12 月 1 日消息,小米最近的日子可不太好過啊。
前有 YU7 車主提車拆出維修單,后有測試車留痕風波,如今又來了個“現車選購”服務,遭受全網吐槽。甚至還被罵:小米賣瑕疵庫存車!一度把小米和雷軍推上風口。
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圖源:微博
到底咋回事?一起來看看。
這事啊,還得從小米車主們的經歷說起。一北京的 YU7 車主,提車以后在前備箱發現了一張《總裝車間問題記錄表》。不看不知道,一看嚇一跳。記錄表上明晃晃寫著 10 處問題,甚至還有二次調整的操作,關鍵是提車當天還在維修......
還有浙江一車主,提車不到兩天就發現了端倪,拆車后發現主駕地板下藏著金屬零件。這不禁令小雷想起,早期有車主夜間開車時,發現前擋風玻璃上浮現“測試車”一事。當時也是鬧得沸沸揚揚,找各種售后處理。
當然前面這些還算是個例哈。最重磅的是,小米近日推出的“現車選購”服務。按照官方的說法來看,是為了滿足部分用戶想盡快提車的需求,所以開放了一批現車供選擇。聽起來倒也正常,畢竟這馬上到年底了,誰不想提個新車開心回家過年呢。再者不少小米車主,已經等了很久。
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圖源:微博
關鍵,這批“現車”來源有問題.......
不少細心網友發現,所謂的現車很有可能是包含退訂車、展車、甚至運輸過程中有輕微損傷的“運損車”。
消息一出,全網立馬炸了。
本來事關小米的話題就有流量熱度,如今又是出現在汽車上面,討論的人就愈發多了。大家買小米汽車,沖的就是性價比和雷軍的口碑。現在來個“瑕疵車”,就算便宜點也說不過去啊,那不就相當于花錢買二手車了嗎?一時間,雷軍罵聲四起。
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圖源:小紅書
眼看輿論發酵迅速,雷軍終于出來回應了!在其社交軟件微博上發布了一條長文,標題非常的直接哈,主打一個關于小米汽車現車銷售說明。
雷軍格外強調的是:小米汽車絕不會拿用戶信任開玩笑,網絡上所謂的“瑕疵和問題”車壓根不存在。
小雷看了一下,現車來源主要分為以下三類:
一是用戶退訂的車輛。屬于是車輛生產完成,但用戶取消了訂單,所以是全新未上牌的車。
二是展廳試駕車。這種使用頻率低,且里程少,都是經過嚴格檢測后重新整備的。
三是運輸中輕微損失,但已修復的車,也就是大家說的“運損車”。
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圖源:微博
從分類上來看,倒是跟網友們說得一致。只不過現車來源都是經過小米嚴苛質檢后,修復過的,等同于新標準車輛。而且雷軍承諾,現車都會在銷售頁面明確標注來源和車況,價格方面也會適當下調。至于用戶們買不買,就看個人自由選擇了。明碼標價,不強買強賣。
說白了,不是清倉大甩賣,而是給著急用車的用戶多一個選擇。
自從雷軍回應后,輿論風向又變好了些,但也沒完全好哈。該支持的人還是支持,該罵的人也是一句不落。
有人認為雷軍回應坦誠,啥都標注清楚就是對用戶最大的尊重。至于買不買,看個人選擇,人家又沒把手伸進你兜里拿錢。
但也有人認為,一些要修復的車不應該拿出來再賣。要是事情不鬧大,說不定雷軍都不會出來回應。
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圖源:小紅書
其實小雷覺得哈,理性看待這件事的話,它不是“割韭菜”。畢竟,任何車企都會出現退訂車、展車、運損車的情況,處理這些車的方式,無非就那幾種。要么當新車賣掉、要么報廢、要么就是給內部員工打折扣出售。
相對之下,能公開標注,且降價銷售,反而更令人放心。不過這個注明車輛來源,建議可以加大、加粗字體。要是能提供檢測報告的話,就更好了。當然啦,價格方面如果有誠意折扣的話,相信消費者們更愿意買單。
話說,如果是你的話,會選擇買小米的現車嗎?
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