近日,勞力士專柜銷售小哥的一則操作在網絡上曝光。有消費者通過社交媒體反映,收到勞力士專柜銷售小哥微信提示,有一款日志型31腕表即將到店可預定,但預定需先購買1700元的腕表貼膜,且這筆費用作為定金不能抵扣腕表費用,不買貼膜就只能無限期等待,腕表將優先售予購買貼膜者。這一事件背后,暴露出諸多問題,值得我們深入探討。
勞力士專柜銷售的行為是否合法?
從法律層面審視,勞力士此次銷售行為合法性存疑。根據我國《消費者權益保護法》,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,有權拒絕經營者的強制交易行為。勞力士專柜將腕表預定與購買貼膜強行捆綁,消費者若不購買貼膜就無法順利預定腕表,這無疑限制了消費者的自主選擇權,損害了消費者的合法權益。
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商家以該手段推動貼膜銷售,看似能增加額外收益,實則是在法律邊緣試探,一旦引發法律糾紛,有面臨法律制裁的風險,屆時不僅經濟上遭受損失,品牌形象也會蒙上陰影。
1700元的腕表貼膜貴嗎?
在市場上,腕表貼膜作為一種輔助保護產品,成本相對不透明。從材質和工藝來看,普通的腕表貼膜主要材料成本并不高,1700元的價格遠遠超出了其合理成本范圍,性價比不高。
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消費者購買腕表是為了獲得高品質的計時工具和身份象征,而貼膜只是附屬的防護用品,不應成為購買腕表的門檻。
專柜銷售對勞力士品牌的持續影響?
國內勞力士專柜大多為經銷商代理,從長遠影響來看,此類銷售行為對勞力士的品牌形象和未來銷售極為不利。勞力士作為全球知名的奢侈腕表品牌,一直以來以其精湛的工藝、卓越的品質和高端的品牌形象深受消費者喜愛。
在當今信息高度發達的時代,消費者的口碑和評價對品牌的影響至關重要。一次不恰當的銷售行為,可能會讓多年來積累的品牌美譽度大打折扣。消費者會對品牌產生不信任感,認為勞力士為了短期利益而不顧消費者權益,從而降低對品牌的忠誠度。長此以往,勞力士的市場份額將受到侵蝕,未來的銷售業績也會受到嚴重影響。
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有不少消費者指出,只需要購買1700元的腕表貼膜就能買到勞力士腕表,他們認為這種做法是非常合理的。原本購買勞力士還要搭售其他腕表,還需要更多的成本,面對動輒10萬多的腕表,才要求多加1700元的腕表貼膜,加得已經很少了。捆綁銷售在奢侈品行業很常見,消費者既然想要購買腕表,就應該默認接受這些規則。
最后扯扯
作為一個略懂鐘表的愛好者,我想要說清楚勞力士專柜的銷售規則并不困難。勞力士的銷售模式能夠在市場上持續擁有生命力,自然有其自己的運作邏輯。不管買帝舵也好,買冷門款也好,買貼膜也好,交易都建立在雙方自愿的原則上。奢侈品的銷售模式天生就具備篩選性,一位消費者不買,后面還會有其他消費者買。一位消費者的發帖吐槽也不可能改變市場規則,但品牌失去一位消費者卻是肉眼可見的。這1700元的腕表貼膜,值不值就難說了!你說呢?
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