應(yīng)對數(shù)字時代新型風(fēng)險，AI技術(shù)助力殘障人士反詐防護 ｜ 鏈筑無障礙

蒲河大集（百年大集）反詐宣傳活動

本報（chinatimes.net.cn）記者張蓓 見習(xí)記者 陳炳衡 北京報道

在科技飛速發(fā)展的今天，當(dāng)人工智能、大數(shù)據(jù)為普通人生活帶來無限便利的同時，一個更需要關(guān)注的群體——殘疾人，尤其是視障與聽障人士，也開始面臨數(shù)字時代新型風(fēng)險的挑戰(zhàn)。

記者了解到隨著數(shù)字詐騙手段不斷升級，殘疾人群體面臨的風(fēng)險正在擴大。目前已經(jīng)有相對應(yīng)的AI產(chǎn)品，為全國弱勢群體帶來了更具溫度的科技成果。通過AI的力量，殘疾人終于可以在數(shù)字時代擁有同等的安全、尊嚴與保護。

12月1日，沈陽市公安局沈北新區(qū)分局黃家派出所所長李寧在接受《華夏時報》記者采訪時表示，“由于視力受限，許多詐騙手段他們確實難以直接接觸。但我們也觀察到，詐騙分子正在研究針對不同人群的方案，因此，面向殘疾人朋友開展反詐宣傳，防患于未然，顯得十分必要。”

詐騙分子瞄準殘疾人群體

李寧所長的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)，記者了解到，針對盲人的詐騙方式主要集中在投資理財、冒充親友和冒充公檢法等幾類。詐騙分子可能通過其身邊人牽線搭橋，實施投資理財詐騙。而冒充類詐騙，因為操作相對簡單，往往只需要提供賬號就能完成轉(zhuǎn)賬，這對盲人來說尤其具有欺騙性。

李寧對記者分享了一個典型案例：一位上海籍的盲人阿姨，正是通過所在的盲人圈子認識了一名自稱是“朋友”的健全人，對方以高額回報的投資理財為誘餌，最終騙走了她的全部積蓄以及向老姐妹們借來的錢款。“后來我們了解到，這位‘朋友’背后是一個有組織的詐騙公司，該人員已被云南警方依法采取強制措施。這個案例警示我們，針對特殊群體的精準詐騙確實存在，且危害極大?！?/p>

這一案例也恰恰印證了當(dāng)下殘疾人群體，特別是視障人士在融入數(shù)字社會時所面臨的獨特困境。11月30日，中國殘疾人聯(lián)合會原理事，中國盲人協(xié)會副主席滕偉民對記者表示，“對于超過8500萬的中國殘疾人而言，溝通始終是融入社會最基本卻又最復(fù)雜的課題。”

滕偉民指出，殘疾人由于信息獲取困難、辨別能力弱、線上依賴度高，長期被詐騙分子視為“高風(fēng)險易受害人群”。面對這一嚴峻的社會痛點，創(chuàng)新的技術(shù)解決方案正在涌現(xiàn)。

AI技術(shù)構(gòu)建防詐安全網(wǎng)

“具體來說，目前AI主要在以下三個維度發(fā)揮關(guān)鍵作用。”12月4日，紐約大學(xué)阿布扎比校區(qū)計算機科學(xué)與工程博士后研究員Harvie Wang對《華夏時報》記者表示：“首先是應(yīng)對Deepfake（深度偽造）?，F(xiàn)在的AI換臉和擬聲技術(shù)非常逼真，人眼很難分辨。但反詐AI可以通過多模態(tài)分析，識別出視頻中極其微小的像素級偽造痕跡，或者語音中不自然的頻率波段，從而快速判斷屏幕對面是‘真人’還是‘?dāng)?shù)字合成人’。其次是針對非法網(wǎng)站的自動化巡檢。AI利用自然語言處理（NLP）和圖像識別技術(shù)，全天候在網(wǎng)絡(luò)上爬取和分析。無論是偽裝成正規(guī)銀行的釣魚網(wǎng)站，還是隱藏很深的殺豬盤博彩平臺，AI都能通過關(guān)鍵詞和頁面結(jié)構(gòu)比對，毫秒級發(fā)現(xiàn)并進行標記阻斷。最后是通信鏈路的預(yù)警與溯源。傳統(tǒng)的黑名單往往滯后，而AI通過構(gòu)建知識圖譜，能實時分析通話行為模式。一旦鎖定一個涉詐號碼，AI能順藤摸瓜，迅速篩查出近期與該號碼有過通話的高危人群，讓警方能趕在受害者轉(zhuǎn)賬前，進行精準的勸阻喚醒?！?/p>

Harvie Wang強調(diào)：“目前的挑戰(zhàn)在于‘攻防不對稱’。詐騙分子也在用AI降低犯罪成本，生成詐騙腳本和素材的速度越來越快，反詐技術(shù)必須跑得比騙子的AI進化得更快才行。未來的趨勢一定是‘端云結(jié)合’與‘隱私計算’。反詐能力會更多地植入到手機芯片和端側(cè)設(shè)備中，在不上傳用戶隱私數(shù)據(jù)的前提下，直接在手機本地就能實時識別和攔截風(fēng)險，實現(xiàn)更安全、更無感的保護?！?/p>

目前，業(yè)內(nèi)已研發(fā)出專門面向殘疾群體的智能防詐系統(tǒng)，依托先進的大模型與多模態(tài)風(fēng)險識別技術(shù)，旨在為視障、聽障、智力障礙及行動不便群體打造24小時數(shù)字安全防護網(wǎng)，標志著AI技術(shù)在我國殘疾人反詐應(yīng)用場景中實現(xiàn)了重要的規(guī)?；涞靥剿?，致力于讓殘疾人不再成為詐騙的重點對象。

12月5日，北京山海元智能科技有限公司（下稱，山海智能）合伙人劉家安對記者表示：“我們開發(fā)的這類系統(tǒng)通常具備三大核心創(chuàng)新突破：首先，具備AI電話實時反詐能力，可對來電內(nèi)容進行實時分析，快速識別冒充政府、銀行、公檢法等詐騙場景。其次，實現(xiàn)了AI文本、語音、視頻全域反詐，能自動分析聊天內(nèi)容、網(wǎng)址真假、假客服信息乃至深度偽造視頻，識別超過40種類型的詐騙話術(shù)。”

劉家安指出，最具特色的是其“家屬與社工聯(lián)動預(yù)警”機制，當(dāng)系統(tǒng)檢測到用戶準備轉(zhuǎn)賬、泄露驗證碼或陷入高風(fēng)險對話時，會自動通知其家屬和負責(zé)的社工，形成“AI+家庭+社區(qū)”三位一體的守護防線。

為了讓技術(shù)真正惠及每一位用戶，在產(chǎn)品設(shè)計上做了大量無障礙適配，體現(xiàn)了技術(shù)的溫度：為視障用戶提供語音播報風(fēng)險、來電自動警示；為聽障用戶提供文字高亮風(fēng)險點、視頻自動增加風(fēng)險標簽；為智力障礙用戶簡化語言提示、采用表情化風(fēng)險提示；為行動不便用戶則力求實現(xiàn)無感防護，無需復(fù)雜操作即可自動識別風(fēng)險。

這些細致入微的設(shè)計，與公安機關(guān)“上門服務(wù)”的承諾形成了線上線下的有力互補。正如李寧所長介紹，公安機關(guān)針對盲人朋友出行不便的特點，始終堅持上門服務(wù)，“承諾一次都不讓他們跑”。而AI系統(tǒng)提供的正是7×24小時隨身在線的“數(shù)字哨兵”，兩者結(jié)合，構(gòu)成了更為立體的安全防護網(wǎng)絡(luò)。

技術(shù)的成效需要實踐的檢驗。記者在山海智能了解到，作為業(yè)內(nèi)首個“殘疾人專用反詐AI系統(tǒng)”，該系統(tǒng)在多個地區(qū)的殘聯(lián)與社區(qū)試點應(yīng)用中，已覆蓋數(shù)千名殘障人士。階段性數(shù)據(jù)顯示出了令人鼓舞的成果：詐騙識別準確率超過90%，詐騙成功事件減少80%以上，社工日常反詐耗時降低60%，家屬預(yù)警響應(yīng)率達到95%。成功阻止多起“補貼詐騙”“假客服退款”等高風(fēng)險事件的案例時有反饋。

無障礙AI反詐守護系統(tǒng)

增強群眾反詐意識

李寧指出：“近年來詐騙案件數(shù)量已經(jīng)大幅下降，但偵破難度大、成本高。因此，通過增強群眾反詐意識，加強AI的應(yīng)用，讓騙子沒有可乘之機，是根本之策?！敝悄芊涝p技術(shù)的普及，正是從技術(shù)層面將全民反詐的防線前移并精準加固。

展望未來，科技創(chuàng)新與公共服務(wù)的合作正開辟出助殘的新范式。通過持續(xù)投入與優(yōu)化，并與政府部門、殘聯(lián)組織、公益基金會展開深度合作，這類智能防護方案計劃在未來推廣至更多城市，覆蓋更廣泛的殘疾用戶群體。其核心愿景在于，讓科技成為保護最需要人群的一面堅實“盾牌”。這面“盾牌”，將與李寧所長及其同事們堅守的線下服務(wù)承諾一起，共同守護殘疾人群體的財產(chǎn)安全與尊嚴。

隨著數(shù)字詐騙手段不斷升級，殘疾人群體面臨的風(fēng)險不容忽視。從公安干警的貼身服務(wù)，到科技創(chuàng)新的全程護航，我們看到了一個由政府、社會、技術(shù)多方協(xié)同構(gòu)建的防護體系正在形成。通過技術(shù)的力量與人的關(guān)懷相結(jié)合，殘疾人終于可以在數(shù)字時代擁有同等的安全、尊嚴與保護。讓科技的光芒，照亮每一個需要守護的角落，讓溝通真正不再有障礙，讓安全永遠相伴同行。

責(zé)任編輯：張蓓 主編：張豫寧