政企協(xié)同筑暖巢 順豐同城助老配餐守護(hù)上海千余老人“舌尖幸福”

我國(guó)老齡化程度持續(xù)加深，推動(dòng)“老有所養(yǎng)”向“老有頤養(yǎng)”轉(zhuǎn)型成為重要民生課題。在上海，順豐同城上海區(qū)域黨支部與多地街道以黨建共建為紐帶，創(chuàng)新開展助老餐配送服務(wù)，將企業(yè)運(yùn)力與社區(qū)養(yǎng)老需求精準(zhǔn)對(duì)接，不僅破解了獨(dú)居、高齡老人“吃飯難”的痛點(diǎn)，更構(gòu)建起覆蓋“一餐一飯”的社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)，為社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)提供了鮮活樣本。

對(duì)上海眾多獨(dú)居、高齡及行動(dòng)不便的老年人而言，“吃飯”曾是日常難題。外出采購(gòu)不便、居家做飯有安全風(fēng)險(xiǎn)，普通外賣又難以滿足他們對(duì)餐品溫度、營(yíng)養(yǎng)搭配和定時(shí)送達(dá)的特殊需求。2024年起，順豐同城上海區(qū)域黨支部主動(dòng)與多地街道簽署黨建共建協(xié)議，啟動(dòng)助老餐配送項(xiàng)目，聚焦“最后100米”配送痛點(diǎn)，打造專屬餐飲保障服務(wù)。

在光明邨助老配餐標(biāo)準(zhǔn)化配送項(xiàng)目中，“政府補(bǔ)貼+企業(yè)讓利”的公益模式有效降低了配送成本，服務(wù)價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。順豐同城專門組建以黨員騎手為骨干的助老配送團(tuán)隊(duì)，開展長(zhǎng)者溝通技巧、應(yīng)急處理、健康防護(hù)等系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)投入專項(xiàng)資金配置保溫設(shè)備，建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保餐食送達(dá)時(shí)保持適宜溫度。截至目前，該模式已在上海多個(gè)街道復(fù)制推廣，日均服務(wù)獨(dú)居、高齡及行動(dòng)不便老人超千人次。

隨著服務(wù)常態(tài)化，騎手們的角色早已超越“送餐員”，成為社區(qū)流動(dòng)的助老“好幫手”。今年7月，騎手陳南送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)老人摔倒，立即上前協(xié)助，聯(lián)系居委會(huì)和家屬并陪同至醫(yī)護(hù)人員趕到，他坦言：“平臺(tái)的應(yīng)急培訓(xùn)真派上了用場(chǎng)?！弊皂?xiàng)目啟動(dòng)以來，順豐同城聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)開展多場(chǎng)急救培訓(xùn)，涵蓋心肺復(fù)蘇、外傷處理等技能，騎手們發(fā)起的主動(dòng)關(guān)懷與應(yīng)急救助事件已達(dá)數(shù)十起。

日常配送中，騎手們還主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)治理輔助角色，及時(shí)反饋公共設(shè)施損壞、安全隱患等問題，協(xié)助分發(fā)養(yǎng)老政策宣傳單，成為社區(qū)與居民間的“信息傳遞員”，為基層治理注入鮮活力量。

這項(xiàng)由社區(qū)、企業(yè)共同構(gòu)建的服務(wù)，以“公益合作、專業(yè)運(yùn)營(yíng)、社會(huì)參與”的創(chuàng)新模式，展現(xiàn)出超出預(yù)期的社會(huì)價(jià)值。它不僅為老年人提供了可持續(xù)的用餐解決方案，更通過騎手日常穿行，織就了覆蓋生活保障、安全守護(hù)、情感關(guān)懷的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)深化與社區(qū)的合作，拓展助老服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容。在老齡化加深的當(dāng)下，這項(xiàng)聚焦一餐一飯的民生工程，不僅破解了具體養(yǎng)老難題，更為企業(yè)及社會(huì)力量嵌入基層治理、回應(yīng)民生需求提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本，讓“老有頤養(yǎng)”的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。