張家口的滑雪場還能這樣“卷”？董事長都成了“雪場團寵”

12月6日，河北張家口市開展第二季“燃情冰雪說走就走”國內知名媒體崇禮交流活動，再次來到萬龍滑雪場。

車上，雪友隨口抱怨“纜車太少”，身旁那位笑呵呵的大胡子“大叔”立刻回應，“加！明年就在旁邊添一條！”這位爽快承諾的正是雪場董事長羅力。今冬，萬龍滑雪場不僅創下最早開板紀錄，更將“寵粉”進行到底：山頂增設免費纜車與夕陽派對，董事長登臺獻唱、狂撒禮品，為滿足雪友需求，夜場時間亦延長至晚上十點。

滑雪場雪道大升級 能適應各類水平雪友 還有夜場延時暢玩

12月6日，北京青年報記者跟隨記者團來到張家口萬龍滑雪場，大廳里人頭攢動，都是來自全國各地的雪友。

萬龍滑雪場宣傳部運營總監劉宇告訴北青報記者，10月寒潮突襲后，崇禮又迎來一場大雪，為雪場爭取到寶貴的人工造雪窗口期。“今年‘開板’時間是10月21日，是萬龍成立23年來最早的一次，也是首日開放雪道最多的一次，一口氣開了5條經典雪道。”劉宇說，順利“開板”一方面得益于寒潮帶來的適宜造雪天氣，10月17日便啟動“雪炮”造雪；另一方面，今年夏天雪場對造雪管線進行了全面升級，造雪速度大幅提升，進而能開放更多雪道。

今年，萬龍滑雪場為豐富滑雪趣味性，通過人工架設雪炮，新增了兩條野雪山谷，打造了一個“不下雪也能暢玩的野雪樂園”。

“我們今年還聯合其他雪場在北京南站、大興機場和首都機場開通了‘落地接駁車’，各省外的雪友乘坐大交通來北京以后，乘坐接駁車能夠直達各個雪場。”劉宇說，同時，結合往年在太子城站開通的免費接駁車，每個時段的高鐵對應一輛接駁車，隨到隨走。

為了讓來自各地的雪友滑得過癮，萬龍滑雪場取消了夜場檢票流程、擴大了夜場規模，還開啟“延時暢玩”模式，將開放時間持續到晚上10點。

此外，隨著冰雪經濟持續升溫，越來越多初學者、孩子也開始熱愛上這項運動。

劉宇說，為了讓各個水平段的滑雪者都能找到自己的舒適區，“我們今年針對10余條雪道中‘不友好’的地形，比如逆向坡、偏坡或者有石頭的地方，都做了全面的修正”。

成都的鄧女士每年都會帶著孩子來到萬龍滑雪場，“我寶寶今年才5歲，但她已經有5年‘雪齡’了，一歲的時候就開始在萬龍滑雪場滑雪，每年雪季我們都來這里。”鄧女士是一名滑雪狂熱愛好者。

“孩子2個月大的時候我第一次帶她到滑雪場，在萬龍（滑雪場）住了半個月，孩子每天最喜歡的事就是看雪、摸雪。”鄧女士說，起初她自己滑雪，家人把孩子放在雪板上，用一根繩子拽著，慢慢發現孩子一點也不怕。

乖乖在1歲時，就穿上了單板。“她那時剛剛會站著，我就扶著她慢慢感受滑雪時的速度、平衡。”鄧女士說，孩子是在雪場學會的走路。等到2歲時，乖乖迎來了人生中的第二個雪季，就在單板滑雪上展現出來天賦，能夠順暢“切刃”，轉向，“她從小就不怕速度，喜歡滑著單板轉圈圈”。

如今，每到雪季，乖乖就化身雪場萌娃，在萬龍滑雪場穿著各類可愛的迷你滑雪服，在雪道上輾轉騰挪，引人側目。直至“耗盡電量”，才會趴在媽媽肩頭回到住處。

萬龍滑雪場董事長成“團寵”：把游客吐槽當成待辦清單 霸氣“寵粉”

在雪圈兒，萬龍豐富的美食和周到的服務一直被交口稱贊。北青報記者一路走來發現，這里的管理層每天都會到一線進行調研，聽取雪友意見，即便是董事長也不例外，會從各個角度優化服務，換著花樣“寵粉”。

下午，董事長羅力照常來到滑雪場。一時間，周圍就熱鬧了起來，每到一處，雪友們遠遠看見這個打扮時髦的大胡子“大叔”，就會紛紛跑來約合影。

羅力也是來者不拒，面對每一位雪友都笑容以對，立刻放下手頭的事兒，擺出各種姿勢，化身滑雪場“團寵老總”。

纜車上，一位女雪友小步快挪，終于搶到了羅力旁邊的座位，“羅總，我可算和您偶遇了，跟我合個影吧？”幾名乘客來回互換座位，爭相與羅力合影。

“我可得和您說說，咱們這纜車太少了，雪友太多了，排隊排了半天呢。”心愿達成后，女雪友提上了建議。

羅力聽罷，立刻回應，“加！明年我們就再加一條雪道，就在旁邊。”他指著一處魔毯的旁邊，“那兒還有塊地方。”

“太好了！我們就喜歡您這超棒的行動力。”聽了女雪友的夸獎，羅力毫不掩飾自己的喜悅，嘴角上揚，大笑了起來。

“你們喜歡狗嗎？”羅力的問題，瞬間引起女雪友的反應，“喜歡呀！去年和您提了希望帶狗來，您今年就劃分了一塊寵物友好雪區，上午我還帶著小狗去玩兒了呢。”

羅力手機里有近百個微信群，都是他多年時間，與雪友交流中慢慢建立的。

“其實這個習慣在論壇時代的時候我就在堅持，換各種不同的馬甲到里面與雪友交流，聽取意見。只有了解雪友們想要的，我們才能有改進的方向，讓更多雪友都喜歡這里。”羅力告訴北青報記者，每年開板后，他幾乎每天都會到滑雪場與雪友“閑聊”，他聽的是抱怨，實際上卻是滑雪場未來完善設備、改善機制的方向。

他告訴北青報記者，那時候滑雪場還在創業初期，聽到很多人“吐槽”，自己心里還很不適應，“我明明盡力了，為什么大家還不滿意？”

羅力那時明白，作為管理層，如果只坐在會議室，一切設想的改進都是空談。“不同地方、不同習慣、不同愛好的雪友都有不同的追求，不去一線了解，真的是想不到的。”

后來有了更多社交軟件，羅力反而聽不到“不滿”的聲音了，“我很焦慮，不知道改進方向了。”

羅力又開始偽裝成普通雪友，到一線“暗訪”，對雪場進行改進，平衡大家需求。慢慢地雪友開始認識他，遇到需求也會主動找他。

隨著每一個建議被落地，羅力漸漸被雪友熟知，奉為“團寵”。

啤酒、纜車免費！滑雪場玩轉“寵粉”新花樣 董事長帶著雪友在山頂蹦迪

下午4點半，纜車逐漸抵達山頂新建的觀景臺。萬龍滑雪場所在山頭是周邊最高一座，頂峰處一覽眾山小，尤其是夕陽時，天際線仿佛一座巨大的熔爐，云彩邊緣流淌著滾燙的金液，光線逐漸變得醇厚而柔軟，為萬物鍍上一層溫暖的毛邊……

“誰說滑雪場只能滑雪？我們的夕陽派對，纜車和啤酒免費！”萬龍滑雪公園日場營業來到尾聲，一場山頂夕陽派對隨之開始，雪友們沒有雪票也可以免費乘坐纜車，到山頂，一邊排隊領取禮品，一邊喝啤酒、蹦迪，還能打卡絕美夕陽。

“舉起你們的雙手！”DJ舉起麥克風，激昂動感的音樂響起，一旁旗幟隨風舞動，雪友們站在舞臺上，舉著啤酒、摟著朋友，跟隨律動搖擺。

而羅力不滿足日常與雪友的交流，在派對即將結束時，登臺為雪友獻唱，現場氣氛瞬間被點燃，余暉下，雪友們紛紛將手機閃光燈打開，舉過頭頂揮舞。

“羅總再來一個！再來一個！”一曲作罷，羅力又和雪友合唱。其間，為了回應雪友的熱情，還拿來兩頂全新雪盔、一兜子文創掛飾，接連拋向參與派對的雪友。

羅力說，冰雪經濟持續升溫，滑雪從專業走向大眾，作為服務行業，真正的“寵粉”，莫過于把每一次相遇，都變成值得期待的“下次再見”。

據了解，今冬萬龍滑雪場開板已有月余，客流量超20萬人。

文/北京青年報記者 王浩雄

編輯/張麗