“團購物業”新模式，如何滿足老舊小區精細化需求？

此前，多位上海楊浦區定海路街道居民反映，小區物業“無人管”或僅有托管物業托底管理，樓道雜物堆積，排水管道時常出現堵塞。托管物業僅能覆蓋應急維修，日常保潔、綠化修剪維護等基礎服務存在缺失。

試點小區隨處堆放著無人清理的垃圾。

居民希望，相關部門能采取有效措施改善小區環境及治理難題，以長效管理滿足居民精細化治理需求。

楊浦區定海路街道回應稱，據了解，楊浦區定海路街道轄區內66個住宅小區中，75.76%為2000年前建成的老舊小區，其中31個長期依賴托管物業托底管理，深陷服務缺位、成本失衡、治理低效的三重困境，低價物業費僅能勉強覆蓋應急維修，基礎服務普遍缺失。同時，隨著人力與物料成本的逐年攀升，物業企業陷入“低價虧損、漲價難推進”的惡性循環，而居民對物業費市場化調整的接受度又偏低，進一步加劇了治理難題。基礎設施因缺乏專業維護而加速老化，維修成本持續上升，有限的治理資源難以滿足居民日益增長的需求。

面對居民訴求，定海路街道積極響應，創新推出了“團購物業”模式。在房管部門指導下，街道選取了12個位置相近、問題典型的小區作為試點，通過片區化統一招標的方式，將分散的小區“打包”成“服務綜合體”，變“分散零單”為“規模訂單”。這一模式成功吸引了5家優質物業企業參與競標，最終以0.6-0.8元/平方米·月的“團購物業價”確定了新物業，為居民提供標準化服務。

在推進過程中，定海路街道構建“多元協同、市場運作”的系統解決方案，召開專題動員部署會，全面啟動“團購物業”工作，并同步委托第三方專業機構對試點小區物業服務價格進行評估，出具專業評估報告；組建攻堅專班開展精準宣傳，通過多次居民座談會向居民算清“服務對比賬”“成本效益賬”“長遠利益賬”。同時，街道制定“四保三優”基礎服務統一標準（保清潔、保秩序、保維修、保綠化，優便民服務、優安全保障、優文化建設），推動物業服務從“基礎保障”向“品質提升”跨越。此外，街道還依托線上平臺搭建連片小區管理數據庫，實現全流程智能化閉環管理，并建立動態考核機制，確保“優質優價、獎優罰劣”。

保潔工作人員正在清理樓道窗戶。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

隨著新物業近期入駐，試點小區的環境秩序得到改善。樓道變得干凈整潔，公共設施得到了妥善維護，服務響應效率有所提升，街道也將對改進情況保持關注。