中央網信辦今起專項行動!嚴打測評、探店不實視頻侵害企業權益

各個行業，眾多企業，苦“探店視頻”、“測評視頻”久矣。

終于，政府出手。

為進一步深化短視頻惡意營銷問題治理，中央網信辦自今日起，開展為期3個月的“清朗·整治短視頻領域惡意營銷亂象”專項行動。

整治重點之一，為“打著網絡打假、維權斗士等旗號，發布虛假打假、測評、探店內容，誤導用戶對相關品牌形象、商品質量、服務水平認知”。

話雖然就這么一句，但需要做出正確理解——

其一，是針對“打假”、“測評”、“探店”三類視頻。

這次中央網信辦發文，完全是精準打擊。顯然，之前各家企業肯定沒少往上面“扎針”。

其二，是“虛假”。所謂“虛假”，不是張嘴就來，不是拍腦門。

首先，企業需要進行內容方面的調查核實。聽著簡單，但不少企業的相關人員實際上是缺乏這樣的意識的，以及相關能力。 另一個不容忽視的就是企業內部多部門的掣肘、協調難溝通難的問題。在有的企業，還真不是企業PR想核實一件事，其他部門就順順當當去配合的，麻煩事一堆，還不足為外人道也。

然后，企業相關人員需要拿出證據，證明視頻中有虛假不實信息。舉證、取證，也是一種能力。有時候是關鍵。

最后，是基于事實和證據，做出簡潔清晰、有重點有邏輯的論述，讓相關單位相信這些打假、探店、測評視頻是虛假不實的。

其三，是“誤導用戶對相關品牌形象、商品質量、服務水平認知”這句話。

這句話說白了，就是要求這些不實視頻已經達到了商譽侵權的程度。視頻里存在失實，并不一定等于侵犯企業商譽。

實踐中，有的人給視頻挑錯，是報社校對式的，挑出來的都是一些雞零狗碎的地方，或者非常碎片化。這些往往不足以證明存在商譽侵權。

比如，銷量到底是110萬，還是120萬，如果數據差異不大，這種細微上的錯誤往往就達不到商譽侵權的程度。

或者，從一個時長六七分鐘的視頻里，挑出來幾處非常細小的、彼此毫無關聯的不實之處，有可能也達不到被判定構成商譽侵權的程度

上述三點，如果都能做到位，對企業來說，此次將是一次重大利好。

根據中央網信辦今天上午的發文，此次將堅持問題導向，聚焦重點整治問題，對重點難點問題持續督導、一抓到底，確保取得扎實成效。

同時，中央網信辦宣布，將壓實平臺責任，督促短視頻服務平臺對照專項行動整治重點，暢通舉報渠道，強化重點環節內容管理，健全算法推薦和流量分配規則（作者注：被舉報后，平臺認定構成侵權的自媒體賬號，很可能會被限流）。

中央網信辦在發文中還強調了“從嚴處置處罰”： 重拳打擊，對存在突出問題的網站平臺及賬號依法依規從嚴采取處置措施，及時公開曝光一批典型處置案例。

此外，此次“整治短視頻領域惡意營銷亂象”專項行動的其他幾項重點，也與企業利益密切相關——

以“剪切拼湊”“斷章取義”“故意模糊時間地點”“冒用身份”等方式惡意制造不實信息。

利用“換臉”“換聲”“P圖”等手段編造不實內容。

假借“科普”“解讀”名義，或假冒、“碰瓷”權威機構、專家學者，惡意編造、散布涉經濟、醫學等專業領域虛假信息。

使用“揭露行業秘密”“曝光行業內幕”“舉報行業騙局”“我被行業封殺”等夸張、煽情的“標題黨”文案博眼球吸粉引流。

總之，今天中央網信辦發布的“行動綱領”，值得企業市場品牌公關人員和法務人員關注。

順著政策走，一定事半功倍。

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