評論｜從取證難到聯(lián)動查、精準(zhǔn)管，警企聯(lián)動解“違規(guī)用熱”治理難

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李夢瑤

冬日供熱關(guān)乎民生冷暖，更體現(xiàn)城市治理的精細(xì)程度。私開閥門竊取熱量的行為不僅會破壞供熱管網(wǎng)的水力平衡，影響整體供熱效果，更會直接損害已繳費(fèi)用戶的合法權(quán)益，甚至帶來安全隱患。

供熱管理涉及千家萬戶，但這種違規(guī)行為往往隱蔽且具有一定的普遍性，單靠企業(yè)稽查，常面臨權(quán)限不足、威懾力弱、取證難的困境；而警方雖有執(zhí)法權(quán)，卻難以深入專業(yè)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)線索。

濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動，則實(shí)現(xiàn)了專業(yè)監(jiān)管能力與公共執(zhí)法權(quán)威的“優(yōu)勢嫁接”，雙方通過信息共享、聯(lián)合執(zhí)法，顯著提升了違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)率和處置效能。

據(jù)了解，能投集團(tuán)聯(lián)合公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新構(gòu)建“警企聯(lián)動+技術(shù)賦能+服務(wù)提升”治理模式，重拳打擊違規(guī)用熱行為，同時(shí)將普法宣傳和服務(wù)送到群眾身邊，既守住了供熱公平底線，又傳遞了城市溫度。

在稽查手段上，能投集團(tuán)還依托ERP智慧平臺、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)工具，實(shí)現(xiàn)對異常用熱行為的精準(zhǔn)識別與動態(tài)監(jiān)測，有效破解了部分居民“白關(guān)夜開”等隱蔽違規(guī)難題；同時(shí)，“警企聯(lián)動+全員排查+一戶一檔”的立體化機(jī)制，形成了從發(fā)現(xiàn)、查處到整改閉環(huán)管理，構(gòu)建了立體化、常態(tài)化和無盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓用熱管理從“粗放”走向“精準(zhǔn)”。

“以前確實(shí)不知道私自開閥門取熱是違法的，今后如有發(fā)現(xiàn)這種情況，將第一時(shí)間向你們反映。”12月6日，在濟(jì)南平陰縣龍居華庭小區(qū)的活動現(xiàn)場，一位居民聽完工作人員的知識科普后連連表示。

在此次行動中，一方面，能投集團(tuán)與公安機(jī)關(guān)成立專項(xiàng)工作小組，對私開閥門、擅自改裝設(shè)施等惡意違規(guī)用熱行為進(jìn)行打擊；另一方面，集團(tuán)并未簡單采取“以罰代管”的傳統(tǒng)模式，而是將普法宣傳與便民服務(wù)前置，通過“敲門入戶”、面對面講解、現(xiàn)場答疑等方式，把法律知識和溫暖服務(wù)送到居民身邊，使“熱是商品”的法治觀念深入人心，從源頭上減少了因不知法、不懂法而導(dǎo)致的違規(guī)行為。

截至目前，進(jìn)社區(qū)活動已覆蓋多個(gè)重點(diǎn)小區(qū)，累計(jì)解答群眾咨詢數(shù)千次，排查整改用熱隱患百余處，有效提升了居民依法用熱意識。這種“先教育后執(zhí)法、邊服務(wù)邊治理”的方式，在嚴(yán)明規(guī)則底線的同時(shí)，傳遞了民生關(guān)懷的溫度，解決了群眾實(shí)際用熱困難，增強(qiáng)了居民的認(rèn)同感與配合度。

供暖事小，卻連著民心，關(guān)乎公平。剛性的執(zhí)法與柔性的服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了法、理、情的統(tǒng)一；現(xiàn)代科技手段，讓用熱管理從“粗放”走向“精準(zhǔn)”。期待“警企聯(lián)動治理違規(guī)用熱”的模式能不斷深化、完善，泉城百姓將享受到更高質(zhì)量的“溫暖、公平、有序”的供熱服務(wù)。

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