11月 12 日,小米發布2025 年雙 11 收官戰報,截至 11 月 11 日 23:59:59,小米全渠道累計支付金額超 290 億。小米集團創辦人、董事長兼CEO雷軍表示,“謝謝大家支持”。
小米公司還發布了手機品類戰報,小米手機獲得天貓、京東、拼多多、抖音、快手自播各大電商平臺國產手機銷量冠軍,小米 17ProMax 獲得天貓、京東、拼多多、抖音、快手各大電商平臺 6K+國產手機銷量銷額雙料冠軍。
小米集團合伙人、總裁盧偉冰表示,這是小米手機連續 3 年斬獲國產手機銷量第一,包攬各大電商平臺國產手機銷量冠軍,小米 17ProMax 獲得 6K+國產手機銷量銷額雙冠軍,持續突破超高端。“今年是小米質變之年,我們的每一次進步,都離不開大家的支持和信任”。
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11 月 11 日當天,央視財經《消費主張》欄目也報道了雙 11期間的手機消費熱潮,小米 17 系列持續火爆,從精致的外觀與背屏創新,到出眾的影像、續航體驗,讓國產手機受到越來越多消費者的喜愛。
今年雙 11,小米的大促主題是“科技生活,得「新」應手”,并推出 20 億超值補貼讓利,補貼范圍覆蓋手機、可穿戴、平板筆記本電腦、冰箱洗衣機等大家電以及掃地機、凈水器等廚衛小家電全品類,用戶換新購機最高可以立省 4000 元。
小米 17 系列新品手機,也推出了相應優惠活動,用戶購買小米 17Pro 系列,就贈送價值 898 元的碎屏保,包括 2 年 1 次碎屏保+2 年 1 次副屏保;購買小米 17就隨機贈送價值 499 元的碎屏保,2 年內可以享受1 次免費換屏服務。值得一提的是,該活動將持續至 11 月底,雙 11 期間沒有來得及選購的用戶,還有機會參加。
除了手機品類銷量火爆,小米人車家全生態也全面開花。小米手環10、空氣凈化器5S獲得天貓、京東手環品類和空氣凈化器品類銷量冠軍,米家石墨烯踢腳線電暖氣 2 獲得京東取暖器品類銷額冠軍,此外還有包括米家凈化器、臺燈、攝像機、照片打印機、智能音箱、空氣凈化器等超 30 多品類或產品獲得電商平臺銷量銷額冠軍。
小米不僅交出了亮眼的銷售成績,更通過一場覆蓋全國的“真誠奔赴”服務之旅,拉近科技與生活的距離。雙十一期間,小米客服團隊共為超過 2000 萬人次用戶提供了 專業、省心、有溫度 的服務支持,服務足跡遍布 333 個地級行政區、2842 個縣級行政區,實現除港澳臺地區外的全國范圍覆蓋。
在高效響應方面,小米物流全速運轉,門店閃送服務覆蓋 321 個城市,平均送達時間僅 32 分鐘,最快一單用時5分鐘。上門安裝服務全面提速,均單縮短 17 小時 50 分鐘,用戶從下單到送新、拆舊、安裝完成最快一單用時 6 小時 35 分鐘。
小米在服務網絡建設上同樣持續投入:支持 IP68 本地送修服務 的門店增至 600 家,全國銷售與服務一體門店突破 2000 家,讓一站式服務真正觸手可及。與此同時,服務產品熱度不斷攀升,MiCare 保障服務銷量同比增長118%,用戶對官方保障服務的信任持續增強。
從響應到回應,從速度到溫度,小米服務將持續以真誠為本,不斷提升效率與體驗,讓每一次服務都充滿溫度。
此外,小米還推出不少金融專屬服務優惠,包括各類支付優惠,各大銀行信用卡專屬優惠券、滿減券,以及小米分期免息立減等,小米分期支付最高可立減 499元。
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