不交錢就停整棟樓，30%熱費惹爭議，坑的都是老實人

哈嘍大家好，今天老張帶大家聊聊，2025年11月15日，西安集中供暖一啟動，本地社交圈就被相關吐槽“霸屏”。

有人拍著冰涼的暖氣片調侃，交了費只買著“心理安慰”；更有業主直接曬出繳費單怒問：“房子空半年沒裝修，憑啥要交正常熱費30%的基礎熱費？”

停暖收費戳中北方人痛點

這份寫進《西安市集中供熱條例》的規定，成了壓垮不少人的最后一根稻草。要知道，北方冬天的暖氣不是“可選品”，是過日子的“剛需”，可這“不用也交錢”的操作，任誰都覺得憋屈。

大伙兒的火氣，根本不是不愿交錢，而是交得糊里糊涂。北方集中供暖打根兒上是計劃經濟的民生福利，如今轉成市場化運營，卻沒把“福利底”和“商業賬”算明白。

就像自采暖用戶的委屈：“我自家壁掛爐燒到二十五度，熱量反倒往鄰居家跑，沒要補貼就算了，咋還得給熱力公司交錢？”權責拎不清，讓本該暖心的民生保障，變成了誰碰誰鬧心的麻煩事。

這事兒還真不是西安獨有的“特產”。從東北沈陽到華北石家莊，只要是集中供暖的城市，“停暖繳費”就沒少引發爭論。不過有些城市的做法就聰明得多，比如青島要求空置房業主提前三十天備案，核實后就能降低基礎熱費比例。

對比西安的“一刀切”，這種留有余地的彈性政策，顯然更能讓老百姓接受。畢竟民生政策，暖的不只是屋子，更得暖人心。

熱力公司的說法站不住腳

面對鋪天蓋地的質疑，熱力公司就一套說辭：“熱量會跑啊！”他們說高層住宅里，就算你家停暖，鄰居家的熱氣也會順著墻、地板滲進來，本質上你還是“蹭”了溫暖。

這話聽著好像沒毛病，但仔細一琢磨，漏洞可不少。這就像說你鄰居買了空調，冷風飄到你家，空調公司就得向你收錢一樣，根本站不住腳。

首先得搞清楚，“蹭暖”的前提是鄰居交了費，受益者是停暖和繳費兩戶人家，跟熱力公司沒半毛錢關系。

拿別人的付費權益當自己的收費依據，這權責劃分本身就亂了套。更重要的是，熱力公司避而不談自己的服務責任。

水電都能做到精準計量、一戶一閥，供暖為啥不行？現在不少老舊小區還在用幾十年前的串聯管道，根本沒法實現分戶控制，這是企業升級滯后的問題，憑啥讓用戶買單？

可熱力公司從來不說清楚：繳費率不夠時，政府會給補貼兜底，這筆錢有沒有沖抵成本？那30%的基礎熱費又是怎么算出來的？關鍵信息藏著掖著，收費就成了沒道理的“強要”。

透明和彈性才是破局關鍵

說到底，供暖爭議就是個體權益和公共利益沒平衡好。既要不讓用戶“被繳費”，也不能讓熱力公司虧本倒閉，其實核心就兩個詞：透明、彈性。這倆問題解決了，大部分矛盾都能迎刃而解。

透明化的第一步，就是熱力公司得敢“曬賬本”。山西太原就做得很到位，直接公開供暖成本：燃煤占六十percent、人工十五percent、維護二十percent、利潤只有五percent，每筆錢的去向都明明白白。

西安要是照著做，把基礎熱費的測算依據、運營成本、政府補貼全公示出來，大家看得清楚，質疑自然就少了。民生服務的信任，從來都是從“曬賬本”開始的。

彈性化就是要學會“分情況討論”，不能搞“一刀切”。房子長期空置、沒裝修沒法住的，憑物業證明或裝修合同就能申請免交基礎熱費；自己裝壁掛爐的用戶，裝個熱量表核實沒蹭暖，就不該強制收費。

至于那些故意蹭暖的，也可以提高基礎熱費比例來約束。政策多些人情味，用戶才會主動配合，畢竟沒人愿意跟過冬的暖氣過不去。

供暖從來不是一門生意，而是關乎千家萬戶的民生大事。暖氣片熱起來的同時，政策也得跟上溫度——讓用戶交得明白、用得舒心，企業賺得合理、服務到位，這才是北方供暖的真正出路