AI“操作手機”惹爭議！豆包出手調(diào)整：金融、游戲等場景使用將受限

12月5日，處于輿論風(fēng)波中的豆包手機助手團隊發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整AI操作手機能力的說明》。

聲明稱，為了讓技術(shù)發(fā)展、行業(yè)接受度和用戶體驗形成良性適配，計劃在接下來的一段時間，在部分場景，對AI操作手機的能力做一些規(guī)范化調(diào)整。該團隊稱，這是為了讓技術(shù)走得更穩(wěn)、更遠的必要鋪墊。

該調(diào)整主要涉及三類場景：一是限制用于應(yīng)用刷分、刷激勵的行為；二是進一步限制在銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付等金融類應(yīng)用中的使用，暫時下線相關(guān)操作能力；三是限制在部分涉及競技排名的游戲場景中的使用。豆包手機助手團隊表示，在積極尋求與各應(yīng)用廠商的深度溝通，希望推動形成更加清晰、可預(yù)期的規(guī)則。

此次調(diào)整來源于其新功能上線后引發(fā)的連鎖反應(yīng)。12月1日，字節(jié)跳動旗下豆包與中興通訊合作，推出了搭載“豆包手機助手”技術(shù)預(yù)覽版的工程樣機努比亞M153，這是豆包和手機廠商在操作系統(tǒng)層面的一次合作。

該工程樣機僅有“16GB+512GB”一款配置，售價為3499元，但由于僅少量發(fā)售，在中興官方商城中很快便被售罄，二手電商平臺上也出現(xiàn)溢價銷售。

與其他手機搭載的AI助手不同，豆包手機助手的AI操作手機功能可根據(jù)用戶指令在多款應(yīng)用間自動跳轉(zhuǎn)，幫助用戶完成類似查票訂票、商品下單、批量下載文件、多軟件物流進度一鍵查詢等任務(wù)。

以視頻演示的跨平臺比價下單場景為例，用戶在社交媒體上被種草商品，只需說出“幫我在全平臺比價下單”，豆包手機助手即可在多個電商平臺搜索同款商品，對比價格和規(guī)格，自動領(lǐng)券后選擇最低價的商品下單。不過，涉及支付等高敏感環(huán)節(jié)時，助手會提示用戶手動完成，以降低誤操作及安全風(fēng)險。

這種可以跨越不同手機應(yīng)用執(zhí)行任務(wù)的功能迅速獲得市場關(guān)注，但與此同時，其權(quán)限調(diào)用方式也成為焦點，引發(fā)了一場關(guān)于AI交互邊界、數(shù)據(jù)隱私保護以及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)變革的全面探討。

12月2日至3日，陸續(xù)有用戶在社交平臺上反映，在工程樣機上使用豆包手機助手操作手機功能時，如果涉及操作微信，會觸發(fā)微信“登錄環(huán)境異常”提示，導(dǎo)致微信強制退出且無法正常登錄。

針對這一情況，微信方面較早作出了回應(yīng)，相關(guān)人士表示，平臺并未采取特別動作，用戶遇到的問題“可能是中了本來就有的安全風(fēng)控措施”。

不僅僅是微信“拒絕訪問”，用戶很快發(fā)現(xiàn)，淘寶、支付寶以及多家銀行等App也陸續(xù)開啟了對豆包手機的限制或禁用，這一系列現(xiàn)象將豆包推上了商業(yè)沖突與安全隱私的風(fēng)口浪尖。

360創(chuàng)始人、董事長周鴻祎在點評豆包手機助手時稱，這會直接沖垮互聯(lián)網(wǎng)大廠的“護城河”，他們原本靠用戶必須打開App才能享受服務(wù)建立的優(yōu)勢可能要重新定義了。

周鴻祎預(yù)判，大廠不會坐視不管，接下來可能會看到一場“技術(shù)攻防戰(zhàn)”。例如，各大App可能會調(diào)整頁面結(jié)構(gòu)，讓AI讀取信息更困難；電商App或限制第三方調(diào)用服務(wù)；大廠可能抱團推出聯(lián)合防御協(xié)議；手機廠商更不會讓出桌面控制權(quán)。

豆包手機助手技術(shù)預(yù)覽版自發(fā)布以來，便多次強調(diào)重視用戶隱私，不會未經(jīng)授權(quán)獲取系統(tǒng)權(quán)限。

12月3日晚間，豆包手機助手表示，“豆包手機助手也不會代替用戶進行相關(guān)授權(quán)和敏感操作。在使用該權(quán)限時，我們建立了透明的管理體系。豆包手機助手在執(zhí)行長任務(wù)時會在屏幕有明確提示，且用戶可以隨時中斷，全程可控。操作第三方App若遇到敏感授權(quán)，如系統(tǒng)敏感權(quán)限授權(quán)彈窗、支付環(huán)節(jié)、身份驗證等，任務(wù)會暫停，并由用戶人工接管完成相關(guān)授權(quán)、支付、驗證動作，豆包手機助手不會代替用戶進行相關(guān)授權(quán)和敏感操作。”

此外，豆包強調(diào)，這款產(chǎn)品暫時不面向普通的消費者，“豆包手機助手此次發(fā)布的是一個‘技術(shù)預(yù)覽版’，是一款面向行業(yè)、AI技術(shù)愛好者的探索產(chǎn)品，部分功能和交互比較創(chuàng)新，目前也沒有明確的行業(yè)共識。這也是我們選擇用‘預(yù)覽版’、少量發(fā)售的形式，跟大家見面的原因”。