甘肅
近日，第十五屆全運會備戰關鍵期，深航鄭州基地啟航班組承接河南體育代表隊航班保障任務，憑借專業服務與精細統籌，為運動員出征筑牢民航保障線。
接到任務后，班組迅速啟動專項預案，制定“一人一策、一崗一案”方案：前置對接代表隊，確認人數、行李、到達時間等關鍵信息，協調值機、安檢、服務等多部門預判風險。值機環節，專設“十五運運動員專屬值機柜臺”，協調經驗豐富的值機人員快速辦手續，同步提醒登機時間、目的地天氣、航路限制等信息，服務精準貼心。
針對運動員行程緊、需保持狀態的特點，班組安排2名專屬引導員全程陪同至安檢區，協調開通“優先安檢通道”，將通行時間縮短近50%。登機時，班組聯動基地調度、當班機組，確認航班狀態；貼心告知運動員客艙行李放置小技巧，避免行李溢出。
運動員稱贊：“無等待服務讓我們能省出時間精力，專注訓練比賽！”此次保障是經驗積累更是起點，未來班組將持續優化“專屬柜臺+優先通道+全程引導”模式，按不同群體需求細化服務，以優質民航服務助力體育賽事。
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