送單路上“隨手治理”，楊浦這群“合伙人”火了

12月5日是第40個(gè)國(guó)際志愿者日。當(dāng)天，在延吉新村街道新時(shí)代文明實(shí)踐分中心內(nèi)，一場(chǎng)“鄰聚新力量 賦能網(wǎng)格志愿行”活動(dòng)，讓這個(gè)老社區(qū)煥發(fā)出了新活力。一邊是社區(qū)阿姨們飛針走線，織出了一張“溫情網(wǎng)”；另一邊，穿梭在街頭巷尾的外賣小哥們也有了新身份，成了守護(hù)社區(qū)的“千里眼”。

打破圍墻：“闖入者”變?yōu)椤昂匣锶恕?/p>

天氣雖冷，但延吉新村街道新時(shí)代文明實(shí)踐分中心內(nèi)卻是熱氣騰騰。在“鄰里守望織網(wǎng)行動(dòng)”的攤位前，一團(tuán)團(tuán)毛線在社區(qū)巧手阿姨們手中化作了一條條厚實(shí)的圍巾和帽子。這些“溫暖牌”織物，都將在這個(gè)冬天送到社區(qū)的孤寡老人手中。

除了社區(qū)里的“老面孔”，社區(qū)治理隊(duì)伍還迎來了一群“新朋友”。對(duì)于快遞員和外賣小哥來說，這個(gè)冬天不僅有“溫度”，更有“風(fēng)度”。志愿者們走上街頭為他們送上了御寒的“暖心包”，還給他們發(fā)出了特殊的邀請(qǐng)——成為社區(qū)治理的“流動(dòng)哨兵”。

“以前進(jìn)社區(qū)送單，總是匆匆忙忙，覺得自己像個(gè)‘闖入者’。今天接過這個(gè)‘暖心包’，加入‘流動(dòng)哨兵’，感覺自己成了社區(qū)的一份子。”在路邊的“新就業(yè)群體融網(wǎng)行動(dòng)”攤位前，不少外賣小哥接過手套和暖寶寶，簽字加入了“流動(dòng)哨兵賦能計(jì)劃”，成為社區(qū)治理志愿者。

每天穿梭在樓棟間的快遞員、外賣員，擁有最敏銳的“移動(dòng)視角”。街道正式發(fā)布“你好！linju”志愿者品牌，將這些昔日的“路人甲”吸納為治理的“合伙人”。

“送餐路上看到井蓋松動(dòng)、樓道堆物，以前可能繞著走，現(xiàn)在隨手拍一張發(fā)群里，就是為家園做貢獻(xiàn)。”一位騎手樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了楊浦區(qū)探索“新就業(yè)群體融入基層治理”的真諦。

作為上海高校聚集、新業(yè)態(tài)活躍的城區(qū)，楊浦一直在思考如何將“流動(dòng)變量”轉(zhuǎn)化為治理的“最大增量”。今年以來，楊浦通過建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，打破了部門與身份的壁壘，不止新就業(yè)群體，還有大學(xué)生、白領(lǐng)等多元力量，都能在“治理網(wǎng)格”中找到自己的位置。

“無論是延吉新村街道居民、沿街商鋪主理人、快遞外賣騎手等，都可以撥打街道網(wǎng)格工作站服務(wù)熱線65412345(第一網(wǎng)格)65912345(第二網(wǎng)格)或掃描“碼上辦”二維碼進(jìn)行上報(bào)，街道網(wǎng)格工作站將全程跟進(jìn)，確保需求快速流轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)對(duì)接屬地責(zé)任部門，實(shí)現(xiàn)問題響應(yīng)提速、解決效能升級(jí)。”延吉新村街道社工辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

當(dāng)“你好！linju”的口號(hào)在延吉響起，它呼應(yīng)的是整個(gè)楊浦正在構(gòu)建的開放式治理格局。志愿服務(wù)不再是圍墻內(nèi)的自?shī)首詷罚且粓?chǎng)打破邊界的“雙向奔赴”。

專業(yè)賦能：“一時(shí)熱情”化作“治理效能”

如果說“流動(dòng)哨兵”解決了“誰(shuí)來干”的問題，那么現(xiàn)場(chǎng)來自企業(yè)和高校的這群志愿者，則回答了“怎么干好”的問題。在“文明養(yǎng)寵網(wǎng)格共治”板塊，來自企業(yè)和高校的青年志愿者們通過飛行棋、趣味問答、彩繪寵物玩具飛盤等游戲形式，把文明養(yǎng)犬的規(guī)矩變成了鄰里間的默契。讓社區(qū)治理的“老大難”問題，也有了新解法。

在“網(wǎng)格安全共建行動(dòng)”區(qū)域，來自上海勘察設(shè)計(jì)研究院的青年志愿者們被居民團(tuán)團(tuán)圍住。他們不送米面油，送的是專業(yè)的“安全經(jīng)”。針對(duì)老舊小區(qū)加裝電梯、房屋裝修中常見的安全隱患，這些專業(yè)工程師將晦澀的建筑知識(shí)變成了居民聽得懂的“家常話”。

“以前覺得志愿者就是撿垃圾、維持秩序，沒想到現(xiàn)在連看裝修圖紙都有志愿者幫忙。”居民李阿姨的感嘆，折射出楊浦志愿服務(wù)正在發(fā)生的深刻變革——從“拼體力”向“拼專業(yè)”轉(zhuǎn)型。這種“專業(yè)對(duì)口”的精準(zhǔn)服務(wù)，正是楊浦大力推進(jìn)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式的直接體現(xiàn)。

如今，楊浦已經(jīng)構(gòu)建起了一套專業(yè)支持體系。區(qū)委社會(huì)工作部創(chuàng)新建立的“鄰里守望”握手伙伴營(yíng)，聯(lián)動(dòng)教育、民政、檢察院等12家單位，將心理咨詢、家庭照護(hù)等17個(gè)專業(yè)條線項(xiàng)目“下沉”到街道。同時(shí)，針對(duì)大學(xué)生志愿者，楊浦創(chuàng)新推出了《大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)“實(shí)踐包”》，通過“課程引導(dǎo)、課題研究”等六大路徑，讓高校學(xué)子不再只是“淺度體驗(yàn)”，而是作為“社區(qū)主理人”深度參與到“人工智能助老”“運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)”等20余個(gè)高質(zhì)量項(xiàng)目中。

冬日的楊浦，暖流涌動(dòng)。在這片踐行人民城市理念的熱土上，志愿服務(wù)已不再是節(jié)日的點(diǎn)綴，而是成為了驅(qū)動(dòng)基層治理現(xiàn)代化的“紅色引擎”。

文字 | 沈瑩

圖片 | 沈瑩

編輯 | 奚宇軒

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上觀號(hào)作者：上海楊浦