情感失衡+經濟困難=養老難？他們如何解決？

今年8月的某一天，年過八旬的張阿姨走進寶山區高境鎮某社區調解室，尋求贍養問題的解決方案。起因是健康狀況下降，自己五千元不到的退休金難以維持原本的養老方案，子女又為贍養費用爭吵不休，使贍養方案一拖再拖，成了她心頭的燃眉之急。鎮解紛中心采用“算好賬”又“守好家”的方式，經過長達三個月的“拉鋸戰”，妥善解決了這一糾紛矛盾。

打好感情牌 動之以情暖人心

根據張阿姨的訴求，調解員主動找來姐弟倆當面了解各自意愿，分頭傾聽姐弟“苦衷”。姐姐吐露：自己身體不好，收入微薄，家庭開支大，無力支付母親贍養費用，希望弟弟多分擔；弟弟坦言，母親的贍養費用一直都是自己出資較多，姐姐既不來照顧老人又不出資，費用絕大部分都由其出資不合理，姐姐不能以沒錢支付為由拒絕支付贍養費用。調解員敏銳察覺，經濟糾紛背后，是家庭長時間的情感失衡——弟弟渴望被認可，姐姐則困于現實壓力。

為打破僵局，調解員巧妙引入“情感賬戶”理論：家庭關系如同真正的銀行賬戶一樣，投入的越多，能支取出來的就越多。如果我們是真正關心或愛護對方，就等于向對方的情感賬戶里“存款”；如果只是從自己的立場出發做出損害對方利益的事，那就等于是從別人那里“取款”，當存折里的錢被取光或出現赤字時，任何小事都可能是破壞關系的導火索，我們就不能夠再從對方獲得幫助和支持。在細心引導下，弟弟道出了多年委屈，姐姐也理解了弟弟行為背后的情感動機。調解員就順勢普及《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國老年人權益保障法》，強調贍養義務不因以往家庭矛盾或父母財產分配而免除。

算清經濟賬 曉之以理明得失

打開情感之門后，經濟問題仍是橫亙在姐弟間的現實難題。為客觀厘清責任，調解員協助雙方梳理收支：張阿姨每月有退休金，現因身體原因需要找護工照料，護理費用長遠來看成為負擔。對此，調解員提出“三步走”方案：一是明確母親賬戶優先支付費用；二是不足部分由弟弟先行墊付；三是設定均攤兜底條款。這筆“經濟賬”，既保障母親生活質量，又兼顧雙方承受能力，強調了贍養非交易，而是血脈相連的責任。

走上和解路 和字作舟渡紛爭

經過長達三個月“拉鋸戰”式的調解，調解員出具了數十種的調解方案才最終確定一種各方都接受的方案，姐弟倆也終于敞開心懷，自愿簽訂協議：老人在家居住，請護工照顧，日常開銷費用由老人退休金支付，不足部分由姐弟兩人共同承擔，由于姐姐經濟困難，由弟弟先行代為支付，并設定細致的兜底條款，保護弟弟權益。

贍養老人既是《中華人民共和國民法典》第二十六條“贍養義務”與第一千零四十三條“家風建設”的法定要求，也是老齡化社會面臨的一個現實問題。此案的成功化解說明，“清官難斷家務事”并非無解，在法律框架內、在公序良俗約束下，提倡家風和睦、家教敬孝、家庭美德，在調解過程中算一算親情賬、經濟賬、家庭賬，不失為調解的一個好舉措。

通訊員：施丹

編輯：張思源

資料：高境發布

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