已調(diào)查！俞敏洪回應(yīng)“員工加班成奴”熱搜，不必?fù)?dān)心發(fā)聲者丟工作

當(dāng)俞敏洪在南極暢談 "教育初心" 與 "以人為本" 時(shí)，杭州新東方的員工卻在工位上熬過一個個深夜。12 月 4 日，一封題為《別讓教育初心，耗在無序加班里》的全員信在新東方釘釘群刷屏后秒刪，賬號被火速封鎖，讓俞敏洪此前高調(diào)宣揚(yáng)的 "歡迎公開吐槽" 淪為刺眼的諷刺，也將這位發(fā)聲者職場未來感到擔(dān)憂。

據(jù)了解這場風(fēng)波的導(dǎo)火索，是杭州新東方一名課程顧問的發(fā)聲。據(jù)報(bào)自入秋以來，團(tuán)隊(duì)便陷入 "996 單休" 的循環(huán)，日均工作時(shí)長超 12 小時(shí)，勞動合同中明確約定的雙休早已形同虛設(shè)。更令人難以接受的是無償加班成慣例：未完成招生指標(biāo)要 "無償早到"，周中加班既無調(diào)休也無加班報(bào)酬，而遲到 1 分鐘就要被扣 50 元。

除了超負(fù)荷勞動，不合理的管理機(jī)制更讓員工不堪重負(fù)。淡季單人每周需完成 9-10 人的招生指標(biāo)，遠(yuǎn)超行業(yè)合理水平，再加上頻繁的臨時(shí)任務(wù)擠壓休息時(shí)間、工作計(jì)劃朝令夕改，讓員工直言 "加班成奴"。值得注意的是，該員工強(qiáng)調(diào)發(fā)聲的初衷，正是響應(yīng)俞敏洪 11 月提出的 "歡迎公開吐槽" 號召，然而這份信任換來的卻是消息秒刪、賬號封鎖的結(jié)局，公司給出的回應(yīng)竟是 "違反內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制"。

隨后網(wǎng)上呈現(xiàn)一邊倒的聲討，紛紛指責(zé)俞敏洪“說做不一”一邊是老板在南極談情懷，一邊是員工在工位熬大夜，這種鮮明對比讓輿論嘩然。

12 月 6 日，俞敏洪終于發(fā)文回應(yīng)，稱寫信員工 "正常在崗"，承諾會調(diào)查相關(guān)問題并 "立刻糾正"。但這份回應(yīng)避開了加班強(qiáng)度、指標(biāo)合理性、加班報(bào)酬等核心訴求，僅強(qiáng)調(diào) "員工未被處理"，被網(wǎng)友質(zhì)疑 "避重就輕"" 危機(jī)公關(guān)大于解決問題 "。

本質(zhì)是老板情懷敘事與員工現(xiàn)實(shí)訴求的嚴(yán)重錯位。員工的訴求很明確：保障法定休息權(quán)、降低脫離實(shí)際的業(yè)績指標(biāo)、依法支付加班報(bào)酬。

但俞敏洪的回應(yīng)卻始終游離在核心問題之外，強(qiáng)調(diào)老板 "同樣熬夜承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)"，將勞資關(guān)系簡單定義為 "雙向選擇"，回避了制度性加班的本質(zhì)問題。此前引發(fā)爭議的 "10 人南極游獎勵"，更是被詬病 "用個別福利替代普惠性保障"，完全沒回應(yīng)員工最迫切的訴求。更具諷刺意味的是，該員工在信中引用了俞敏洪內(nèi)部信中的名言 ——"如果公司不斷損害你，就不是好公司"—— 來質(zhì)問管理層，卻遭到封號處理，讓 "言論自由" 的承諾徹底失效。

新東方 2025 財(cái)年第四季度股東應(yīng)占凈利潤同比下跌 73.7%，盡管全年凈利潤仍有增長，但業(yè)績承壓下的成本管控壓力，最終似乎轉(zhuǎn)嫁到了基層員工身上。這種 "企業(yè)困難，員工買單" 的邏輯，讓年輕員工難以接受，他們拒絕 "用苦難敘事綁架情懷"，渴望的是公平的價(jià)值交換。

事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，杭州新東方分部與涉事員工進(jìn)行了協(xié)商，給出了部分妥協(xié)方案：雙休日加班需團(tuán)隊(duì)共識，旺季加班可存休；休息日外不強(qiáng)制加班，臨時(shí)調(diào)休流程簡化；指標(biāo)雖未降低，但增設(shè) "保底完成率"，按團(tuán)隊(duì)均值折算。

而俞敏洪承諾的 "調(diào)查問題"，至今未公布具體的整改方案，無論是加班制度的規(guī)范，還是業(yè)績指標(biāo)的合理性評估，都沒有實(shí)質(zhì)性動作，不少員工質(zhì)疑這場 "調(diào)查" 可能淪為一場走過場的危機(jī)公關(guān)。

企業(yè)愿意包容員工吐槽本身體現(xiàn)了進(jìn)步性，勞資關(guān)系是雙向選擇，企業(yè)家也承擔(dān)著相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；但更多網(wǎng)友認(rèn)為封號行為暴露了企業(yè) "說一套做一套" 的本質(zhì)，制度化加班已涉嫌違法，"南極獎勵" 不過是回避普惠性福利的噱頭。

相比80后 90后老人，如今年輕職場人早已不再信奉 "單方面犧牲" 的奉獻(xiàn)精神了。他們要求的是 "價(jià)值交換"，希望付出能得到對等回報(bào)，個人時(shí)間與邊界能得到尊重。企業(yè)真正需要做的，是建立 "反饋 - 整改" 的閉環(huán)機(jī)制，將員工的吐槽轉(zhuǎn)化為制度優(yōu)化的動力，在成本管控與員工尊嚴(yán)之間找到平衡，避免 "既要奮斗情懷，又要無償奉獻(xiàn)" 的雙標(biāo)敘事。

員工要的從來不是 "南極旅游" 這樣的象征性獎勵，也不是空洞的情懷說教，而是透明的溝通機(jī)制、合理的制度設(shè)計(jì)和應(yīng)有的勞動尊嚴(yán)。俞敏洪能否兌現(xiàn) "立刻糾正" 的承諾，不僅關(guān)乎新東方的品牌信譽(yù)，更將為整個行業(yè)的勞動關(guān)系重構(gòu)提供重要標(biāo)桿。