山東
12月3日清晨，淄博火車站4站臺(tái)寒風(fēng)呼嘯，氣溫定格在-5℃，讓人忍不住縮緊衣領(lǐng)。客運(yùn)值班員王寬毫不猶豫脫下自己的棉大衣，蓋在了一位突發(fā)昏迷、素不相識(shí)的旅客身上。這件棉衣，在120醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)前的“短短幾分鐘”里，成了抵御嚴(yán)寒、守護(hù)生命的溫暖屏障。一道站臺(tái)，一件棉衣，一端連著個(gè)體的危難，一端連著鐵路人的責(zé)任與城市的溫情擔(dān)當(dāng)。這讓我們明白，最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)存在于對他人需求與困境感同身受的共情里。（大眾新聞·魯中晨報(bào)記者 伊巍 孫渤海）
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