貴陽(yáng)公交車廣告“狂轟濫炸”，乘客直呼遭不住，相關(guān)部門：核查整改

來源：貴州日?qǐng)?bào)

“‘癢癢癢，上班癢、開車癢、睡覺癢’，這些廣告詞一天聽上十幾遍，聲音還特別大，實(shí)在讓人遭不住！”

近日，貴陽(yáng)市民王女士向貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞“天眼問政”欄目留言稱，市內(nèi)多路公交車車載廣告存在內(nèi)容不適、音量過大等問題，嚴(yán)重影響乘車體驗(yàn)。

公交車上，車載電視播放的治療皮炎、濕疹、蕁麻疹等廣告

“這些廣告無間斷循環(huán)播放，洗腦式重復(fù)‘好消息’‘千真萬確’‘大品牌，信得過’等話術(shù)，結(jié)合超過70分貝的高音量，在上下班高峰期擁堵場(chǎng)景下，容易加劇乘客煩躁情緒，嚴(yán)重干擾乘車環(huán)境的安靜與舒適。”王女士說，她咨詢司機(jī)得知，廣告音量由廣告公司通過后臺(tái)系統(tǒng)集中設(shè)定，司機(jī)無法調(diào)節(jié)，“我認(rèn)為這種長(zhǎng)時(shí)間高頻次播放且未設(shè)置暫停或切換的機(jī)制，剝奪了乘客自主選擇是否觀看的權(quán)利。”

公交車上，車載電視播放的耳朵流膿、耳朵悶堵、頭痛鼻塞、噴嚏打不停等廣告

此外，王女士還提到，部分廣告由老年人群體參與拍攝，內(nèi)容和呈現(xiàn)形式可能對(duì)老年乘客形成誤導(dǎo)。

公交車上，車載電視播放的骨科治療廣告

“我常乘坐公交車，很認(rèn)可公交車作為城市公共交通的重要作用，也理解廣告運(yùn)營(yíng)的合理需求，但公共交通環(huán)境的舒適性與公益性應(yīng)優(yōu)先保障。”王女士表示，希望相關(guān)部門能夠?qū)卉噧?nèi)廣告內(nèi)容進(jìn)行全面篩查，剔除不適配公共場(chǎng)景、可能引發(fā)乘客不適的廣告；嚴(yán)格控制公交廣告的播放音量，避免高聲量擾民；優(yōu)化廣告播放機(jī)制，設(shè)置廣告播放間隔與時(shí)長(zhǎng)限制，避免無間斷循環(huán)播放，同時(shí)增加公益廣告占比，提升公交環(huán)境的公益性與舒適性；建立公交廣告投訴反饋渠道，及時(shí)響應(yīng)乘客對(duì)廣告內(nèi)容、播放形式的意見，定期公示廣告審核與調(diào)整情況。

公交車上車載電視播放的治療腰椎、頸椎、骨質(zhì)增生、風(fēng)濕骨痛等的廣告

為核實(shí)情況，12月4日，記者乘坐公交車進(jìn)行體驗(yàn)。

在從鹽務(wù)街前往貴州師大的4路公交車上，記者先后3次聽到“癢癢癢”皮炎相關(guān)廣告。乘車期間，記者使用分貝測(cè)試軟件，在乘客說話較少、環(huán)境干擾較小的情況下進(jìn)行測(cè)試，顯示音量在60至70分貝之間（包含車載廣告、車輛運(yùn)行、乘客交談及外部環(huán)境等綜合聲音）。

隨后，記者在噴水池乘坐26路公交車前往貴陽(yáng)市第六人民醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)廣告同樣以治療骨頭疼、皮膚病、耳鳴耳響的廣告為主。該趟公交車廣告聲音相對(duì)較小，分貝測(cè)試結(jié)果處于55分貝左右。

公交車上，車載電視播放的耳鳴、耳聾、耳癢、耳痛等廣告

乘車過程中，記者隨機(jī)采訪了幾位乘客。

“這些廣告聲音太吵了，翻來覆去都是那幾句，而且效果哪有說得那么好？”乘客李阿姨說，“我家老伴的耳朵問題，在廣州、貴陽(yáng)的大醫(yī)院都看過，也沒治好。這種小機(jī)構(gòu)的廣告實(shí)在讓人難以相信，很容易誤導(dǎo)老年人。”

乘客羅女士表示，部分廣告的表述過于直白，“一開頭就喊‘癢癢癢’，聽起來很尷尬，還開這么大聲，實(shí)在影響心情”。

針對(duì)市民反映問題及現(xiàn)場(chǎng)走訪情況，12月4日16時(shí)許，記者向貴陽(yáng)市公共交通有限公司進(jìn)行反饋。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，已針對(duì)網(wǎng)民留言反映的公交車內(nèi)屏幕廣告播放問題展開調(diào)查核實(shí)，并聯(lián)動(dòng)廣告公司推進(jìn)整改工作。

關(guān)于廣告內(nèi)容不適的問題，該負(fù)責(zé)人表示，“經(jīng)核查，市民反映的相關(guān)廣告屬于‘大健康類’范疇，內(nèi)容本身未違反現(xiàn)行法律法規(guī)，但考慮到部分內(nèi)容可能引發(fā)乘客不適，已督促?gòu)V告運(yùn)營(yíng)方對(duì)播放內(nèi)容進(jìn)行整改。”

針對(duì)音量差異和擾民問題，該負(fù)責(zé)人解釋，車內(nèi)電視后臺(tái)控制系統(tǒng)對(duì)所有車輛的音量輸出設(shè)置均統(tǒng)一且符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市民感受到的音量不適，主要源于車型多樣、車輛新舊程度不同，以及車廂內(nèi)部聲學(xué)環(huán)境復(fù)雜（如喇叭分布不均、損壞、內(nèi)飾材質(zhì)、乘客人數(shù)等因素），導(dǎo)致統(tǒng)一信號(hào)輸出后出現(xiàn)聲壓不均、局部音量過大的情況。目前已督促?gòu)V告運(yùn)營(yíng)方對(duì)安裝電視設(shè)備的車輛進(jìn)行全面排查，對(duì)聲音尖銳突出的車輛單獨(dú)下調(diào)音量。

“在廣告播放頻率方面，貴陽(yáng)公交已督促?gòu)V告運(yùn)營(yíng)方根據(jù)廣告投放協(xié)議，與部分廣告主溝通商議合理下調(diào)播放頻率，同時(shí)增加公益廣告、趣聞趣事等節(jié)目類型，豐富播出內(nèi)容，減少乘客視覺審美疲勞。”該負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)市民提出的建立投訴反饋渠道的訴求，目前已協(xié)同廣告運(yùn)營(yíng)方設(shè)置了投訴專用電話，方便市民反饋相關(guān)問題，后期還將陸續(xù)增設(shè)線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、專用電子信箱等渠道，多途徑傾聽市民意見建議。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?熊曼