【GET2025】即構(gòu)科技：RTC+AI，AI伴學(xué)開(kāi)啟在線課堂新范式

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)編輯：

大家下午好！我是來(lái)自即構(gòu)科技的教育行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，我今天分享的主題是“RTC+AI，AI伴學(xué)開(kāi)啟在線課堂新范式”。

即構(gòu)科技是一家專注于RTC和AI領(lǐng)域的在線教育服務(wù)商。RTC是實(shí)時(shí)互動(dòng)音視頻技術(shù)，我們通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)為客戶提供音視頻互動(dòng)通話，教育里面主要應(yīng)用于在線課堂里面的直播、1V1相關(guān)場(chǎng)景。

基于我們20年的技術(shù)積累，截止到今天，我們服務(wù)了超過(guò)4000家全球企業(yè)，連接了超過(guò)5億終端的用戶，覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。每天使用ZEGO RTC服務(wù)的用戶產(chǎn)生的日均互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30億分鐘，基于用戶體驗(yàn)，我們適配了3萬(wàn)多臺(tái)終端設(shè)備，覆蓋國(guó)內(nèi)外各大廠商。

一、在線課堂

（一）從技術(shù)視角，看在線課堂演進(jìn)的驅(qū)動(dòng)邏輯

教育行業(yè)也是我們服務(wù)的重點(diǎn)行業(yè)之一。通過(guò)RTC和AI相關(guān)技術(shù)，我們?yōu)榻逃袠I(yè)主要輸出了包括大班課、小班課、1V1、雙師課堂、超級(jí)小班等各類在線課堂的解決方案。也正是因?yàn)橛羞@樣的一些積累，所以今天在這里，我們想從技術(shù)平臺(tái)的視角來(lái)分享一些對(duì)在線課堂的看法。

從技術(shù)的視角，我們認(rèn)為在線課堂主要受三大核心力量的驅(qū)動(dòng)。

? 市場(chǎng)需求：首先是市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求是核心的牽引，在不同的階段提出了不同的在線課堂的需求。

? 技術(shù)發(fā)展：底層是技術(shù)，技術(shù)是作為基礎(chǔ)引擎為我們的市場(chǎng)需求提供解決方案，同時(shí)技術(shù)的突破可以去推動(dòng)教學(xué)理念的演進(jìn)。比如早期的教學(xué)理念是以資源為中心，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)的普及，把教育資源問(wèn)題解決以后，教學(xué)的理念就變成了以學(xué)生為中心，今天又希望實(shí)時(shí)互動(dòng)甚至AI相關(guān)的技術(shù)能夠?yàn)閷W(xué)生提供更好的個(gè)性化教學(xué)服務(wù)。

? 教育理念：教育理念的不斷變化同時(shí)在刷新著好課堂的定義，什么樣的課堂才是一個(gè)好的在線課堂？所以我們認(rèn)為在線課堂就是在這樣一個(gè)循環(huán)里面不斷地發(fā)展。

在線課堂的發(fā)展歷程我們總結(jié)為大概四個(gè)階段。

1. 在2015年之前，在線課堂其實(shí)還是在解決教育資源的問(wèn)題，主要是解決資源不均衡的問(wèn)題。

2. 從2015年開(kāi)始，主要是直播、實(shí)時(shí)互動(dòng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，這個(gè)時(shí)候在線課堂才是真正實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)，也就是老師可以通過(guò)線上進(jìn)行教學(xué)，而遠(yuǎn)端的學(xué)生直接進(jìn)入課堂之后和老師進(jìn)行線上的互動(dòng)學(xué)習(xí)。

3. 到2020年，在線課堂又邁入了新的階段，進(jìn)入OMO線上線下融合、智能化的教學(xué)階段，智能硬件、AI等技術(shù)大面積應(yīng)用。

4. 現(xiàn)在這個(gè)階段已經(jīng)不再去滿足于當(dāng)下的直播的這種課堂需求，而更多的是以學(xué)生為中心，想要追求個(gè)性化的教學(xué)和提升學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（二）實(shí)時(shí)互動(dòng)在線課堂典型產(chǎn)品形態(tài)

從2020年開(kāi)始，當(dāng)下的在線課堂更多的是追求學(xué)生的個(gè)性化，我們想看一下今天市面上主流的在線課堂產(chǎn)品形態(tài)，它們?cè)谶@個(gè)方向上做得如何。這里列舉了四個(gè)主流課堂場(chǎng)景：

1. 大班課：大班課的主要特點(diǎn)是普惠教育，它可以覆蓋足夠大的規(guī)模，但是大班課對(duì)學(xué)生的個(gè)性化關(guān)注幾乎沒(méi)有。

2. 1V1：和大班課截然相反的就是1V1，1V1是一個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生，老師能關(guān)注到學(xué)生個(gè)體的意愿和訴求，可以因材施教。1V1可以滿足個(gè)性化的需求，但是需要大量的老師，老師的成本對(duì)教育機(jī)構(gòu)來(lái)講是非常高昂的。

3. 小班課：介于大班課和1V1之間的課堂形態(tài)，小班課可以兼顧一定的個(gè)性化訴求以及課堂的氛圍。但是如果想要兼顧這兩者對(duì)老師的能力素質(zhì)要求比較高，老師需要有很好的控場(chǎng)能力，所以老師的成本相對(duì)也是比較高的。

4. 錄播AI課：除了這三種真人老師和學(xué)生之間的形式，還有錄播AI課，錄播AI課是把學(xué)習(xí)的內(nèi)容一次性制作進(jìn)行無(wú)限分發(fā)。它的特點(diǎn)是可以做到規(guī)模和成本的極致，但是它也沒(méi)有辦法交付個(gè)性化的輔導(dǎo)。

所以我們可以看得到，當(dāng)下在主流的教育在線課堂的產(chǎn)品形態(tài)里面，每一個(gè)場(chǎng)景都有自己的特點(diǎn)，但是其核心就是在成本、個(gè)性化和規(guī)模化之間找平衡點(diǎn)。

（二）傳統(tǒng)AI錄播課：邊際成本做到極低，但無(wú)法個(gè)性化教學(xué)

剛剛的幾個(gè)場(chǎng)景各有優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有辦法解決所有的問(wèn)題，所以我們就提出一個(gè)問(wèn)題，能否在追求普惠教育，也就是規(guī)模化的同時(shí)提升課堂學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和個(gè)性化？

這個(gè)圖表示在沒(méi)有AI之前的情況下，可以看到只有錄播AI課是真正可以把規(guī)模化和成本做到極致，但是它和個(gè)性化的方向相距甚遠(yuǎn)，沒(méi)有辦法滿足個(gè)性化的需求。

稍微講一下錄播AI課，這是錄播AI課的學(xué)習(xí)流程。錄播AI課本質(zhì)上是把完整的內(nèi)容切割成多個(gè)片段，然后把這些片段和學(xué)生進(jìn)行人機(jī)交互，學(xué)生可以在過(guò)程中學(xué)習(xí)內(nèi)容，到了一定的時(shí)候，通過(guò)點(diǎn)擊或者是判斷，或者是一些人機(jī)相關(guān)的交互，可以進(jìn)行反饋，然后在固定的流程里面會(huì)根據(jù)學(xué)生的反饋給到判斷式的反饋信息。它的特點(diǎn)就是一次制作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容可以無(wú)限分發(fā)，把規(guī)模和成本做到極致，但也是因?yàn)樗枪潭ǖ牧鞒蹋栽谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)生沒(méi)有辦法脫離這個(gè)流程，也沒(méi)有辦法進(jìn)行個(gè)性化的教學(xué)。

二、個(gè)性化AI伴學(xué)

（一）打造在線課堂新范式

沒(méi)有AI的時(shí)候我們很難解決剛剛那些問(wèn)題，但是今天有了AI之后，我們探索了一些新的課堂形式。AI伴學(xué)，就是我們接下來(lái)要講的新的課堂形式，我們認(rèn)為可以同時(shí)解決我們想要的規(guī)模化、個(gè)性化、成本之間的問(wèn)題。

AI伴學(xué)是什么樣的課堂形態(tài)？

這是在直播課中的AI伴學(xué)形式，它的流程是，有一位真人老師在直播課中先進(jìn)行在線教學(xué)，比如說(shuō)今天是一節(jié)英語(yǔ)課，她教的是關(guān)于How often這個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的詞匯。當(dāng)真人老師需要和學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的時(shí)候，類似課堂演練的環(huán)節(jié)，這個(gè)時(shí)候真人老師可以通過(guò)控制系統(tǒng)，讓所有的學(xué)生都進(jìn)入到一對(duì)一的對(duì)話彈框，在這個(gè)對(duì)話彈框里我們引入了AI的分身老師，剛剛一個(gè)彈框里面的老師其實(shí)就是真人老師的分身，通過(guò)AI老師和學(xué)生之間進(jìn)行個(gè)性化的問(wèn)答。在剛剛的視頻里面，學(xué)生剛開(kāi)始沒(méi)有答出來(lái)，老師給予了一定的引導(dǎo)，等到學(xué)生回答以后老師給予了肯定。

這里面有效解決了三大問(wèn)題：

1. 學(xué)生參與互動(dòng)少。傳統(tǒng)的直播課里面如果想要互動(dòng)只能是真人老師和學(xué)生之間通過(guò)連麥，真人老師可以選擇少數(shù)幾個(gè)同學(xué)進(jìn)行連麥，其他同學(xué)只能眼巴巴地看著那些同學(xué)和老師連麥，可能只有羨慕的份兒，但是通過(guò)這種方式可以讓所有學(xué)生在同時(shí)課都可以參與這種互動(dòng)，所以有效解決了學(xué)生參與互動(dòng)少的問(wèn)題。

2. AI老師是真正根據(jù)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)問(wèn)答，并且給到他個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

3. 在直播課中引入AI伴學(xué)這種產(chǎn)品形式可以即時(shí)知道學(xué)習(xí)效果。老師和學(xué)生包括家長(zhǎng)可以在這種隨堂演練中，及時(shí)知道學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而不至于到課后練習(xí)之后才能知道學(xué)習(xí)效果如何。這就是AI伴學(xué)課堂方案，它是真正可以提供一種規(guī)模化、個(gè)性化的互動(dòng)學(xué)習(xí)形式。

（二）業(yè)務(wù)能力根本性升華

我們把傳統(tǒng)的AI錄播課和新的AI伴學(xué)做一個(gè)對(duì)比，AI伴學(xué)不僅僅是交互技術(shù)上的變化，更多的是業(yè)務(wù)能力的根本性升華。我們總結(jié)了三個(gè)大點(diǎn)：

1. AI伴學(xué)對(duì)比傳統(tǒng)的AI錄播課是對(duì)整個(gè)教學(xué)模式的變化。傳統(tǒng)的AI錄播課核心是輸出標(biāo)準(zhǔn)性的內(nèi)容，還是在賣內(nèi)容，但是AI伴學(xué)其實(shí)只是和學(xué)習(xí)主題有關(guān)，但是不再拘泥于生成標(biāo)準(zhǔn)性的內(nèi)容，是真正做到個(gè)性化的互動(dòng)，它所售賣或者給學(xué)生提供的是服務(wù)，是服務(wù)學(xué)生的時(shí)間。

2. AI伴學(xué)和傳統(tǒng)的AI錄播課相比，我們給了學(xué)生自由控制的權(quán)利。大家不要小看這個(gè)自由控制的權(quán)利，自由控制的權(quán)利其實(shí)是對(duì)學(xué)生探索意愿和好奇心的保護(hù)。想象一下，如果我在一個(gè)傳統(tǒng)的AI錄播課中，對(duì)某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)有疑問(wèn)，但是如果這個(gè)時(shí)候流程沒(méi)有進(jìn)入到提問(wèn)的環(huán)節(jié)，你就沒(méi)有辦法對(duì)這個(gè)課程進(jìn)行提問(wèn)，從而解決你的一些疑惑。但是AI伴學(xué)的這種形式里面，你可以隨時(shí)隨地地給你的伴學(xué)老師進(jìn)行提問(wèn)，伴學(xué)老師給你反饋。這一點(diǎn)極大保持了學(xué)生的好奇心以及他對(duì)于知識(shí)探索的欲望。在傳統(tǒng)的AI錄播課里面，如果一而再再而三，讓學(xué)生想要了解知識(shí)的時(shí)候了解不到，會(huì)影響他的學(xué)習(xí)欲望。AI伴學(xué)可以讓學(xué)生有持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3. AI伴學(xué)可以給業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)形成護(hù)城河。怎么理解？傳統(tǒng)AI錄播課所能夠給機(jī)構(gòu)帶來(lái)的數(shù)據(jù)最多就是判別式的數(shù)據(jù)，比如這道題學(xué)生答得對(duì)還是錯(cuò)，但是AI伴學(xué)給教學(xué)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的是完整的對(duì)話，里面每一個(gè)環(huán)節(jié)都是對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，比如我們的學(xué)生在什么時(shí)候會(huì)發(fā)起這樣的提問(wèn)，提的問(wèn)題都有什么、分布是怎么樣的，學(xué)生的回答又是怎么樣的，大部分的學(xué)生在這個(gè)回答中是流暢的還是有一定的磕巴，這些數(shù)據(jù)都可以反哺教育機(jī)構(gòu)、反哺我們自己的AI模型，讓我們的AI模型進(jìn)行升級(jí)迭代，從而形成業(yè)務(wù)的護(hù)城河。

所以AI伴學(xué)我們認(rèn)為是一個(gè)業(yè)務(wù)能力根本性的升華，它是一個(gè)真正意義上的教學(xué)新范式。

（三）個(gè)性化AI伴學(xué)——四大核心要素

AI伴學(xué)既然能解決這么多的問(wèn)題，那么如何打造一個(gè)重塑業(yè)務(wù)場(chǎng)景的個(gè)性化AI伴學(xué)課堂。我們主要關(guān)心四大要素：

1. 互動(dòng)體驗(yàn)。自然流暢的實(shí)時(shí)互動(dòng)是整個(gè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

2. AI的“聽(tīng)”和“答”。AI能不能像真人老師一樣及時(shí)性地理解學(xué)生提出的問(wèn)題，并且準(zhǔn)確地識(shí)別到學(xué)生所提到的關(guān)鍵詞，給到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。只有讓AI老師和學(xué)生進(jìn)行正確的互動(dòng)問(wèn)答之后，你才能讓對(duì)話持續(xù)，否則學(xué)生提一個(gè)問(wèn)題，老師已讀亂回，或者老師和學(xué)生各說(shuō)各話，這個(gè)互動(dòng)就沒(méi)辦法進(jìn)行下去。

3. 學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)有兩個(gè)方面：一是AI老師的專業(yè)性，專業(yè)性一是來(lái)源于大模型的設(shè)定，二是教學(xué)知識(shí)庫(kù)相關(guān)的處理。還有另外一方面就是，AI是不是冰冷的AI，AI是不是有感情的AI，它也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。比如我們的AI老師能夠給學(xué)生回復(fù)的內(nèi)容上，除了準(zhǔn)確以外，還可以給予一定的情緒價(jià)值，比如說(shuō)鼓勵(lì)學(xué)生大膽開(kāi)口，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地回答，對(duì)于正確的答案給予一定的認(rèn)可價(jià)值，都是能夠提升學(xué)習(xí)效果的。

4. 性價(jià)比。能不能低成本、大規(guī)模的落地。今天成本是所有教育機(jī)構(gòu)面臨的核心問(wèn)題，所以我們希望技術(shù)方案能夠給教育機(jī)構(gòu)不帶來(lái)額外成本的情況下真正做到落地，讓千萬(wàn)學(xué)生真正能夠得到受益。

（四）即構(gòu)AI伴學(xué)在線課堂方案

我們提供了什么樣的技術(shù)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)剛才所說(shuō)的四大要點(diǎn)？

1. 實(shí)時(shí)流暢的對(duì)話

第一，業(yè)界領(lǐng)先的RTC服務(wù)，保障AI的穩(wěn)定性與實(shí)時(shí)性。

我們?cè)赗TC領(lǐng)域持續(xù)積累了近20年，這里是我們幾個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)，第一個(gè)指標(biāo)是我們?yōu)槿蛩械挠脩艨梢蕴峁?00毫秒的超低延時(shí)的全球?qū)崟r(shí)互動(dòng)。這個(gè)數(shù)據(jù)是什么樣的含義？今天人和人之間的溝通，比如我站在這里，你站在我旁邊，我說(shuō)一句話，你聽(tīng)到的時(shí)延大概是300-400毫秒，200毫秒以內(nèi)完全是一個(gè)擬真的場(chǎng)景，完全感知不出來(lái)有距離，這是RTC的能力。RTC即使結(jié)合了ASR、AI、TTS等相關(guān)的處理環(huán)節(jié)，我們也可以提供在差不多1秒左右的端到端的AI互動(dòng)對(duì)話體驗(yàn)，1秒左右基本上等同于人和人之間，我提了問(wèn)題之后，你稍微思索一下，然后回復(fù)我的時(shí)延。國(guó)內(nèi)外廠商終端的適配數(shù)量我們剛剛也提到了，我們大概適配了3萬(wàn)家國(guó)內(nèi)廠商的終端適配，這點(diǎn)可以保障我們所有的學(xué)生，不管是什么樣的機(jī)型，都能夠有一致的互動(dòng)體驗(yàn)。最下面的兩點(diǎn)是我們自己全球的MSDN海量有序網(wǎng)絡(luò)和節(jié)前情況，我們?cè)谌蚋采w500+的節(jié)點(diǎn)，為全球所有的用戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2. 準(zhǔn)確、擬人的互動(dòng)

第二，我們希望可以提供提供一個(gè)更自然擬真的AI互動(dòng)對(duì)話體驗(yàn)。

這里就用到我們自研的AI音頻處理能力，我們的AI音頻處理可以讓AI像真人一樣反應(yīng)快、聽(tīng)得準(zhǔn)、說(shuō)得清。大家看到音頻處理有太多的技術(shù)要點(diǎn)，它到底是什么東西？以及它的價(jià)值到底是什么？我這里就直接用兩段音頻給大家演示一下。

剛剛的兩段音頻大家應(yīng)該能夠聽(tīng)得出來(lái)區(qū)別，第一段音頻里面在說(shuō)話的時(shí)候，它有很多的背景噪音，比如說(shuō)有風(fēng)聲、雨聲，甚至有叮叮當(dāng)當(dāng)，其實(shí)那個(gè)是炒菜的聲音，還有其他的雜音。第二段就是經(jīng)過(guò)我們自己的音頻處理之后，得到一個(gè)干凈純粹的聲音。這里的價(jià)值就是，我們的學(xué)生在線課堂學(xué)習(xí)的時(shí)候，他的身邊不一定是非常安靜的環(huán)境，他有可能在客廳學(xué)習(xí)，媽媽可能在看電視、在做飯，或者在線下其他的地方，咖啡廳還有背景音樂(lè)，可能窗戶外還有噪音等等這些聲音。

人和人之間溝通的時(shí)候，這些聲音我們可以通過(guò)一定的方法，比如說(shuō)我和你的距離拉近一點(diǎn)，我的聲音說(shuō)大一點(diǎn)，或者我們?nèi)吮旧淼拇竽X就會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉這些雜音。但是我們要讓學(xué)生和AI老師進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)候，AI老師是不會(huì)直接把這些雜音處理掉的，就需要在給到AI老師準(zhǔn)確的信息之前對(duì)它做一些處理，要保證我們給到的信息是真正的學(xué)生有價(jià)值、有用的準(zhǔn)確信息，才能讓AI老師真正理解學(xué)生的意思，并且給出正確的回答。所以我們說(shuō)要讓AI老師像真人一樣反應(yīng)快、聽(tīng)得準(zhǔn)、說(shuō)得性。

3. 個(gè)性化教學(xué)+情感反饋

第三，情感化相關(guān)的事情。

AI老師通過(guò)大語(yǔ)言模型、知識(shí)庫(kù)可以做到回答得準(zhǔn)，這個(gè)在今天已經(jīng)不是非常困難了。但是如何讓AI老師具有一定的情感？我們給出的方案就是可以定制老師的聲音和形象，讓它有一定的人格，可以做到更多的情感輸出。針對(duì)不同的課堂場(chǎng)景以及不同的訴求，我們可以提供多種定制方案。比如說(shuō)對(duì)于一些名師來(lái)講，或者是一些相對(duì)比較嚴(yán)肅的，學(xué)生對(duì)于老師的認(rèn)可度較高的場(chǎng)景，我們建議可以去復(fù)刻真人老師的形象；對(duì)一些比較有意思的課堂或者是一些有特點(diǎn)的課堂，我們可以通過(guò)AI生成擬真人的形象，復(fù)刻這些形象，可以做到形象的靈活百變，來(lái)提高學(xué)生吸引力。對(duì)于一些比較小的學(xué)生，幼齡的學(xué)生，他們可能對(duì)真人老師的形象會(huì)有一些害怕，就像小朋友見(jiàn)到大人會(huì)有一些害怕，這是自然的。

這個(gè)時(shí)候我們用卡通的形象，可能小朋友更容易接受，小朋友更喜愛(ài)，他就愿意和它進(jìn)行對(duì)話。最后還有特定的場(chǎng)景，比如在語(yǔ)文和歷史這樣的課程中，可以運(yùn)用一些歷史人物的形象把它給復(fù)刻，讓它和學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)回答。比如我們講李白，如果我們可以復(fù)刻一個(gè)李白的形象，讓李白介紹自己的一生，對(duì)學(xué)生來(lái)講仿佛穿越了課本，和古人真正進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4. 靈活選擇，輕松接入

以上是互動(dòng)相關(guān)的技術(shù)能力，在這個(gè)過(guò)程中我們需要有大語(yǔ)言模型等相關(guān)能力，我們現(xiàn)在已經(jīng)接入了國(guó)內(nèi)外各類大模型，教育機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的需求自定義，來(lái)調(diào)整大模型。同樣，tts也可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行靈活調(diào)整。

5. 高并發(fā)能力

個(gè)性化的問(wèn)題得到解決之后，還有第二個(gè)問(wèn)題就是如何去做到大規(guī)模。

兩個(gè)人同時(shí)互動(dòng)對(duì)話的場(chǎng)景，其實(shí)這兩個(gè)人是同時(shí)發(fā)生的，AI老師是根據(jù)一個(gè)教學(xué)主題，但是對(duì)兩個(gè)同學(xué)下發(fā)了不同的問(wèn)題，兩個(gè)同學(xué)再根據(jù)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回答，AI老師也給了他們對(duì)應(yīng)的個(gè)性化反饋。我們這里演示的是兩個(gè)人，其實(shí)我們整套的架構(gòu)可以針對(duì)萬(wàn)人級(jí)別規(guī)模的并發(fā)，讓所有的學(xué)生都可以在同時(shí)進(jìn)入到這樣的AI伴學(xué)場(chǎng)景里面。

這個(gè)就是我們整個(gè)AI伴學(xué)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，首先真人老師通過(guò)我們的直播技術(shù)或者是CDN技術(shù)來(lái)進(jìn)行萬(wàn)級(jí)別甚至十萬(wàn)級(jí)別的直播，當(dāng)老師進(jìn)入到了需要AI伴學(xué)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，就像我剛剛提到的老師們需要隨堂演練的時(shí)候，老師可以通過(guò)觸發(fā)系統(tǒng)，讓AI老師和學(xué)生進(jìn)入到一對(duì)一的彈框。我們已經(jīng)驗(yàn)證了在萬(wàn)級(jí)規(guī)模并發(fā)下保障所有的同學(xué)同時(shí)進(jìn)入，保障所有學(xué)生的效果一致性。這個(gè)過(guò)程中，AI老師可以和學(xué)生提供個(gè)性化的問(wèn)答，真人老師可以靈活自由控住互動(dòng)問(wèn)答的頻率、時(shí)長(zhǎng)。

6. 極致性價(jià)比

大規(guī)模、個(gè)性化都解決了，最后說(shuō)一下關(guān)于性價(jià)比。我們講用得起來(lái)、用得上的方案才是好的方案。所以通過(guò)我們不斷的技術(shù)優(yōu)化，我們可以通過(guò)靈活的計(jì)費(fèi)和極致性價(jià)比得單價(jià)，可以做到單課程、單人成本在3塊錢以內(nèi)，這是大部分教育機(jī)構(gòu)可以接受的成本。我們希望不給教育機(jī)構(gòu)增加負(fù)擔(dān)的情況下真正讓這個(gè)方案能夠落地實(shí)現(xiàn)。

（五）客戶案例

這是我們某一個(gè)K12的教育機(jī)構(gòu)的案例。首先從互動(dòng)學(xué)生占比，直播課里面互動(dòng)學(xué)生占比就是真人老師和學(xué)生之間的連麥，以前可能就是挑選那么兩三個(gè)，不到5%，但是用了這個(gè)方案之后，所有的學(xué)生都可以參與這種互動(dòng)，可以把占比提高到百分之百。互動(dòng)頻率上，在真人直播課里面，如果真人老師互動(dòng)的話，因?yàn)檎嫒死蠋熅Φ膯?wèn)題頂多有1-2次互動(dòng)。但是用AI以后，真人老師只要控制這個(gè)AI老師就可以了，可以穿插5-6次的互動(dòng)，甚至更多，單節(jié)課互動(dòng)占比可以從之前的10%提升到30%。下面是這兩個(gè)數(shù)據(jù)是對(duì)教育機(jī)構(gòu)非常有價(jià)值的反饋信息，第一個(gè)是在退課和續(xù)費(fèi)的轉(zhuǎn)化率方面，我們的客戶用了AI伴學(xué)方案之后，和沒(méi)有AI伴學(xué)的課堂對(duì)比，整體的退課率降低了50%。

正是因?yàn)楹玫男Ч?dāng)前該客戶是在英語(yǔ)和數(shù)學(xué)學(xué)科上進(jìn)行了使用，未來(lái)會(huì)在更多的學(xué)科里面復(fù)刻這個(gè)場(chǎng)景，然后為更多的學(xué)生提供個(gè)性化的教學(xué)。

這就是為我們的教育機(jī)構(gòu)提供的一站式AI伴學(xué)解決方案，我們通過(guò)提供多模態(tài)的，包括IM、語(yǔ)音和數(shù)字人的互動(dòng)形式，讓我們的教育機(jī)構(gòu)能夠去實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的伴學(xué)互動(dòng)。通過(guò)高級(jí)的音頻處理，讓我們的AI能像真人一樣，及時(shí)地去反饋聽(tīng)得清、說(shuō)得準(zhǔn)，在大語(yǔ)言模型，文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音上，機(jī)構(gòu)都可以根據(jù)自己的需求自定義。我們配套提供了會(huì)話管理、知識(shí)庫(kù)以及內(nèi)容審核等相關(guān)能力，能讓教育機(jī)構(gòu)快速高效落地整套方案。

這是我們即構(gòu)公司RTC+AI的整個(gè)產(chǎn)品矩陣，剛才講的是AI伴學(xué)解決方案，AI伴學(xué)的底層核心是RTC+AI的工程化結(jié)合，這里面整個(gè)的能力其實(shí)已經(jīng)融入到了我們公司的產(chǎn)品矩陣中來(lái)，不僅在教育行業(yè)，我們?cè)趭蕵?lè)、出海、金融等相關(guān)行業(yè)都提供相關(guān)的技術(shù)方案，這里我就不多講了。希望我們能夠給所有的行業(yè)伙伴和開(kāi)發(fā)者們提供更好的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)技術(shù)，共建實(shí)時(shí)互動(dòng)世界。大家如果有興趣的話，我們公司在外面有一個(gè)展臺(tái)，可以來(lái)咨詢。

我的分享就到這里，謝謝大家！