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文/言叔
01
現在買手機,第一件事不是看參數,而是打開相冊放大功能找小字。
這屆消費者,硬生生被逼成了"偵探"。
大字看誘惑,小字看真相,已經成了購物的標準流程。
這一切,都要從那句"逆光之王"說起。
小米17 Pro發布時,一張海報刷爆了社交平臺。
明黃色背景配上加粗黑體字"逆光之王",視覺沖擊力拉滿,讓不少攝影愛好者以為挖到了"拍照神器"。
可等消費者下單后才發現,海報右下角藏著一行淺灰色小字:
逆光之王是產品設計目標。
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合著宣傳的王者性能,只是個沒實現的小目標?
這操作跟我想考清華,小字——我的目標
有啥區別?難道是因為我不想嗎?
網友們的吐槽來得又快又狠:
下次是不是要宣傳全人類都能用,然后小字寫僅限小米員工?
更絕的是雷軍的回應。
當網友在評論區問"有沒有小字"時,雷軍直接甩了八個狗頭表情包。
這波操作堪稱"妙不可言",不承認不否認,卻自帶一種"你懂我懂大家懂"的意味。
02
套路太多,連新華社都看不下去了。
12月5日,官媒發文《"大字吸睛,小字免責",這樣的小把戲該退場了》,雖然沒點名,但"逆光之王是產品設計目標"這句話,直接把小米架上了烤火架。
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新華社把這種套路總結為"三吹":吹功效、吹銷量、吹優惠。
吹功效,就是小米這種"逆光之王"的玩法。
還有小米汽車宣傳"地表最快四門量產車",小字顯示"目標成為"。
小米SU7的"1.98秒破百",小字注明"不含起步時間"。
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吹銷量,某品牌服裝宣稱"連續三年全球銷量領先",小字注明數據源于"2023年8月的調研"。這就讓人不禁生疑:調研竟能"未卜先知"?
吹優惠,那就更常見了。"下載App必得大額紅包",旁邊小字"僅限新人";"全場5折",后面跟個極小的"起"字。
這些小字常常小如蚊蠅,顏色與背景相近,位置隱蔽,消費者通常很難注意到。
等發現上當,商家就拿"免責小字"來辯護。
這不是小米的專利,但小米絕對是玩得最溜的那個。
小米汽車的"2200MPa超強鋼",聽起來安全感爆棚,結果小字補充"指材質項目名稱"。
好家伙,重點不是"鋼有多強",是"這鋼有個名字"?
充電樁宣傳"小米家充樁用戶獨享終身包流量特權",小字補充"產品規劃使用壽命8年"。感情"終身"不是用戶的終身,是充電樁的"終身"?
還有"全國都能開的城市領航輔助先鋒版開始推送",小字標明"目前僅對特定用戶開放"。所謂"全國都能開",原來只是"特定用戶的全國"。
03
這種文字游戲,小米玩得爐火純青。
但代價是什么?
消費者已經開始用放大鏡看廣告了。
每次購物前都要先找小字,這已經成了條件反射。
有網友調侃:
現在買小米產品,第一步先打開手機相冊的放大功能找小字,第二步才看核心參數。
這種心態的轉變是危險的。
當信任被反復試探和消耗,它就再也無法回到最初的狀態。
更嚴重的是,小米已經因為這種宣傳吃上了官司。
小米SU7 Ultra的碳纖維雙風道前艙蓋,被雷軍在發布會上吹得天花亂墜:"雙風道直接導向輪轂,支持輪轂散熱",4.2萬元的選裝價也沒擋住消費者的熱情。
可車主提車后發現,所謂的"風道"根本沒實際導流效果,散熱功能微乎其微。憤怒的車主要求退定金,小米卻遲遲不給說法,最后100多位車主聯合起訴小米虛假宣傳。
這哪是"選裝件",分明是"智商稅"套餐。
04
羅永浩都看不下去了,公開發文吐槽這壓根不是某一家企業的做法,而是整個行業的陋習。
從手機到家電,從美妝到汽車,幾乎隨處可見。
有意思的是,在新華社發文前,小米其實已經悄悄"改邪歸正"了。
11月21日,小米汽車官微發布AEB防碰撞輔助升級的宣傳海報。以往常見的"小字免責"不見了,取而代之的是放大加粗的提醒:"輔助駕駛不是自動駕駛,駕駛仍需時刻保持專注。"
小米汽車官方還主動表態:"不要相信'怎么開都撞不了'的夸大宣傳。"
既然已經改了,為什么不大大方方地說出來?
新華社發文批評這種行業亂象時,要是能順帶甩出小米汽車這張"改邪歸正"的海報,表態"已放棄此類宣傳",效果恐怕會完全不同。
可小米偏偏選擇了沉默,實在讓人費解。
這種"大字吸睛、小字免責"的設計,完全是一種"文字陷阱",貽害無窮。
它損害消費者權益,人們有理由懷疑,愛動這種小心思的廠商,恐怕很難會在產品的用料、品控上面花大力氣。
它傷害廠商聲譽,一旦輿論發酵,多年積累的口碑可能瞬間崩塌。
它滋生消費糾紛,當消費者發現上當受騙后想要維權,商家常常拿"免責小字"辯護洗白,導致雙方產生爭執,消費者陷入維權困境。
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現在的消費者,已經被訓練得像偵探一樣。
每次看到誘人的廣告,第一反應不是心動,而是懷疑:"小字在哪里?"
這種不信任,比任何監管都更有殺傷力。
當大字宣傳變成"畫餅",小字免責變成"套路",消費者只能用腳投票。一次兩次或許能蒙混過關,但次數多了,消費者只會選擇離開。
小米的"逆光之王",照出的不僅是一個品牌的營銷套路,更是整個行業的誠信危機。
這場游戲的最終結局,可能是沒有贏家。
作者:言叔,資深財經觀察者,20年筆耕不輟,用歷史的眼光解讀財經,關注我,看懂趨勢,看到財富。
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