數智賦能邊疆電網 繪就傣鄉發展新畫卷

彩云之南，西雙版納的熱帶雨林郁郁蔥蔥。在這里，南方電網云南西雙版納供電局生產指揮中心(以下簡稱“生產指揮中心”)正如同電網的“智慧大腦”，以“作戰指揮”為核心、數字化轉型為驅動、專項治理為抓手，立足邊疆供電保障實際，推動電網運維與服務水平不斷邁上新臺階。

西雙版納供電局生產指揮中心工作人員對電網運行各項指標，開展全方位實時監控。

通過主導研發12項RPA機器人與1項彩云易創成果，統籌推進“農墾一張網”建設與“地震一張圖”體系構建，該中心在數據賦能、電網升級、應急處置等方面實現多項突破，逐步構建起覆蓋供電可靠性提升、應急風險防控、民生服務優化的立體化保障體系。如今，生產指揮中心能夠快速研判問題，實現精準、有序調度，讓光明與溫暖持續照亮傣鄉。

針對主網運行監測、配網故障搶修、客戶服務響應等7×24小時不間斷運作需求，生產指揮中心依托其指揮中樞職能，主導推動數字化工具的研發與應用，將人力從重復性勞動中解放出來，實現了從被動處置到主動服務的根本轉變。

在“情報處理”環節，生產指揮中心通過統籌調度供電可靠性數據核驗、作業計劃核對和生產指揮日報編制等多項機器人協同作業，實現了流程效率的顯著提升。其中，核驗機器人可完成以往4名員工每月總計約600小時的工作量，效率提升達83%；日報機器人則將在數小時內完成的人工操作壓縮至幾分鐘，且錯誤率接近于零。這些智能機器人為指揮決策提供了更加精準、及時的數據支持。

在“作戰指令”環節，生產指揮中心以智能調度為核心，推動故障派單機器人依托五級地址識別功能，實現派單準確率與及時率雙雙達到100%，節約了人力。同時統籌故障及客服工單催辦機器人24小時值守，全面提升指揮響應效率。

針對西雙版納農墾電網基礎相對薄弱的實際，生產指揮中心充分發揮統籌指揮核心作用，全力推進“農墾一張網”專項改造攻堅。同時，該局同步構建“地震一張圖”智能應急作戰體系，切實筑牢邊疆地區供電安全防線。

西雙版納供電局生產指揮中心對電網運行各項指標，開展全方位實時監控。

生產指揮中心統籌推動數字化轉型成果與專項攻堅實效落地，切實將指揮效能轉化為群眾可感可知的用電保障。截至2025年8月，西雙版納農墾電網平均停電時間同比下降42%，客戶滿意度顯著提升。同時，“地震一張圖”系統已支撐完成6次實戰化應急演練，指揮中心全面做好地震應急準備，以精準調度和快速響應守護邊疆地區用電安全。

西雙版納供電局生產指揮中心深化專項攻堅，全力筑牢供電可靠防線：進一步拓展“農墾一張網”覆蓋范圍，推動更多老舊線路升級煥新；持續迭代“地震一張圖”系統功能，全面提升災害響應與指揮效能。在數字賦能與精準調度下，繪就邊疆“供電有保障、服務有溫度”的民生畫卷。(師帆、高文宇、呂林澐、釧鈞奇 文/圖)

來源：西雙版納供電局