12月7日起鐵路部門在京張高鐵8趟列車，試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)

澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊F路北京局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“北京局集團(tuán)公司”）獲悉，12月7日起至2026年雪季結(jié)束，鐵路部門在京張高鐵北京北至崇禮間各車站運(yùn)行的G字頭列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，鐵路12306客戶端同步上線“雪具便利行”功能，旅客線上預(yù)約成功后可隨車攜帶雪具并存放在列車指定位置，實(shí)現(xiàn)人和雪具隨車同行，同時(shí)京張高鐵部分車站繼續(xù)提供“雪具快運(yùn)”服務(wù)，“坐著高鐵去滑雪”將更加方便快捷。

北京局集團(tuán)公司客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極適應(yīng)旅客多樣化的出行需求，為攜帶雪具出行的旅客提供便捷服務(wù)。前期，鐵路部門按照《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》“旅客乘坐動(dòng)車組列車隨身攜帶的行李物品長、寬、高之和不超過130厘米”的規(guī)定，對(duì)超過上述尺寸標(biāo)準(zhǔn)的雪具推出了“雪具快運(yùn)”服務(wù)。為了更好滿足旅客與雪具隨車同行的需求，鐵路部門統(tǒng)籌考慮旅客安全、乘車秩序和雪具運(yùn)輸需求，選取京張高鐵北京北至崇禮間的G7831/2/3/4/5/6/7/8次列車試點(diǎn)開展“雪具便利行”服務(wù)，對(duì)動(dòng)車組列車二等座車廂部分座椅進(jìn)行了適應(yīng)性改造，設(shè)置專門的“雪具存放處”，旅客選擇該服務(wù)后可攜帶長、寬、高之和不超過200厘米的雪具同車出行，滑雪更加方便快捷。對(duì)于長、寬、高之和超過200厘米的雪具，由于高鐵列車車內(nèi)空間限制，仍需辦理托運(yùn)。

該負(fù)責(zé)人介紹，攜帶雪具出行的旅客可通過鐵路12306客戶端“雪具便利行”功能查詢服務(wù)信息，購買指定列車車票后，在購票成功頁面選擇“雪具便利行”服務(wù)并預(yù)約付費(fèi)，開車前10分鐘停止受理，開車前1小時(shí)可取消訂單并全額退款。預(yù)約成功后，旅客在乘車當(dāng)日可攜帶雪具并妥善包裝好，通過有“雪具便利行”標(biāo)識(shí)的通道安檢、驗(yàn)證，車站工作人員將同步核驗(yàn)旅客車票及服務(wù)訂單信息、確認(rèn)雪具包裝符合要求后粘貼核驗(yàn)標(biāo)識(shí)；旅客檢票上車后，在列車工作人員引導(dǎo)下將雪具妥善放置于鄰近的“雪具存放處”；列車運(yùn)行期間，工作人員將定時(shí)巡查，協(xié)助保障雪具運(yùn)輸安全。試點(diǎn)初期，“雪具便利行”服務(wù)定價(jià)為每套68元，支付費(fèi)用的旅客可在乘車結(jié)束后180日內(nèi)通過鐵路12306客戶端開具“數(shù)字化電子發(fā)票”。

該負(fù)責(zé)人表示，每趟動(dòng)車組列車雪具裝載能力有限，旅客如選擇“雪具便利行”服務(wù)，建議提前規(guī)劃行程、盡早預(yù)約。“雪具便利行”服務(wù)試點(diǎn)期間，“雪具快運(yùn)”服務(wù)將繼續(xù)保留一段時(shí)間，旅客可根據(jù)自身需求選擇。下一步，鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見建議，持續(xù)優(yōu)化完善“雪具便利行”服務(wù)，適時(shí)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，為廣大旅客提供更美好的出行體驗(yàn)。