廣東
一片濕巾毀了一萬元的手機
“自從iPhone交給阿三代工之后，我對它出現任何品質問題都不奇怪了。”這是一位10年iPhone用戶的心聲。
近日，一位國外網友隨手用濕巾清潔他的iPhone 17 Pro Max，結果驚愕地發現，手機的漆面被擦掉了。濕巾所到之處，鮮艷的星宇橙色涂層大片脫落，露出底下銀白的金屬底色。
這戲劇性的一幕迅速在社交媒體上傳播，引發全網對蘋果品質的廣泛質疑。
圖源：X
從該網友發布的圖片可以看到，他手中的iPhone 17 Pro Max在經過濕巾擦拭后，鏡頭組邊緣和攝像頭凸起處的漆面幾乎完全脫落。
異常的是，帶有蘋果logo的背板主體部分卻保留著原本的顏色。
圖源：X
事件引發熱議后，蘋果客服作出了官方回應：“普通濕巾擦拭不會影響機器顏色”。但客服同時承認，“含高濃度酒精或其他含腐蝕性液體的濕巾有可能造成掉漆”。
這一回應并未平息公眾質疑，反而引發了更多疑問。
面對用戶的清潔需求，蘋果客服對此的建議是“用普通自來水之類的是不會受影響的”，但這一建議對于認同蘋果手機高端定位的用戶來說，顯然沒什么說服力。“我家狗洗澡我都得用專門的沐浴露，擦拭我上萬元的promax居然只能用自來水？”
不過，蘋果官網上已有官方推薦的清潔指南，明確僅推薦使用70%異丙醇擦拭布、75%乙醇擦拭布或普通無漂白劑的消毒濕巾。清潔時應輕輕擦拭外部表面，然后用柔軟、微濕的無絨布擦去殘留物。
相信剛剛那一類用戶的訴求應該已得到滿足。
圖源：Apple官網
實際上，星宇橙配色的iPhone 17 Pro系列早前就曾引發褪色關注。
最早在10月，部分首批入手iPhone 17 Pro及Pro Max的用戶就反映，其設備的機身顏色出現異常變化。
在一篇外網的帖子中，超過10臺iPhone 17 Pro Max設備都出現了類似跡象，嚴重程度從攝像頭附近的輕微變色到整個邊框的完全變色不等。
對于早期的褪色問題，有消息稱蘋果已著手回收出現問題的設備，并送返工程團隊進行評估，以確定原因。
圖源：X
更令人擔憂的是，“掉色門”并非iPhone 17 Pro系列面臨的唯一質量問題。
自9月發售以來，不少網友在社交媒體上抱怨，鋁合金強度不夠，在摔落或碰撞后極易出現痕跡甚至凹陷。
小紅書上就有多位用戶無奈地表示iPhone17pro鋁合金是真的軟：“一落地，就軟開皮了”。
也有人分享了自己新iPhone的“第一摔”：沒有佩戴全包手機殼的iPhone在摔落后，機身正面左下方立即出現了明顯的凹痕。
圖源：小紅書
問題根源在材料和工藝
為何iPhone 17 Pro系列的漆面如此脆弱？
多家科技媒體分析指出，問題可能源于iPhone 17 Pro采用的鋁合金材料及陽極氧化工藝。
與之前采用的鈦合金材料相比，鋁合金抗腐蝕性較弱、更容易氧化，且無法通過傳統噴漆實現持久著色。
為了避免鋁材暴露在空氣中氧化，蘋果通常采用陽極氧化工藝為手機上色——即通過電化學方式在鋁表面形成氧化膜，增強耐腐蝕性和耐磨性。
然而，這種工藝并非萬無一失。
圖源：IT之家
多家科技媒體分析認為，掉色問題可能是在生產過程中，沒有完整密封好陽極氧化保護層，導致鋁材直接暴露在空氣中，發生氧化反應。
iPhone 17 Pro系列放棄前代的鈦金屬材質，回歸一體成型的航空級鋁合金機身，這一設計選擇的初衷是輕量化和更好的散熱性能。
鋁合金的密度（2.7g/cm3）遠低于鈦合金（4.5g/cm3），而且導熱性更好。配合Pro機型上使用的VC均熱板，iPhone 17 Pro的性能釋放確實得到改善。
據測試，在30分鐘連續GPU轉錄測試中，iPhone 17 Pro溫度僅升至29°C，而iPhone 16 Pro則升至40°C。
圖源：notebookcheck
然而，輕量化帶來的優勢卻是以耐用性為代價。
YouTube知名博主JerryRigEverything的耐用性測試顯示，iPhone 17 Pro的深色機型在使用美工刀用力刮擦時，表面的陽極氧化層會被輕易刮掉。
在攝像頭平臺銳角處，由于涂層厚度不足，硬度4–5級即可出現剝落情況。
不過，也有用戶對此表示反對，“我一直正常使用，幾乎沒遇到過他們說的各種情況”這一表態同樣收到了很多人的贊同。
圖源：YouTube
品質危機背后，蘋果將走向何方？
從“刮擦門”到“掉色門”，iPhone 17 Pro系列的質量問題令人質疑：蘋果的品質標準是否在下滑？
在智能手機市場整體創新放緩的背景下，消費者對高端設備的品質期待愈發苛刻。當一部售價接近萬元的手機，因為日常清潔而出現外觀損傷，產品設計的邊界到底在哪里？
部分外媒試圖淡化事件，稱“實際剝落多發于展示機”，且私人使用的新機幾乎無此問題；強調優良的散熱和性能體驗才是Pro機型核心價值。
但對于普通消費者而言，設備的外觀保持性與性能同樣重要——它們共同構成了高端產品的整體價值體驗。
蘋果建議用戶配合保護殼以免日常銳角摩擦造成細微劃痕。但這一建議與蘋果產品一貫倡導的設計美學和手感體驗相悖。
有用戶直言：“裸機”使用才能更好地體驗產品設計與散熱性能。
在掉色事件發酵過程中，蘋果官方至今未給出全面聲明或解決方案。這種沉默與消費者對透明度的渴望形成鮮明對比。
小紅書上，一位用戶撫摸著自己那臺已經露出金屬底色的iPhone 17 Pro Max，無奈地說：“花了不少錢，卻得到一臺‘掉漆’的藝術品。”
而蘋果官方論壇里，更多人在反復追問：“這算質量問題嗎？可以退貨嗎？”
只有時間能證明，這一事件會像以往的“天線門”或“彎曲門”一樣悄然落幕，還是成為蘋果品質信仰的一個轉折點，推動這家全球最具價值的公司重新思考品質與創新之間的平衡。
作者 | 劉峰
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