張雪峰被“禁言”，傳遞了什么信號？本人發(fā)聲：處罰期已過，已深刻反省，以后不會了

今天，一份官方通報(bào)引發(fā)輿論廣泛關(guān)注：抖音主播張雪峰因?yàn)樵?a target="_blank" >直播中“長時間使用污言穢語”，被限期禁言、停播。

這位以考研指導(dǎo)起家、擁有數(shù)千萬粉絲的“網(wǎng)紅名師”，又一次站在了風(fēng)口浪尖上。只不過這次，不再是關(guān)于教育觀點(diǎn)的爭論，而是觸碰了更基本的網(wǎng)絡(luò)言行規(guī)范。

張雪峰的故事很勵志。1984年他出生在黑龍江一個縣城的普通家庭，2016年因?yàn)橐欢巍镀叻昼娊庾x34所985高校》的視頻突然走紅。他的風(fēng)格幽默直接，說話不繞彎子，很多人覺得“接地氣”，很快在考研培訓(xùn)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。

名氣大了，業(yè)務(wù)也擴(kuò)展了。2021年，張雪峰離開北京去了蘇州，創(chuàng)立了“峰學(xué)未來”公司，業(yè)務(wù)包括升學(xué)規(guī)劃、圖書策劃、研學(xué)教育等。同時，他的直播和短視頻也越來越受歡迎，抖音賬號粉絲超過5000萬。

但變化也在發(fā)生。如果說早期的張雪峰是以“打破信息差”、幫助學(xué)生和家長了解學(xué)校專業(yè)為特色，后來的他似乎在另一條路上走得更遠(yuǎn)。2023年他說出“文科都是服務(wù)業(yè)”，并用一個“舔”字來概括，讓不少人感到不適。今年6月，他推出的高考預(yù)測卷被指出有錯誤，客服承認(rèn)了問題卻拒絕退款。同月，他在直播中含淚宣布暫停直播兩個月，還說了句“這可能是我最后一次在網(wǎng)上出現(xiàn)”，理由是自己“動了太多人的蛋糕”。

此次官方通報(bào)中“污言穢語”四個字，表面看是語言風(fēng)格問題，實(shí)際上涉及更深層的內(nèi)容。作為一個擁有數(shù)千萬粉絲的教育領(lǐng)域主播，張雪峰的言行影響面很大。學(xué)生、家長，很多人在他的直播間尋找指導(dǎo)和答案。在這樣的位置上，語言不僅是表達(dá)工具，也是價(jià)值導(dǎo)向。

這次張雪峰被處理不是孤立事件。同批被通報(bào)的還有編造“安卓人”“蘋果人”煽動對立、宣揚(yáng)炫富拜金以及發(fā)布境外色情內(nèi)容的多個賬號。問題指向不同，但核心都是網(wǎng)絡(luò)空間的規(guī)范問題。網(wǎng)信部門的通報(bào)說得很清楚：“網(wǎng)絡(luò)名人賬號影響力大、社會關(guān)注度高，運(yùn)營者更應(yīng)自覺依法用網(wǎng)、文明上網(wǎng)，規(guī)范網(wǎng)上言行，合理使用流量。”這幾句話分量很重，傳遞的信號也很明確：影響力越大，責(zé)任越大；粉絲越多，越要謹(jǐn)言慎行。

近年來，不少網(wǎng)紅因?yàn)楦鞣N原因“翻車”。有的因?yàn)橥刀惵┒悾械囊驗(yàn)樘摷傩麄鳎械囊驗(yàn)椴划?dāng)言論。每次都會引發(fā)討論，但一段時間后，似乎又會有新的問題出現(xiàn)。張雪峰的案例提供了一個新的觀察角度：即使在教育這樣相對嚴(yán)肅的領(lǐng)域，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的影響也可能讓內(nèi)容逐漸變形，從專業(yè)服務(wù)滑向流量追逐，從價(jià)值傳遞滑向情緒煽動。

其實(shí)張雪峰遇到的問題，很多教育類網(wǎng)紅都或多或少面臨過。一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播需要吸引注意力，需要鮮明的個人風(fēng)格，需要能引發(fā)共鳴的表達(dá)方式。另一方面，教育內(nèi)容又要求專業(yè)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)。張雪峰最初的成功，恰恰在于他在這兩者之間找到了平衡點(diǎn)——用通俗易懂的方式講解復(fù)雜的升學(xué)信息，滿足了許多家庭的需求。但隨著時間的推移，商業(yè)利益的擴(kuò)大，這種平衡似乎越來越難維持。

當(dāng)一個人的影響力主要建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上時，流量就成了關(guān)鍵指標(biāo)。而維持流量往往需要不斷制造話題、強(qiáng)化風(fēng)格，有時甚至需要刻意制造爭議。這種機(jī)制下，滑向邊界就成了一種誘惑。

張雪峰曾說自己“消費(fèi)欲望極低”，“直播中就那么幾件衣服”。這種樸素形象是他人設(shè)的一部分，也確實(shí)讓很多人覺得他真實(shí)、可信，但與此同時，他公司的收費(fèi)服務(wù)十分昂貴，他并不是做公益，而是在做生意。這種反差是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)：人設(shè)是產(chǎn)品的一部分，而產(chǎn)品需要變現(xiàn)。

不是說不該變現(xiàn)。提供有價(jià)值的服務(wù)，獲得合理報(bào)酬，這很正常。問題在于，當(dāng)變現(xiàn)的壓力越來越大，當(dāng)流量的要求越來越高，內(nèi)容的底線會不會被逐漸突破？從“文科都是服務(wù)業(yè)”的爭議性觀點(diǎn)，到如今被點(diǎn)名的“污言穢語”，這條滑落的軌跡似乎有跡可循。

官方通報(bào)發(fā)布后，張雪峰很快在微博上回應(yīng)：“處罰期已過，已經(jīng)深刻反省，謝謝大家的關(guān)心支持！以后不會了。”不知道這一刻，他是否會想起自己剛走紅時的樣子——那時候的他，講解學(xué)校特點(diǎn)、專業(yè)區(qū)別，雖然風(fēng)格直接，但內(nèi)容扎實(shí)，確實(shí)幫到了很多迷茫的學(xué)生和家長。

教育的本質(zhì)是引導(dǎo)和啟迪，特別是在升學(xué)這樣的關(guān)鍵時刻，一句不負(fù)責(zé)任的話，可能影響一個年輕人的選擇甚至人生軌跡。這份責(zé)任，比流量重要得多。

張雪峰曾說自己“動了太多人的蛋糕”。但從這次通報(bào)來看，問題可能不在于他動了誰的蛋糕，而在于他自己的盤中餐，是否還保持著應(yīng)有的品質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)空間在變化，治理在完善，用戶的認(rèn)知也在提升。過去可能被容忍的，現(xiàn)在不再被接受；過去可能被忽略的，現(xiàn)在被認(rèn)真對待。對于張雪峰，以及其他有影響力的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作者來說，這次通報(bào)是一個提醒：無論風(fēng)格如何，無論粉絲多少，有些底線不能碰。污言穢語不是“真性情”，不是“接地氣”，而是對公眾，特別是對關(guān)注他的學(xué)生和家長們的不尊重。

未來張雪峰會如何調(diào)整，是否真的能回到他最初幫助學(xué)生的那個軌道上，還是未知數(shù)。但有一點(diǎn)是清楚的：我們的網(wǎng)絡(luò)空間正在變得更加規(guī)范，更加重視責(zé)任和底線。這對所有創(chuàng)作者都是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇——挑戰(zhàn)在于必須更加自律，機(jī)遇在于真正有價(jià)值的內(nèi)容會有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

專業(yè)、負(fù)責(zé)、尊重……這些樸素的品質(zhì)，在網(wǎng)絡(luò)時代依然是最寶貴的。希望這次停播，不僅是對張雪峰的提醒，也是對更多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作者的提醒：影響力是一種信任，不能被辜負(fù)。

本人發(fā)文回應(yīng)：處罰期已過，已經(jīng)深刻反省，以后不會了

12月3日，網(wǎng)信部門通報(bào)處置張雪峰，通報(bào)稱，抖音主播“張雪峰”在直播中長時間使用污言穢語，相關(guān)賬號已限期禁言、停播。

隨后，張雪峰發(fā)文回應(yīng)：處罰期已過，已經(jīng)深刻反省，謝謝大家的關(guān)心支持！以后不會了。

此前報(bào)道：在直播中長時間使用污言穢語，主播“張雪峰”被限期禁言、停播！

新民晚報(bào)（記者 潘高峰），綜合網(wǎng)信中國、張雪峰公眾賬號

編輯：韋嘉維

編審：戴慧菁