老羅當著幾十萬人的面,突然就炸毛了,對著鏡頭后面的運營團隊一頓連環追問,最后直接撂下一句“這事兒辦得也太猥瑣了”,那股子較真勁兒,真是又上頭又解氣。
當時直播間推一款電視,老羅突然停住追問后臺:“就1臺庫存,是給消費者搶還是給黃牛當噱頭?”他翻著手機直言:“彈幕全是問‘怎么秒沒了’,明知道黃牛會用腳本搶,還故意搞低庫存博‘搶瘋了’的效果,這不是欺負人嗎?”
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圖源:微博視頻截圖
緊接著他更激動地吐槽彈幕處理:“觀眾問售后、發貨的問題刷了好幾屏,你們都不主動解釋,非得我中斷直播問才慢悠悠回應?實時盯彈幕反饋信息是基本要求,這也太不專業了!”
說實話,小雷都覺得這話太直接,甚至有點不顧情面。但轉念一想又覺得解氣,咱們蹲直播間不就圖實惠放心?遇上黃牛專屬秒殺、疑問沒人理的憋屈,大家肯定都有體會過。
其實了解老羅的都知道,他這人向來是“眼里揉不得沙子”。之前假羊毛衫事件,他沒找任何借口,直接公開道歉還承諾三倍賠付,那時候小雷就覺得,這主播靠譜在敢擔責。
而且大家最近都知道,老羅又因為華與華創始人華杉的言論硬剛了起來,這股子說一不二的較真勁兒,跟他直播間怒批運營的樣子如出一轍。
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圖源:微博
回顧三個月前的西貝預制菜風波,老羅質疑西貝預制菜占比高還定價貴,當時華杉作為西貝的品牌顧問,不僅力挺西貝,還罵老羅是“網絡黑嘴”。
后來華杉私下道歉,這事才算暫時平息。可就在西貝都開始整改的時候,華杉又突然發文夸西貝是“餐飲業天花板”,暗戳戳說西貝“被人算計”,明擺著指向老羅。
這下老羅直接炸了,凌晨轉發微博連發三問:“誰誘的?誰算計了?你想干什么?” 還放出狠話,要是說不清楚就公布錄音。
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圖源:微博
更硬氣的是,老羅直接給華杉下了最后通牒,要求當天下午六點前必須公開道歉,放話“私下道歉已經不管用了,不道歉的話,以后公關行業可能只記得‘羅與華’,忘了華與華”。
他甚至特意買了華與華的全集,說要給那些容易被忽悠的老板上“營銷防詐課”,畢竟華與華為西貝服務十年收了6000多萬咨詢費,最后卻教客戶用話術應對消費者,這操作被老羅罵成“品牌刺客”一點不冤。
即便華杉關了微博評論玩起“閉麥”,老羅也沒松口,網友追問時直接回應“錄音當然會公布,合適的時候就會放出”,半點不含糊。
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圖源:微博
這次直接在直播間痛批自家運營,其實和硬剛華與華是一個邏輯。不管是對自家運營的敷衍,還是對行業前輩的不當言論,只要觸及底線,他從來不含糊。
說句實在的,老羅死磕華與華要公開道歉,真不是逞能。華與華收著天價咨詢費,不教品牌好好服務消費者,反倒玩話術甩鍋,這事兒本就不占理。
現在大家都等著那通道歉錄音,其實要的不是誰輸誰贏,要的是個態度。
老羅這股較真勁兒,真該給行業敲個警鐘。要是華杉真能公開道歉,也算給行業立個規矩;要是還躲著,那“羅與華”的梗,恐怕真要成公關圈的笑話了。
最后問問大家,你們在直播間遇到過黃牛搶貨、疑問沒人理的情況嗎?你們覺得老羅批評運營“猥瑣”、硬剛華與華的做法過分嗎?歡迎在評論區跟小雷聊聊~
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