在旅游這件事上,中國游客曾是全球市場的“座上賓”。
但最近幾年,越來越多的國家和商家,開始用一種奇怪的方式“招待”他們。
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貼上只針對中國游客的中文告示,從日本大阪的燒鳥店到韓國濟州島,再到德國的景點,中文成了“區別對待標簽”的專屬語言。
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當“歡迎光臨”變成了“請你走開”,中國游客也不再客氣:直接“用腳投票”,不去就是了。
濟州島中國游客跌了12%,大阪那家店直接關門,倒是泰國靠著“友好牌”賺得盆滿缽滿。
這不是誰贏誰輸的問題,而是旅游這門生意,得講點基本的尊重。
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問題不在語言,而在態度
本該是信息提示的標識,偏偏成了變相的標簽化工具。
你在東京便利店看到中文“請排隊”,卻找不到日文版本。
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在德國服裝店看到“禁止打嗝”的中文告示,卻沒見英文說明。
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圖源:環球網
最出格的是日本大阪那家燒鳥店,門口貼著“我們不歡迎中國人”。
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這些不是提醒,而是公然的排斥。最讓人無法接受的,是這種“雙重標準”的普遍存在。明明是面向所有游客的行為規范,卻只用中文強調。
你很難不覺得,這不是在說“中國游客不守規矩”,而是在暗示“其他人都沒問題,只有中國人有問題”。這種帶標簽的語言,把個別人的行為,直接套在了一整個群體頭上。
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而這類店家往往又離不開中國游客的錢。韓國免稅店70%的銷售額靠中國顧客,美國游客在那邊買兩支口紅,中國游客一買就是一箱。
嘴上說不要,錢包卻很誠實。這就不是文化沖突,而是擺明了“吃飯砸鍋”。
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不文明行為不是“區別對待通行證”
說到底,區別對待之所以有市場,是因為它“看上去有理”。
確實,過去有個別中國游客做過不太體面的事,但是極個別不代表整體,那些都早已被曝光、被批評、被改正。
如今的中國游客,早就不是十年前“出國就是拍照+買買買”的模樣。
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年輕人出國前做攻略,查清當地禮儀,知道哪能穿短褲、哪不能吃口香糖。
歐洲旅游聯盟的調查顯示,中國游客的投訴率只有0.3%,全球最低之一。
外國媒體往往只盯著中國游客的“黑料”,卻對其他國家游客的同類行為視而不見。
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這就像一座放大鏡,專門照著中國游客的短處,卻自動屏蔽其他人的錯誤。久而久之,當地商家也被這種印象帶跑了偏,仿佛所有的不文明,只跟中國人有關。
但文明不是靠貼告示貼出來的,真正的文明,是你能分清個體和群體的差別,是你能明白“一個人出格不代表所有人都一樣”。
把個別人的行為無限放大,最后只能傷到整個市場。
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去哪旅游,不只是看風景,更看態度
中國游客的反應很直接:你不歡迎,我就不去了。
濟州島的游客少了12%,大阪燒鳥店道歉也沒用,直接歇業。
相反,泰國這邊把路鋪得明明白白:免簽延長到60天、景點配中文服務、商場能用支付寶、微信支付,連安全都安排上了。
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結果呢?2025年接待中國游客的數量,比去年多了45%。
這就說明一個問題:旅游這事,不只是景點漂亮、價格合適,更重要的是態度要到位。
你讓人感覺受歡迎,自然愿意多待幾天、多花點錢。你貼個“禁止中國人入內”,那對不起,我們的錢也不進來了。
更別說現在出國游早就不是“奢侈行為”,而是常態消費。
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年輕人年年出國,父母帶娃也出行,動輒一家三口、四口,消費力不是一般國家游客能比的。
哪怕你只是一個咖啡店的小老板,也得掂量一下背后的消費邏輯。
當然,游客該做的功課不能少,出門在外就得守規矩,別讓個人行為砸了大家的牌子。
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就像2023年韓國世界杯賽場上,中國球迷觀賽后自覺清理垃圾的舉動,贏得了一片點贊。這才是我們該留下的“游客印象”。
同時,面對區別對待,游客也不能忍氣吞聲。不是說要對抗,而是要合理表達。可以投訴、可以曝光、可以選擇不去,但別用極端方式回應極端行為。
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最有力的抗議,就是讓他們體會“沒你們,我們照樣能活;沒我們,你們的生意涼了”。
而商家更應該明白一點:尊重,不是成本,而是投資。
泰國就是最好的例子,靠著一步步適配中國游客的需求,穩穩站住了市場。這不是“討好”,而是“懂得做生意”。
區別對待不是管理手段,標簽不是解決方案。
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想賺我國游客的錢,就得先學會怎么尊重人。別拿中文當“警告語”,也別拿偏見當“共識”。
這個世界在變,中國游客也在變。真正能留下他們的,不是優惠券,而是一句真心的“歡迎光臨”。
中國游客不再只是“花錢機器”,而是有選擇、有標準、有底線的“全球消費者”。別等顧客走光了,才想起要微笑服務。
參考資料
新民晚報 “趕走”了中國游客,影響了經濟復蘇,日韓被歧視政策反噬
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