12月5日,華陽路街道長(zhǎng)寧路712弄兆豐別墅周邊小梁薄板房協(xié)議置換項(xiàng)目傳來喜訊:項(xiàng)目涉及的68證居民已全部完成搬遷,較原定12月19日截止日期提前半個(gè)月,實(shí)現(xiàn)100%簽約搬遷,標(biāo)志著這項(xiàng)重點(diǎn)民生工程圓滿完成。
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項(xiàng)目啟動(dòng)以來,街道統(tǒng)籌居委會(huì)、征收事務(wù)所、事務(wù)中心成立專項(xiàng)工作組,傳承華陽路街道“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”精神,針對(duì)居民差異化需求精準(zhǔn)施策,以暖心服務(wù)化解搬遷難題。
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面對(duì)特殊情況,工作組展現(xiàn)關(guān)懷。雙目失明、長(zhǎng)居崇明養(yǎng)老院的特困居民黃先生,無法親自辦理手續(xù)。12月4日,工作組專程驅(qū)車前往崇明,當(dāng)面告知協(xié)議置換通過的消息及具體金額,并接受其全權(quán)委托,代為辦理退房、清點(diǎn)物品等事宜。返回后,工作人員立即清理其位于兆豐別墅的舊居,將其指定保留的物品細(xì)心整理,連夜安排搬運(yùn),于次日將所有物資安全送達(dá)崇明,同時(shí)完成物業(yè)退房,以“代跑腿”式服務(wù)為特殊家庭托底保障。
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搬遷過程中,溫情與暖意交織成動(dòng)人畫卷。居民李爺叔曾因兄弟失和,房屋長(zhǎng)期空置閑置,多年積怨難以消解。工作組秉持耐心與誠意多次上門,既精準(zhǔn)解讀政策細(xì)則、厘清權(quán)益得失,又圍坐拉家常、貼心解心結(jié),用真心實(shí)意化解隔閡,最終促成兄弟冰釋前嫌。置換后,李爺叔在女兒家附近租了房子,恰逢外孫降生,雙喜臨門的他特意備好喜蛋送到工作組,用最質(zhì)樸的方式傳遞謝意。針對(duì)孤老群體,工作組始終主動(dòng)靠前,反復(fù)上門詢問需求、對(duì)接資源,全方位提供適配幫扶,為老人的搬遷之路筑牢“暖心后盾”。
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自項(xiàng)目啟動(dòng),工作組便進(jìn)入“5+2”“白加黑”的工作節(jié)奏。根據(jù)每戶居民家的不同情況,逐一制定工作方案,針對(duì)不同的矛盾癥結(jié),開展溝通交流,充分解釋說明政策,化解家庭矛盾,最后憑借真誠逐步敲開居民心門,使簽約、搬遷工作得以穩(wěn)步推進(jìn)。
“早搬早安心,讓居民早點(diǎn)拿到搬家補(bǔ)貼,開開心心過年。”這是工作組成員常掛在嘴邊的話。如今,搬遷任務(wù)全面完成,居民即將迎來新生活。華陽路街道用扎實(shí)的工作與真摯的情懷,踐行“為民服務(wù)無小事”的初心,交出了一份充滿溫度的基層治理民生答卷。
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圖片由華陽路街道提供
撰稿:李媛媛
編輯:畢揚(yáng)靜
責(zé)編:顏文彬
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