安徽
冬日的寒意，擋不住人心的溫暖。11月19日，工行合肥城建支行“雷鋒行動隊”帶著專業與溫情，專程上門為一位不便外出的產后女士辦理社保卡金融功能激活業務。他們用細致周到的服務，為客戶送去了寒冬里的別樣暖意。
社保卡金融功能關系著日常資金往來、社保待遇領取等民生需求。對于剛生產完的女士而言，月子期間身體虛弱，不便外出辦理業務，卻可能面臨社保卡金融功能未激活影響生育津貼入賬的困擾。銀行在了解到這一情況后，迅速響應群眾需求，打破傳統柜臺服務限制，主動開啟“上門服務”模式。行動隊安排業務骨干攜帶相關設備，提前與客戶家人溝通好時間，精準對接需求。
到達客戶家中后，工作人員全程耐心細致，有條不紊地指導其完成身份核驗、簽字確認等流程。他們在嚴格遵循業務規范的同時，特別關照客戶的身體狀況，動作輕柔、語速舒緩，以專業且溫暖的服務態度，高效完成了激活操作。業務辦理完畢后，工作人員還詳細講解了社保卡金融功能的使用方法、注意事項以及相關便民服務，確保客戶及其家人能清晰掌握。
一句問候、一次上門，看似簡單的服務，卻彰顯了銀行“以人民為中心”的服務理念。此次上門服務，不僅切實解決了客戶出門辦事的難題，打通了便民服務的“最后一公里”，更讓群眾感受到了金融服務的溫度與關懷。工行合肥城建支行將繼續聚焦特殊群體需求，持續優化服務舉措，用更多有溫度、有力度的便民服務傳遞金融溫暖，惠及每一個需要幫助的人，讓寒冬因這份貼心而更溫暖。（金晶 王臻）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
