釘釘十年，AI重生：能打，但必須換打法！

就在剛剛，釘釘十周年發(fā)布會上，釘釘CEO陳航（無招）拋出一句狠話：“釘釘8.0就是釘釘AI 1.0。之所以這么命名，是因為我們決心清空過去。”

這一宣言如重錘落下，砸向了中國最大的協(xié)同辦公平臺。無論從哪個維度看，這都不像是一次版本更新，更像是一場醞釀已久的自我革命。

過去十年，協(xié)同辦公賽道從冷清走向熱鬧，成為科技巨頭必爭之地。飛書、企業(yè)微信的強勢入局，為市場格局帶來了不確定性。

為了直面挑戰(zhàn)，釘釘不斷拓展邊界。它深耕中小企業(yè)市場，豐富產(chǎn)品矩陣，推出各行業(yè)解決方案；它進軍中大型企業(yè)，提供各類私有化場景服務；它大力發(fā)展開放生態(tài)，吸引海量ISV入駐。目前，釘釘上的AI 應用數(shù)已達141萬，競爭力持續(xù)增強。

所以說，從最初憑借“打卡+審批”完成單點突圍，到如今成長為服務2600萬企業(yè)組織、覆蓋79%的A股上市公司、擁有19萬付費客戶的龐然大物，釘釘也是有底氣的。

然而，規(guī)模之下，誰能沒有點兒焦慮呢？

在用戶端，功能日益龐雜，臃腫、難用成為常見吐槽；在市場端，友商暗中搶奪高端客戶，借力微信生態(tài)步步緊逼；而真正壓頂?shù)模茿I帶來的生存級挑戰(zhàn)。

在這樣一個萬物皆可重構的時代，如果釘釘仍停留在辦公軟件的定位，那它終將被客戶所淘汰。于是，僅回歸釘釘四個月的無招，就選擇帶領團隊推倒過往。

可清空過去，不代表著對歷史的否定，而是面向未來的徹底重生。那么問題來了，甩掉包袱、全力奔赴AI的釘釘，下一個十年，靠什么抗打呢？

PART 01

AI 時代的孤注一擲

如開篇所言，釘釘 8.0 并不是所謂意義上的升級版，而正式定名為釘釘AI 1.0。事實上，這一舉措意義重大，標志著釘釘在 AI 時代開啟了一次重大的產(chǎn)品戰(zhàn)略轉型，也是其重塑自身競爭力的關鍵一步。

無招透露，全新釘釘8.0代號為蕨。它作為地球上最早出現(xiàn)的高等植物，象征著生命真正成型。以此命名，正是寓意著釘釘此次轉型有著深遠布局和戰(zhàn)略野心：

向下扎進行業(yè)土壤，把復雜留給自己；

向內打破陳舊筋骨，把簡單還給用戶；

向外連接千萬生態(tài)，拓展智能邊界。

可是，有野心，更要有與之匹配的實力。為此，釘釘8.0以“全新設計+全球化+五大AI核心產(chǎn)品”為支柱，徹底重構工作方式與價值鏈。

Part 1：簡潔與效能并重

釘釘 8.0 在界面設計上進行了全面優(yōu)化，去除了冗余功能，以簡潔高效為原則，重新設計了從標題到按鈕甚至分割線的整個交互體系。現(xiàn)在，通過 AI 智能推薦優(yōu)先級任務，用戶能夠快速聚焦重要工作，讓工作重回專注。

同時，釘釘 8.0新增了“效率島”功能，動態(tài)展示日程、會議、審批等要事，支持沉浸式工作流，大大提升了用戶的工作效率。

可以說，這種以人為本的設計理念，使得釘釘在用戶體驗上更加貼近 AI 時代的需求。

Part 2：全球化重構，從制造邁向定義

隨著中企全球化進程的加速，釘釘在全球化方面也進行了重構，可幫助企業(yè)解決出海時在時區(qū)、語言文化、合規(guī)、成本等方面的問題，實現(xiàn)全球統(tǒng)一辦公。

目前，他們已幫助2000多家全球企業(yè)在76個國家實現(xiàn)全球統(tǒng)一辦公，讓企業(yè)成本大幅降低 75%。同時，這更意味著，釘釘正在助力中國企業(yè)從全球商品的生產(chǎn)者向全球商品的設計者、全球品牌的定義者轉變！

Part 3：五大核心產(chǎn)品，開啟屬于你的智能原生時代

如果說釘釘8.0是其重生的起點，那么以事找人的智能協(xié)作取代人找事的重復操作，則標志著釘釘正式邁入AI原生的全新軌道。

此次，釘釘推出了五大核心產(chǎn)品，包括釘釘One、DingTalk A1、AI聽記、AI搜問和AI表格，全面構建AI時代的辦公新范式。

官方定義，釘釘One是釘釘面向AI時代打造的全球首個由Agent驅動的工作信息流，旨在重構信息獲取與協(xié)作方式，讓工作處理如刷短視頻般流暢自然。

簡單來說，它就像為每位員工配備了一位智能工作秘書與學習助手，全面整合消息、日程、會議、網(wǎng)頁等多源信息，通過AI自動識別、分類、聚合與提醒，實現(xiàn)高頻任務的智能化與自動化處理，大幅提升工作效率與體驗。

DingTalk A1是AI驅動的語音智能助手，可實現(xiàn)智能聽寫。同時，結合AI聽記功能，它已通過1億小時訓練，使語音識別準確率提升到 97%，而且具備超長45 小時續(xù)航體驗。

比如，在日常辦公場景中，它可實時轉寫會議紀要并生成摘要，還能與釘釘待辦、日程等應用無縫銜接，并喚起超過10種角色的釘釘 AI 助理，支持用戶自主配置。

AI搜問則融合AI搜索與AI知識問答，為企業(yè)員工創(chuàng)建了AI時代的知識獲取方式。搜人、搜事、搜知識、問進展，AI 搜問都能基于用戶的權限范圍，精準給出答案，支持企業(yè)內外全文搜索、語音問答等，還能調用多個大模型并進行分析整理，確保數(shù)據(jù)安全。

最重要的是AI表格，現(xiàn)它已升級為 AI 時代的應用創(chuàng)建平臺，為用戶帶來全新視覺、全新交互，并一舉上線 AI 表格助理、字段Agent多項AI 能力。

借助 AI 表格助理，用戶只需對話描述想法，就能自動生成 AI 表格、自動化工作流、儀表盤，也可以直接進行問數(shù)、公式統(tǒng)計，或者對表格排序、填色、加寬等基礎操作，從而進一步降低 AI 表格使用門檻，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)工具到智能業(yè)務系統(tǒng)的升級。

此外，不得不提的是，釘釘還對應用服務市場進行了升級，設立了更加嚴選標準。通過 AI 自動執(zhí)行和檢測，保證產(chǎn)品體驗、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)保護和客戶服務。

目前，全新的釘釘應用市場分為嚴選應用市場、AI 應用市場、AI 模板市場、AI 助理市場等。未來，他們還將打造100 萬個AI應用工程師，為企業(yè)提供全面的 AI 服務體系。

PART 02

深挖三大場景，精準適配各規(guī)模企業(yè)

如果說，產(chǎn)品是基石，那么其真正的價值應該體現(xiàn)在場景化的應用中。這一次，釘釘將AI能力深入賦能場景，以客服、營銷服與教育為核心領域，重塑工作流程。

比如，AI 客服是釘釘通過自建數(shù)據(jù)工程團隊、模型訓練團隊和效果評測團隊而從頭打磨起來的。他們將客服應用從RAG模式升級為AI Native，將客戶滿意度從30% 提升到80%，成本下降90%。

又如，在營銷服場景，AI智能硬件可對銷售過程進行透明化管理，幫助實時分析銷售數(shù)據(jù)，提供SOP優(yōu)化建議，從而提升轉化率。如顧家家居，正是使用該產(chǎn)品完成了AI質檢與需求洞察，提升了銷售管理質量和效能。

在教育場景，AI 作業(yè)批改正全量改變著老師的工作狀態(tài)。通過技術批改數(shù)學、語文、英語作業(yè)，并生成班級錯題本與個人學情分析，可將教師效率提升12倍。

此外，針對于不同規(guī)模的客戶，釘釘還提供了更加精準的產(chǎn)品和服務。

針對初創(chuàng)企業(yè)，釘釘搭建了市場調研助理、財稅助理、法務助理、設計助理、社媒運營助理等 AI 助理，以商業(yè)結果可交付為目標，幫助初創(chuàng)企業(yè)實現(xiàn)“一個人的公司”。

而對于中大型企業(yè)，釘釘推出“你的釘釘”，提供專屬品牌、存儲、部署和 AI。特別是在AI方面，釘釘在數(shù)據(jù)資源層、理解推理層、決策與行動層、閉環(huán)學習四個方面提供相應的能力支持，幫助AI更好的落地企業(yè)。

PART 03

下一個十年，必須打贏

回到開篇那個話題：下一個十年，釘釘還能打嗎？

我的答案：當然能打，但在這背后，打法確實變了。

過去十年，釘釘靠功能多、免費用、下沉猛打贏了市場。而下一個十年，它要靠AI深度、生態(tài)厚度、全球化廣度打贏未來；它不再滿足于連接人與事，而是要讓AI替人做事；它不只想做辦公工具，而是要成為你的大腦，成為企業(yè)的一個智能驅動、自動協(xié)同、自主決策的中樞平臺。

但是，前路仍然挑戰(zhàn)沖沖。除了飛書和企業(yè)微信外，一些新興的垂直領域協(xié)同辦公應用也在不斷侵蝕細分市場份額。因此，釘釘需要在保持現(xiàn)有用戶優(yōu)勢的基礎上，不斷提升產(chǎn)品的差異化競爭力，以應對來自各方的競爭壓力。

而在技術創(chuàng)新方面，雖然釘釘在 8.0 版本中大力投入AI技術，但AI發(fā)展日新月異，新的模型、算法不斷涌現(xiàn)。因此，釘釘需要持續(xù)加大研發(fā)投入，保持技術的領先性，確保其 AI 產(chǎn)品和功能能夠真正為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，并且在數(shù)據(jù)安全、隱私保護等方面做到萬無一失，從而贏得用戶的信任。

可站在更高的層面，我們需要清醒的認識到：自從有了釘釘AI 1.0，屬于釘釘?shù)脑鷧f(xié)同時代真正到來了解！

下一個十年，它不僅能打,而且,必須贏!