陜西
在聯系服務群眾中消極應付、冷硬橫推、效率低下，損害群眾利益，群眾反映強烈問題的主要表現有哪些?
如何聯系服務群眾問題，是一個關系人心向背的政治命題。如果黨員干部、公職人員宗旨意識、服務意識淡薄，漠視群眾利益疾苦，在聯系服務群眾中搞形式主義、官僚主義，不僅會貽誤工作、傷害群眾感情，更從根子上背離了黨性、丟掉了宗旨，必然損害群眾利益、疏遠干群關系，影響黨和政府的形象和公信力，最終動搖黨的執政基礎。從各地近期通報的問題看，當前群眾身邊不正之風和腐敗問題依然量大、面廣、多發，有些問題性質惡劣、令人觸目驚心，整治工作任務仍很艱巨。主要表現為以下情形：
一是漠視群眾利益和疾苦，對群眾反映強烈的問題無動于衷、消極應付，對群眾的合理訴求推諉扯皮、冷硬橫推，“事不關已，高高掛起”。
二是便民服務單位和政務服務窗口辦事效率低、態度差，“門好進、臉好看、事難辦”，刁難群眾、吃拿卡要，對群眾頤指氣使，搞特殊、要特權；政務服務熱線、政府網站運行“僵尸化”，在群眾中造成惡劣影響、引起強烈不滿。
三是黨員領導干部對于到任前已經存在且屬于其職責范圍內的問題，消極回避、推卸責任，“新官不理舊事”，重招商輕落地、輕服務，影響營商環境，造成嚴重不良影響等問題。
來源：《貫徹落實中央八項規定精神學習問答》
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