“終于有人硬杠燃氣公司了!”南京,男子因家里燃氣表每年需要更換4節5號電池與燃氣公司對薄公堂。男子:“燃氣表屬于你們燃氣公司的,你們受益憑啥讓我付錢?”這話說得在理啊,到底誰該為這智能燃氣表的電池買單,確實成了擺在大家面前的一個問題!
(來源:九派新聞)
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據劉先生反映,他們小區陸續都換上了新型智能燃氣表。這一換表,燃氣公司可算是省心省力了,不用再安排工作人員上門抄表,管理效率那是蹭蹭往上漲。
可這好日子是燃氣公司過了,麻煩事兒卻都落到了用戶頭上。換表之后,電池得用戶自己掏錢更換,要是電池沒電了,燃氣說停就停,這給用戶的生活帶來了極大的不便。
劉先生還透露,他家僅每年冬季3個月的燃氣費就超過了3600元,雖說更換電池的花費和這燃氣費比起來,連個零頭都算不上,但這不是錢多錢少的問題。
劉先生覺得,法律有規定,這事兒該誰出錢就得誰出,不能稀里糊涂地就讓用戶來承擔。
而且劉先生還仔細算了一筆賬,全市有190萬智能燃氣表用戶,要是每戶每年在電池上的花費是10到20元,那全市每年在這上面的總額將高達1900萬至3800萬元呢。
這可不是一筆小數目啊!燃氣公司自己通過換表節省了人力成本,卻把這部分費用平攤到用戶身上,這做法實在是讓人難以接受。
此事引發熱議,有網友說,我想知道打官司誰贏了,電池到底該誰換?我們這兒還是自己掏錢換電池!雖然金額不大,但支持較真的人。因為他爭取的光,總有一天會照亮我們!
也有網友說,按理說真不應該由燃氣用戶給更換電池費用買單,燃氣表是供氣單位的計量用具,就好比我們到農貿市場、超市買菜時的電子稱,難道我們還要隨時帶電池,以備商家的稱沒電了要換電池嗎?
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還有網友說,不僅僅是電池的問題。換完新表后,欠費就停氣,也不提前通知。必須經常檢查余額。交完錢還不通氣,必須扣電池,等5分鐘,然后按重啟鍵3秒,再把閥門按鈕拽起來,才能通氣。老人根本不會操作!我房子一百多萬,燃氣公司怕我欠費把房子丟了,真無語!
在我看來,燃氣公司追求利潤最大化無可厚非,但不能把成本轉嫁到消費者身上,這是最起碼的商業道德和法律底線。
智能燃氣表的推廣使用,本應該是燃氣公司提升服務、優化管理的一種手段,而不是成為向用戶額外收費的借口。
相關部門也應該及時介入,明確責任劃分,給消費者一個合理的說法,不能讓消費者在這場博弈中一直處于弱勢地位,否則長此以往,消費者的權益將得不到保障,市場的公平競爭環境也會受到破壞。
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