近日,電動車行業(yè)龍頭雅迪因一款名為“毛豆”的新國標車型陷入輿論漩渦!
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這款被網(wǎng)友調(diào)侃為“單身狗專屬座駕”的電動車,因無法載人、儲物空間缺失、座椅被吐槽像“鐵皮”等問題引發(fā)全網(wǎng)熱議。
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新國標雅迪“毛豆”單人通勤版車型進入市場,但因設(shè)計問題成為眾矢之的,社交媒體上,消費者的不滿情緒迅速發(fā)酵,寶媽們吐槽“無法接送孩子上下學”,上班族抱怨“買菜、帶文件無處安放”!
有用戶甚至因誤購該車型陷入出行困境,負面評價不斷累積,消費者對雅迪“毛豆”的不滿主要集中在幾個方面,最受詬病的是其鞍座短小僅能容納一人,且無后衣架無法加裝兒童座椅。
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這意味著家庭用戶根本無法使用這款車接送孩子,車頭僅設(shè)單個掛鉤,缺乏實用儲物空間,連雨衣、充電器、頭盔等日常物品都無處安放!
更讓消費者難以接受的是座椅的舒適度問題,不少網(wǎng)友吐槽座椅看著像鐵皮似的,騎行體驗極差。
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價格問題也為爭議火上澆油,消費者購買價格不統(tǒng)一,從3299元到4300元不等,而得到的產(chǎn)品卻難以滿足基本出行需求,性價比受到廣泛質(zhì)疑!
面對洶涌輿情,雅迪于12月5日就“毛豆”新國標車型引發(fā)的爭議公開致歉,雅迪明確厘清責任邊界,指出“不能帶娃”“缺乏儲物空間”并是企業(yè)對執(zhí)行標準理解不準確所致!
雅迪坦承存在兩大問題,一是不同版本車型上市節(jié)奏銜接不足,僅率先推出單人通勤版,二是車型設(shè)計考慮不周,忽視用戶真實出行場景,脫離實用屬性。
事實上,雅迪已累計推出68款符合新國標的認證產(chǎn)品,“毛豆”系列也規(guī)劃了三個版本,包括已上市的單人通勤版,以及尚未上市的時尚版與親子寶媽版,而這款爭議車型已在官方線上旗艦店暫時下架,線下門店也不再主推!
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這場風波的發(fā)酵,意外引發(fā)了公眾對新國標政策的誤解,隨著“毛豆”設(shè)計缺陷被大量傳播,更被誤讀為新國標的強制性規(guī)定,滋生出“新國標禁止電動車帶小孩”的片面認知。
關(guān)于近期電動自行車新國標引發(fā)的討論,有幾個關(guān)鍵點需要厘清,“鐵皮座椅”等極端減配現(xiàn)象,并非普遍情況,更多是少數(shù)廠商在標準執(zhí)行過程中的違規(guī)行為,應當通過監(jiān)管予以糾正。
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備受關(guān)注的25km/h限速規(guī)定,其設(shè)定具有明確的安全考量,當電動自行車車速超過30km/h時,事故傷亡風險顯著增加,這一限速值是在平衡效率與安全基礎(chǔ)上形成的技術(shù)共識!
至于強制安裝的腳蹬,它并非“擺設(shè)”,而是一項重要的安全冗余設(shè)計,能在電池故障或電力耗盡時提供基礎(chǔ)騎行能力,幫助騎行者脫離困境,避免滯留危險路段。
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在這場標準與市場的磨合中,最核心的問題在于企業(yè)是否真正傾聽并回應了用戶的真實需求!
公眾的質(zhì)疑并非反對安全規(guī)范,而是期待標準在確保安全的前提下,能更貼合實際使用場景,在續(xù)航、舒適度、實用性上取得更好平衡。
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對于外賣騎手這一特殊群體,新國標的影響更為直接,一位騎手表示:“要是換上新國標的話,我們就會在25碼和超時之間反復橫跳”。
致歉之外,雅迪同步釋放整改信號,企業(yè)將加快產(chǎn)品迭代,全力推進“毛豆”親子寶媽版與時尚版量產(chǎn),其中親子版將針對性優(yōu)化后座安全配置,增設(shè)兒童座椅接口與儲物空間,計劃近期投放市場。
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盡管雅迪發(fā)布了相對誠懇的致歉聲明并提出了具體補救措施,但用戶反饋仍呈兩極分化。
部分用戶認可企業(yè)主動認錯的態(tài)度,認為行業(yè)升級需要適配周期,更多用戶則持觀望態(tài)度,核心訴求仍是能滿足日常出行的實用車型!
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消費者表示,該車沒有儲物空間,頭盔、充電器、雨衣等物品無處安放,目前仍在等待合適的車型。
這場爭議風波,本質(zhì)是企業(yè)“合規(guī)優(yōu)先”與用戶“實用至上”需求的脫節(jié),雅迪作為行業(yè)龍頭,首批產(chǎn)品過度聚焦合規(guī)參數(shù)達標,卻忽略了電動車作為民生出行工具的核心實用價值!
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“為合規(guī)而設(shè)計”的思維偏差,暴露了產(chǎn)品研發(fā)中用戶需求調(diào)研的缺失,這也給整個電動車行業(yè)帶來啟示,新國標時代,合規(guī)是底線,實用是核心!
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