)目樓棟進(jìn)行無(wú)人機(jī)近距離和地面遠(yuǎn)距離綜合觀察后，發(fā)現(xiàn)鋁板幕墻施工質(zhì)量極差，存在多種施工不合規(guī)范不合標(biāo)準(zhǔn)的情況，包括諸多外立面效果問(wèn)題和系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)安全隱患。

5月22日，仁恒海上源官方微信發(fā)布《仁恒海上源項(xiàng)目致業(yè)主的一封信》回應(yīng)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商上海中庭房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在信中表示，部分施工過(guò)程確實(shí)存在問(wèn)題，將及時(shí)整改；而部分“減配”疑慮則是誤解，施工正在進(jìn)行，尚未完成。

圖片來(lái)源：仁恒海上源微信公眾號(hào)

外立面質(zhì)量不合格

公開(kāi)資料顯示，仁恒海上源位于楊浦江浦板塊，毗鄰東外灘。項(xiàng)目所在地塊由仁恒置地于2017年8月以105.2億元競(jìng)得。在拍地前，仁恒置地還發(fā)起了向上海銀行、中信銀行和上海浦發(fā)銀行總計(jì)129億元的銀團(tuán)貸款，其中8年期的85億的款項(xiàng)屬于105.2億的收購(gòu)款，44億五年期的款項(xiàng)屬于未來(lái)開(kāi)發(fā)。以此計(jì)算，仁恒取得這幅地塊的成本超過(guò)150億。

在對(duì)外宣傳中，仁恒海上源也被成為是“仁恒第六代國(guó)際住區(qū)”，擁有約9000方體量的公建配套+自持，和開(kāi)放式的公共空間設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目自2021年11月首開(kāi)就獲得了超高人氣，第一批次認(rèn)購(gòu)率274%，積分50.68；二開(kāi)認(rèn)購(gòu)率392%，積分73.44分；三開(kāi)認(rèn)購(gòu)率476%，入圍分72.16分；四開(kāi)認(rèn)購(gòu)率491%，入圍分84.5分，四開(kāi)四售罄，入圍分屢創(chuàng)新高。

然而，開(kāi)發(fā)商大投入、業(yè)主費(fèi)勁心力搶到的房子還沒(méi)到手已被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

據(jù)幕墻公司專業(yè)人士反饋，仁恒海上源樓棟幕墻結(jié)構(gòu)施工不規(guī)范，幕墻龍骨施工時(shí)對(duì)防水層、保溫層、結(jié)構(gòu)層造成了不同程度的破壞，并未及時(shí)修復(fù)，導(dǎo)致保溫巖棉暴露，存在保溫失效、儲(chǔ)水滲漏的風(fēng)險(xiǎn)；鋁板選材整體平整度差，噴涂色差明顯，現(xiàn)場(chǎng)堆放雜亂、磕碰劃傷明顯；鋁板安裝不規(guī)范，存在現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)裁剪加工，隨意敲補(bǔ)等違規(guī)施工行為；疑似擅自變更設(shè)計(jì)效果，施工簡(jiǎn)配，目前施工中局部呈現(xiàn)的塔樓外立面細(xì)節(jié)與銷售宣傳效果不符，與規(guī)劃審批的效果不符。

仁恒海上源樓棟外立面 圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

對(duì)此，業(yè)主在信中表示，“真的難以相信這是一向以口碑和品質(zhì)立足的仁恒的‘作品’”。業(yè)主要求更換幕墻外立面，徹底修復(fù)可能被損傷的塔樓主體墻面；暫停幕墻施工，徹查目前整體施工質(zhì)量及相關(guān)責(zé)任人；提供施工中采用的外幕墻（包括鋁板、玻璃和型材等）材料標(biāo)準(zhǔn)和封樣的材料樣板等。

除了否認(rèn)“減配”外，仁恒在給業(yè)主的回復(fù)中表示，幕墻少量龍骨存在安裝不規(guī)范之處，幕墻單位自查過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，目前已經(jīng)落實(shí)整改計(jì)劃；部分圖片中提及的外墻“孔洞”，經(jīng)復(fù)核為施工電梯拆除后留下的安裝洞或PC預(yù)埋件位置，針對(duì)施工電梯拆除后留下的安裝洞待該部位吊籃安裝驗(yàn)收合格后將安排統(tǒng)一修補(bǔ)，對(duì)于PC預(yù)埋件位置，現(xiàn)場(chǎng)已完成統(tǒng)一防水處理；部分圖片中提及的外墻保溫缺失，經(jīng)復(fù)核為后置埋件位置，由于后置埋件施工工藝要求，需待此區(qū)域后置埋件施工完成后，進(jìn)行保溫修補(bǔ)；部分圖片中提到的局部鋁板色差問(wèn)題，前期檢查過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)并記錄，待該立面外幕墻鋁板安裝結(jié)束后，將進(jìn)行統(tǒng)一處理；部分圖片中提到的鋁板拼縫錯(cuò)縫問(wèn)題（圖片實(shí)際均為同一位置），幕墻單位自查過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)并已安排拆除計(jì)劃。單片鋁板有磕碰、劃痕、變形的，仁恒表示也將安排認(rèn)真排查、記錄并處理。

成本節(jié)省、規(guī)模訴求

事實(shí)上，仁恒在上海的樓盤因?yàn)橥饬⒚鎲?wèn)題引發(fā)業(yè)主維權(quán)已經(jīng)不是第一回。

2021年8月，仁恒錦繡世紀(jì)的業(yè)主投訴，項(xiàng)目外墻已經(jīng)完工的部分不是宣傳中的“一二層石材底座、三層及以上鋁扣板、玻璃幕墻”，而是全涂料外墻。

項(xiàng)目直線距離3公里左右的仁恒珊瑚世紀(jì)同樣因40%外立面材料更換成涂料遭到業(yè)主投訴，并非售樓處宣傳的“全鋁板+石材+玻璃外立面”。

對(duì)于業(yè)主的爭(zhēng)議，上海仁恒地產(chǎn)客戶關(guān)系部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受看看新聞采訪時(shí)回應(yīng)稱，購(gòu)房者對(duì)文字理解可能會(huì)存在分歧，銷售人員的話也不能代表公司，一切還是以合同為準(zhǔn)。至于合同上的“石材、鋁板幕墻及涂料”的表述也并不是按照占比的大小來(lái)排列的。

仁恒向來(lái)以品質(zhì)著稱，如今也面臨口碑“撲街”，或許來(lái)源于對(duì)成本的節(jié)省。網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，外立面使用的鋁板價(jià)格約為600-1000元/平方米，常見(jiàn)于中高端項(xiàng)目立面的中段、線腳、頂部；外墻普通涂料價(jià)格約為40-50元/平方米，彈性涂料價(jià)格約為50-70元/平方米，目前多用于保障房、動(dòng)遷安置房等。權(quán)衡兩者之間的價(jià)差，開(kāi)發(fā)商會(huì)在局部使用涂料也不足為奇。

質(zhì)量問(wèn)題另一方面則可能來(lái)自仁恒對(duì)規(guī)模增長(zhǎng)的訴求。2019年，仁恒制定500億銷售目標(biāo)，最終以557億元合同銷售額超額完成，銷售增速達(dá)116.1%；2020年，仁恒實(shí)現(xiàn)約784.55億元銷售額，同比增長(zhǎng)40.8%，超越全年700億銷售目標(biāo)；2021年，仁恒銷售金額為777.12億元,較2020年同期下降13.6%；2022年，仁恒銷售金額與2021年基本持平，為776.9億元。

受行業(yè)調(diào)整與仁恒重倉(cāng)一二線城市的影響，仁恒盈利能力出現(xiàn)下滑。2020年-2022年，仁恒凈利率分別為15.3%、11.6%、15.5%，毛利率分別為36.4%、25.6%、27.0%。

面對(duì)利潤(rùn)下滑的壓力，仁恒采取的策略是加快周轉(zhuǎn)。仁恒置地董事局主席鐘聲堅(jiān)曾表示：“項(xiàng)目從拿地到開(kāi)工，將不會(huì)超過(guò)4至8個(gè)月，而拿地到銷售平均不會(huì)超過(guò)12個(gè)月，雖然與萬(wàn)科、碧桂園仍有距離，但基本都可以12個(gè)月內(nèi)完成。”

不得不說(shuō)，在購(gòu)房者更加注重項(xiàng)目品質(zhì)的時(shí)代，仁恒卻“反向操作”，提高周轉(zhuǎn)速度，顯然有些背道而馳。