滕州市全力推進不動產登記便民利企標準化規范化窗口建設

今年以來，滕州市不動產登記中心重點圍繞完善登記大廳設置、增強窗口服務意識、提升窗口服務能力、提高管理水平、創新窗口服務舉措、嚴守工作底線等六個方面，推進不動產登記便民利民窗口建設，持續推動窗口設置更加合理，登記流程更加科學，服務模式更加優化，制度規范更加健全，工作效能更加優質，作風素質更加過硬，切實提升辦事企業和群眾的獲得感和滿意度。

咨詢服務臺

一是完善窗口設置。全面落實自然資源部辦公廳印發的《不動產登記窗口建設標準》，以功能布局完整、窗口設置科學、辦事環境舒適為重點，實現了大廳功能分區合理，硬件設施配置齊全，窗口類型標識清晰，在市政務服務中心二樓設置“一窗辦結”35個窗口（含綠色通道、企業專窗、辦不成事反映窗口、現退役軍人專窗、登記一件事專窗），通過“一網通辦”平臺，延伸服務半徑到開發公司、金融機構、鎮街便民服務窗口。

“領導干部走流程”

二是增強窗口服務意識。以樹牢為民服務意識、建立健全監督機制為重點，公布辦事指南、流程和收費標準，嚴格落實首問負責制度、一次性告知、限時辦結等，落實領導帶班制度，做到“三個經常”。發揮好黨建引領作用，組建黨員先鋒隊、設立黨員示范崗，積極發揮黨員帶頭作用，以黨建匯群心，將黨建工作融入窗口服務、營商環境優化、延時及上門服務、交房（地）即辦證、志愿服務等，擦亮“黨旗紅 暖民心”不動產登記黨建品牌。

“辦不成事”反映窗口

三是提高綜合管理水平。在登記大廳主動公開業務辦理名稱、辦事流程、承諾時限、辦事指南、收費標準、示范文本等信息，方便群眾辦理事項。規范化公開窗口工作人員照片、姓名、黨員身份等信息，主動接受群眾監督。按照服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡要求，進一步優化辦事指南，繼續深化減資料、減流程、減環節、減時限要求，提升登記便利度。嚴格執行《民法典》《不動產登記暫行條例》等相關法律法規，利用政務信息公開、一次性告知單等形式公布不動產登記收費項目、標準及依據，方便辦事企業和群眾知曉不動產登記各類業務收費標準，主動公開投訴電話，自覺接受社會各界的監督。

四是鞏固創新服務舉措。因地制宜創新服務方式和手段，促進營商環境優化，以“互聯網+不動產登記”為契機，在多個領域啟用了不動產登記電子證照，實行抵押、轉移等高頻事項全程網辦、全市跨區通辦。常態化開展“交地即辦證”“交房即辦證”“帶押過戶”以及幫辦代辦等便民舉措，推行告知承諾制，開展預購商品房預告登記，加快推廣存量房預告登記，推進預告登記與簽訂不動產物權協議同步申辦。深化不動產登記隊伍作風常態化建設，提升不動產登記隊伍服務能力和服務質量。進一步優化完善服務企業專窗，為企業辦理不動產登記常態化提供“綠色通道”。