“集成辦、智慧辦、極簡辦” 蘭州新區打造營商環境新標桿

人民網蘭州12月6日電 (記者周婉婷)“從‘高效辦成一件事’跨部門破解難題，到‘人工智能+政務’提升服務效能，再到證照延續‘無感審批’變被動為主動，蘭州新區的數字政務創新從未停步。”在12月4日舉行的決勝“西部領先、全國靠前”—全省優化營商環境三年行動系列專題新聞發布會上，蘭州新區管委會副主任孫敏介紹，作為國家級新區，蘭州新區連續5年蟬聯“中國最具投資吸引力新區”，4次獲評“中國最具投資營商價值新區”。

蘭州新區政務服務大廳便民自助服務區工作人員協助群眾填寫申報材料。人民網記者 周婉婷攝

“以前辦工程審批要輾轉四五個部門，現在‘一窗受理’，材料一次提交就搞定，太方便了。”蘭州新區政務服務中心辦事企業代表的心聲，生動印證了“高效辦成一件事”改革的實踐成果。

“我們聚焦‘極簡化、極速化、極致化’目標，推出多項全國首創、全省領先的政務服務創新舉措。”蘭州新區政務服務和營商環境局局長趙宇寧介紹，蘭州新區通過“集成辦”打破壁壘實現1752項服務“全域通辦”；“智慧辦”壓縮交易時限創全省最短；“極簡辦”推行“交地即交證”“拿地即開工”等“四即”服務，讓企業群眾辦事更高效、更輕松。

“您好，請問需要咨詢企業開辦流程嗎？”蘭州新區商務和市場監管局打造的AI客服24小時在線，依托DeepSeek大模型構建“電話機器人+電話人工客服+在線機器人+在線人工客服”四重咨詢矩陣，日均接待咨詢能力提升50%以上，智能化咨詢占比超40%。蘭州新區商務和市場監督管理局局長滿坤介紹，今年1—11月，新登記經營主體6700多戶，總量達到5.2萬戶。

群眾在蘭州新區政務服務大廳內咨詢辦理相關業務。人民網記者 高翔攝

蘭州新區堅持以數據賦能為支撐，圍繞企業全生命周期需求持續優化政務服務生態。深化商事登記便利化改革，實現企業開辦“30分鐘辦結、零費用”。在招投標和工程項目審批流程上大幅壓縮時限，減免企業成本。拓展流動辦事大廳等場景，進一步提升政務服務的便捷度。更暖心的是“無感審批”帶來的便利，蘭州新區推行15類高頻證照延續“無感審批”，破解過去續證“跑腿多、易過期”的難題，通過系統自動捕捉臨期需求、預填信息、核實后郵寄新證，實現續證全流程“零負擔”。

記者了解到，今年11月，在北京召開的第五屆數字政務創新峰會上，蘭州新區“高效辦成一件事”“人工智能+政務”以及證照延續“無感審批”服務模式三項數字政務創新實踐成果從眾多案例中脫穎而出，攬獲多項殊榮，為甘肅省乃至全國優化營商環境提供了可復制、可推廣的寶貴經驗。(實習生宋思佳參與采寫)