西部法制網訊(通訊員:丁寶林)在漢陰縣退役軍人服務中心,一句“把這兒當您的家”的親切問候,成為溫暖退役老兵心靈的生動注腳。這里沒有冰冷的程式化問答,只有家人般的溫暖對話與一杯熱茶的真情。中心始終堅持“以服務退役軍人為中心”的工作理念,通過主動的精準服務、多方聯動的實效幫扶以及用心用情的精神關懷,將黨和政府的溫暖切實送到老兵心坎上,全力打造一個有溫度,值得信賴的“老兵之家”,讓尊崇之光的溫暖每一位退役老兵心上。
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家常話里聽心聲 精準服務零距離
“沈大爺,這個住院單你就放在這,我們給你弄好,您沒事就過來坐一坐,聊聊天,把這兒當您自己的家一樣。”在漢陰縣退役軍人服務中心,工作人員一邊熱情招呼老兵沈大爺,一邊遞上熱茶。這樣樸實的對話是中心的日常,他們借鑒“老兵茶館”等人性化服務理念,將冰冷的政策咨詢轉化為親人般的拉家常,細致解答優撫待遇、醫療報銷等政策,讓老兵們從“來辦事”轉變為“回家看看”。
為將服務主動送到身邊,中心變“被動接訪”為“主動下訪”,為年邁或行動不便的老兵提供上門服務。“這個申請有你們負責,我省心又省事!”優撫對象張大爺的感慨,正是“小事不出村、大事不出鎮、難事有中心”服務目標的生動體現,真正打通了政策落地的“最后一公里”。
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主動發現解急難 聯動幫扶顯實效
幫扶工作貴在主動發現、快速響應。當退役軍人項某無意中提及家中火災造成損失后,工作人員立即記錄并啟動援助程序,很快為其申請到關愛基金,解決了燃眉之急。中心建立困難退役軍人動態臺賬,并借鑒“一對一”聯絡員等機制,主動排查、精準識別困難對象,將幫扶從“被動應對”轉向“主動保障”,確保困難老兵能及時得到組織的關懷。
為實現“精準服務”,中心還積極與人社、醫保、民政等部門建立聯動機制,依托省政務中心服務平臺,推動“一站式”服務,在就業安置、權益維護等方面提供全方位支持,讓退役軍人少跑腿、好辦事。同時,定期舉辦專場招聘會、政策宣講會,整合社會資源,構建起多維度、長效化的支持網絡。
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尊崇關懷暖兵心 精神家園塑榮光
“沒想到一個電話,你們就直接上門了!”96歲的抗美援朝老兵羅某因病住院,中心工作人員在電話了解情況后,當天便來到醫院,幫助完成認證和相關優撫醫療政策宣傳事宜。針對高齡、獨居等重點人群,中心建立常態化聯系機制,通過定期電話慰問、上門走訪等方式,確保關懷“不漏一人”,讓尊崇之光體現在時時處處的細節中。
這里的同志,比親人還親!”一位老兵樸實的話語里滿是信賴,“有難處找他們說說,心里就特別踏實。”這句肺腑之言,生動詮釋了服務中心為何是老兵們離不開的“精神家園”。中心內設有閱覽室、活動區,通過舉辦座談會、主題黨課、文體活動等,不斷豐富老兵的精神文化生活,增強歸屬感和榮譽感。通過一次次推心置腹的談心、一件件實實在在的難題解決,溫暖了每一位退役老兵的回家路,在全社會營造了關心國防、尊崇軍人的濃厚氛圍。(供稿人:丁寶林)
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