建行濟南濟北支行：現金服務暖民心，走進回遷小區守護老年群體支付安全

“大爺，您看這張百元紙幣，用手摸衣領處有明顯的凹凸感，這是重要的防偽特征，平時收現金的時候多留意就能避開假幣啦！”在濟北某回遷小區的小廣場上，建行濟南濟北支行的志愿者手持真幣與假幣樣本，向圍攏的老年居民細致講解假幣識別技巧。為優化現金支付環境，保障老年群體財產安全與支付權益，該行近期啟動“現金服務進萬家”系列主題活動，首站便走進回遷小區，以“零距離”服務送上實用金融知識與便捷現金服務。

活動現場，志愿者團隊分工協作、服務周全，為老年居民搭建起全方位的現金服務平臺。在人氣最旺的假幣識別科普區，志愿者結合第五套人民幣的核心防偽特征，總結出“一轉二摸三透光”的通俗口訣，手把手帶領居民實操練習。考慮到老年居民視力不佳、記憶力稍弱的特點，志愿者特意準備放大版人民幣樣本，逐一向大家指出水印、安全線、光變面額數字等關鍵防偽點，還通過真假幣現場對比，讓居民直觀感受紋路、顏色等細節差異。

除了假幣識別科普，志愿者還在現場設立服務臺，集中為居民解決零錢兌換、殘損幣處理等實際問題。“我家里攢了好多買菜剩下的零錢，去網點排隊不方便，今天在建行的服務點全換整了，還學會了辨假幣的方法，太省心了！”家住小區的李大爺拿著兌換好的整錢，臉上滿是笑容。剛掌握識別技巧的王大媽也高興地說：“以前收到現金總怕有假的，今天聽了講解，記住了好幾個簡單方法，以后再也不用提心吊膽了。”

活動中，志愿者還不忘提醒老年居民，遇到大額現金交易或可疑貨幣時，可隨時聯系銀行工作人員協助鑒別，同時結合近期案例講解現金交易中的風險點。貼心的服務、易懂的講解，讓小廣場始終充滿暖意。

此次“現金服務進小區”活動，不僅切實解決了老年居民的現金使用難題，更將金融安全知識送到群眾身邊。建行濟南濟北支行相關負責人表示，未來將持續推進“現金服務進萬家”系列活動，走進更多社區、商圈，以更精準的服務滿足群眾需求，用專業與溫度筑牢金融服務的民生防線。

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