濟南能投集團警企聯動治理違規用熱顯成效

冬日暖流，是民生所盼，更是城市治理的溫度刻度。為深入貫徹落實濟南能源集團“保障供熱安全、維護用戶權益”的工作部署，濟南能投集團聯合公安機關構建警企聯動機制，以“執法+服務+科普”三維發力，重拳打擊違規用熱行為，在規范供熱秩序、守護民生溫度中取得顯著成效，為泉城百姓溫暖過冬筑牢公平屏障。

進社區強服務，

法治春風暖民心

“大爺，您看這張明白紙上寫得清楚，私自改動供熱管道不僅違法，還容易造成管網漏水，影響整棟樓的供暖效果。”在濟南平陰縣龍居華庭小區的活動現場，民警與濟南能投集團工作人員正聯合為居民講解合規用熱知識，這樣的場景近期在濟南能投集團所轄各社區陸續上演。

據濟南能投集團相關負責人介紹，為將服務與宣傳送到群眾身邊，能投集團安排部署所屬各單位已聯合轄區公安機關開展多場“合規用熱護權益 便民服務暖人心”進社區活動。在所轄各社區場所，警企志愿服務隊通過懸掛橫幅、發放手冊、現場答疑等形式，結合典型案例詳解違規用熱的法律后果，面對面回應“如何辨別違規用熱”“發現違規用熱該怎么辦”等群眾關切問題。

活動中，便民服務專區同步運轉，集中辦理多項用熱業務，供暖管家則開展“敲門入戶”行動，現場排查維修供熱設施，對無法即時解決的問題明確整改時限與責任主體。“既講法律底線，又解民生難題，這樣的活動讓我們心里特別踏實。”參與活動的居民告訴記者。截至目前，進社區活動已覆蓋多個重點小區，累計解答群眾咨詢數千次，排查整改用熱隱患百余處，有效提升了居民依法用熱意識。

強稽查優機制，

立體監管提質效

“打擊違規用熱，既要態度堅決，更要方法科學。我們通過構建‘警企聯動+技術賦能+全員排查’的立體化稽查體系，讓違規用熱行為無處遁形。”濟南能投集團相關負責人向記者介紹了集團在稽查工作中的創新舉措。

在執法聯動上，能投集團與公安機關成立專項工作小組，建立信息共享、聯合執法機制，對私開閥門、擅自改裝設施等惡意違規用熱行為，采取現場約談、關閥斷管等措施，同步開展熱費催繳工作，對阻礙稽查、情節嚴重的依法追究責任，形成強大震懾。

技術賦能讓稽查工作更精準。能投集團充分運用ERP智慧平臺、遠程監控系統等智慧化手段鎖定異常用戶，為現場稽查提供精準指引，有效破解了“白關夜開”等隱蔽違規行為的排查難題。“采暖季開啟以來，商河恒泰供熱借助該系統，已精準定位多起違規用熱案例，大幅提升了稽查效率。”濟南能投集團相關負責人向記者介紹道。

在人工排查方面，能投集團組織開展“拉網式”排查，對居民小區、商業樓宇實現全覆蓋，對往年有違規記錄的用戶進行重點核查，建立“一戶一檔”動態管理機制，確保問題不反彈，形成“技術監測無死角、人工排查無盲區、執法打擊有力度”的工作格局。

明界限嚴警示，

以案釋法護公平

“很多用戶不清楚，‘熱’作為特殊公共商品，私自盜用同樣屬于違法行為。”在談及科普工作的重要性時，濟南能投集團相關負責人表示，部分居民對違規用熱的界定和危害認識不足，這是該行為出現的重要原因。

據介紹，集團在各類宣傳活動中明確界定了六種違規用熱行為，包括未辦手續或未交熱費擅自用熱、報停后私開用熱、擅自改變用熱性質、私接管道盜取熱水熱能、安裝放水換熱裝置、加裝自吸泵等強制循環設施等。同時，通過法規解讀讓居民了解，這些行為不僅侵害已交費用戶的合法權益，占用公共供熱資源，還會破壞管網平衡，導致供水溫度降低、系統壓力下降，嚴重時可能造成整棟樓停熱，甚至引發管線破裂等安全事故。

從法律層面，違規用熱情節嚴重的將構成盜竊罪，依據《中華人民共和國刑法》《山東省供熱條例》等規定，涉事者將承擔相應刑事或行政處罰。能投集團鼓勵群眾參與監督，歡迎居民通過濟南能源集團24小時客服熱線96969舉報違規用熱行為，共同維護公平有序的用熱環境。

供暖連接民心，服務彰顯擔當。下一步，濟南能投集團將持續深化警企合作，以黨建為引領構建常態化服務與稽查機制，緊跟濟南市委、市政府決策部署，落實濟南能源集團工作要求，將“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀貫穿供熱服務全過程，既以嚴格執法守護公平，又以精準服務傳遞溫度，讓安全與溫暖伴隨泉城百姓度過每一個采暖季，為提升社區治理效能、建設和諧濟南貢獻力量。（通訊員 張帥 房鑫言）