初冬的豐寶齋,晨光透過老字號的雕花木窗,灑在一幅剛展開的清代山水卷軸上。北京豐寶齋負責人徐亞南正戴著棉紗手套,用放大鏡細細審視畫角的題款。“這些老物件帶著幾代人的溫度,上門回收不僅是做交易,更是接下一份托付。”他抬頭時,眼鏡片上的反光與墻上“誠信贏天下”的匾額相映成趣。
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作為扎根京城二十余年的字畫回收機構,豐寶齋的上門回收服務如今已成為藏家圈的口碑之選。從胡同深處的老宅到高端社區的書房,徐亞南和他的團隊帶著專業設備與鑒定經驗,為藏家提供“一站式安心服務”。近日,我們圍繞這項業務的初心與堅守,與徐亞南展開了深入對話。
初心:祖父的教誨,成了立店的根
記者:徐總,豐寶齋從最初的小裱畫店,發展到如今以上門回收為特色的行業標桿,支撐您一路走下來的初心是什么?
徐亞南:(指尖劃過放大鏡的銅邊)這得從祖父那輩說起。他是京城有名的裱畫匠,上世紀五十年代就在榮寶齋做活,常跟我說“收東西看眼力,更看良心”。我小時候總在他的作坊里玩,看他為修復一幅殘畫熬幾個通宵,也聽他拒絕過用低價收老人傳家寶的主顧。
2004年我接下豐寶齋時,字畫回收市場特別亂——虛報價格引藏家上鉤,用“高科技鑒定”名頭騙手續費的情況太多了。有位河北農民揣著幅蟲蛀的殘卷來北京,跑了三家機構都被說是“破爛”,最后找到我們。經故宮退休的李老鑒定,那是明代吳彬的真跡。我按市場價給他結了款,老人攥著錢手抖得說不出話。這件事更讓我認準:做這行,良心比眼力重要。
我們的初心其實很簡單:讓藏家不用跑斷腿,不用擔風險,在家就能把字畫賣得明白、賣得公
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堅守:把“安心”做進上門服務的細節里
記者:上門回收最大的難點,在于如何消除藏家“怕調包”“怕壓價”的顧慮。豐寶齋是怎么破解這個信任難題的?
徐亞南:(起身從文件柜取出一個紅木工具箱)你看這個,我們的上門“標配”。里面除了光譜儀、碳-14測年儀這些專業設備,還有全程記錄儀和蓋好公章的空白協議。
藏家開門第一眼,我們就會主動提出全程錄像,畫軸展開、鑒定、封存的每個環節都拍清楚,錄像當場拷貝一份給藏家。上個月去海淀一位老教授家,他一開始把畫鎖在保險柜里不肯拿出來,看我們連車輛都沒貼標識,鑒定時邊操作邊講解“這紙是清代的‘蜜黃宣’,纖維松散是自然老化的痕跡”,他才慢慢放下戒心。
價格方面我們有“三不鐵律”:不虛估——不會為了搶單把普通畫說成珍品;不壓價——初級鑒定師估價后,必須經專家組復核,還要把同類作品的拍賣記錄給藏家看;不預收費——鑒定、上門全免費,成交后只按約定比例收服務費。去年朝陽區王先生處理父親遺留的字畫,我們不僅給他逐件講解價值,還幫他聯系拍賣行,最終成交價比他預期高了三成。
對老年藏家我們更細心,專門設了“夕陽紅通道”,上門時帶個保溫杯,幫行動不便的老人整理藏品檔案,甚至陪他們去銀行存尾款。82歲的李奶奶就是這樣,她的齊白石小品通過我們成交后,每次路過都來店里坐會兒,說我們比她遠在國外的孩子還貼心。
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擔當:讓回收成為文化傳承的紐帶
記者:現在很多機構都在拼低價、拼速度,豐寶齋卻花大量精力做服務、做科普,您覺得這種“慢生意”有必要嗎?
徐亞南:(目光投向墻上的老照片)太有必要了。字畫回收不只是商業行為,更是文化傳承的環節。去年我們收過一套《芥子園畫譜》,紙頁都脆了,藏家說“再放下去就爛了”。我們修復后,捐給了中央美院,現在成了學生們的實物教材。這比單純賺筆錢有意義多了。
市場越亂,我們越要守規矩。現在有些不良商家,用“高科技鑒定”的噱頭忽悠人,把仿品當真跡收,轉頭又找理由壓價。我們就定期在社區辦免費鑒寶活動,請專家講“怎么看印章氧化痕跡”“如何辨別人工做舊”,去年一年就普及了上千人次。上個月行業協會搞誠信倡議,我們把“三不鐵律”寫進了倡議書中,已有二十多家機構響應。
數字化時代我們也在創新,開發了微信小程序讓藏家線上預約,用區塊鏈技術給珍品做數字存證,但這些都是為了更好地守初心。就像祖父說的,技術能幫人省力氣,但不能替人守良心。
采訪尾聲,徐亞南接到團隊的微信,說又有位藏家預約上門鑒定。他拿起工具箱時,陽光剛好照在工具箱的銅扣上,映出“豐寶齋”三個陰刻的小字。在這個追求效率的時代,這家老字號用二十余年的堅守證明:真正的金字招牌,從來都是用良心鑄就的。
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