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剛賣出的銀色行李箱,轉頭就被AI給P成了滿身凹陷的破箱子,對方退回來的居然還是個調包貨。
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最近,上海電商賣家陳先生的維權經歷在網上引發熱議。陳先生表示,顧客起初想以“貨已損毀”為由作僅退款處理。被拒后顧客同意退貨退款。但陳先生收到的并不是自家售賣的商品。
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退回的行李箱↓
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而這只是AI技術被用“歪”的冰山一角。從生鮮到服裝,從美妝到家電,越來越多買家靠AI生成虛假破損圖薅羊毛,讓商家防不勝防。
比如前不久,浙江一顧客網購鞋后申請僅退款,商家要求剪壞鞋子才給退。顧客竟用AI將商品圖P成被剪壞的樣子,提交給平臺。
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評論區里,有網友忍不住“嘲譏譏”:剪的還是商品圖,把商品圖剪壞了人家怎么賣?
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AI造假退款的操作有多簡單?有記者實測發現:在主流AI修圖工具里輸入“襯衫破洞”、“水果發霉”不足10秒就能生成真假難辨的瑕疵圖。
湖北商家“小幸運”就遇到過一位離譜的買家:對方發來一張“擊穿版”寵物碗圖片要求退款。不僅拒絕提供視頻,破損痕跡還完全不符合物理邏輯,一眼就暴露了AI生成的破綻。
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江蘇的一位服裝賣家,他家9.89元的襯衫,被買家聲稱衣服有洞要求退款,卻連續提供多張明顯由AI生成的圖片作為證據。被指出破綻后,對方還換著位置“造假”,結果新圖里洞口位置都變了,最終只能承認騙退還的事實。
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生鮮類商品因為舉證難,成了AI造假的重災區。
廣東一位買家網購了8只大閘蟹,用AI合成假視頻聲稱死了6只,成功騙走195元退款。商家后續核查時發現,視頻里死蟹的公母數量前后矛盾,報警后涉事買家被行政拘留8日,違法所得也被全額追繳。
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還有水果商家吐槽:我們發的都是新鮮青果,買家發來的“腐爛圖”一看就是AI做的,霉斑顏色發灰,邊緣還模糊不清。
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示意圖
此外,某外賣平臺一位商家發社交平臺吐槽:一位買家提供的退款截圖里,捏著飲料瓶瓶身的手指竟然有6根。因為生成的圖片過于離譜,商家都忍不住當場戳穿。
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最讓商家頭疼的是維權成本高。開頭提到的行李箱賣家,兩次平臺申訴都失敗,跑到派出所做了3,4個小時筆錄才立案,要等待一周后才能得到回復。
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玩具商家小黃遭遇AI偽造的“火燒玩偶圖”被騙走50元,雖然最后通過申訴追回款項,但前后耗費了大量時間和精力。
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不少商家吐槽:平臺低金額退款基本看圖片就自動通過,我們得自己找證據,辨真假,申訴成功全靠運氣。
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不過好消息是——各大電商平臺已經行動起來,京東、抖音等平臺透露,AI假圖識別系統正在測試,年底就能正式上線專門攔截這類虛假圖片。
律師也提醒:別以為騙幾十塊錢沒事,多次惡意退款累計金額較大,就可能構成詐騙罪。
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如今,商家們也總結出了“防騙指南”——比如:
??要求賣家提供帶時間水印的多角度視頻、重點拍包裝和瑕疵特寫;
??遇到光影混亂,破損痕跡不自然的圖片要警惕
??通過平臺查詢買家是否有不良記錄。
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網友們也紛紛表示:技術是用來方便生活的,不是用來薅羊毛的,這種小聰明耍不得。
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但也有部分網友認為,有些無良商家也會用AI假圖詐騙買家。
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本以為“穿完就退”已經是白嫖界的天花板,沒想到這才是“開胃菜”真正的主菜是“AI假圖”。
技術無罪,但人心需正。AI能生成假圖,卻無法幫你付出失信的代價。對此你怎么看呢?
【儂好上海·田詩雍原創編輯】
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原標題:《“賽博羊毛黨”的假圖有多離譜?上海一買家遭顧客用AI破損圖僅退款!》
欄目編輯:周晨昕
本文作者:新民晚報 田詩雍
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