護航開學季！鐵通臨汾分公司協同屬地移動筑保障

金秋九月，臨汾職業技術學院、山西省臨汾人民警察學校、山西電子科技學院陸續迎來新生報到熱潮。鐵通臨汾分公司協同屬地移動，以堯都支撐服務中心經理親自帶隊部署為核心，周密推進全方位保障工作，用專業高效的網絡支撐與貼心周到的現場服務，為新生開啟大學生活筑牢“數字基石”。

提前部署，“一校一案” 備足保障底氣

為應對開學季校園網絡高并發壓力與多元化服務需求，堯都支撐服務中心經理早在迎新前一月便牽頭啟動籌備工作，聯合屬地移動召開專項部署會，結合三所院校的區位特點與用網場景，敲定“一校一案”保障方案。針對臨汾職業技術學院兩校區分散、山西省臨汾人民警察學校與山西電子科技學院分別位于市區東西兩端的布局，經理帶隊深入各校園開展地毯式調研，重點測試教學樓、宿舍樓、食堂等核心區域的網絡覆蓋情況。在其統籌協調下，技術團隊提前布放專線 12 條、安裝交換機 36 臺，完成全量數據配置與調試，為迎新期間的網絡穩定奠定堅實基礎。

團隊發力，服務與保障雙線并行

迎新期間，堯都支撐服務中心經理每日親臨三所院校現場督導，在各校園設立24小時駐點人員，實現網絡故障“分鐘級響應、小時級修復”。在服務一線，由經理統籌組建“突擊隊”，隊員們不僅為新生提供行李搬運、路線指引等便民服務，還在校園服務驛站開設“通信專區”，憑借便攜開卡設備實現“分鐘級開卡激活”，并結合不同專業需求推薦定制化校園卡套餐與寬帶方案。考慮到新生易受詐騙侵害，突擊隊同步開展“防詐進校園”活動，通過展板解析刷單、網絡詐騙等典型案例，發放宣傳手冊200余份，指導1000余名學生及家長下載國家反詐中心 APP，用“服務+科普”筑牢財產安全防線。

服務暖心，師生贊譽見證保障實效

截至迎新工作結束，臨汾分公司協同屬地移動高效完成三所院校700余間新生宿舍校園網安裝調試，實現“新生入住即享正常網絡”，客戶滿意度達100%；快速處置各類通信故障200余次，為校園網絡穩定筑牢防線。“從報到到入住，網絡全程通暢，工作人員還幫搬行李、講防詐，太省心了！”山西電子科技學院新生的評價，正是廣大師生與家長的共同心聲。

此次迎新保障，是鐵通臨汾分公司踐行“客戶為根、服務為本” 理念的生動實踐。下一步，分公司將持續深化校園服務，開展“通信服務進校園”系列活動，為教育信息化發展貢獻更多鐵通力量。

文/圖 臨汾分公司 魏媛萍 趙文強