一天內沖上應用商店榜第3，螞蟻阿福要做健康界國民App？

《財經》新媒體 撰稿人 舒志娟/文 高素英/編輯

在地球的另一端，一位被醫(yī)院誤診的美國男子，居然被馬斯克的AI用10秒鐘從鬼門關拽了回來，Grok的“神預判”震碎全網。這條火爆全球的新聞，讓AI在健康領域的應用價值再次受到關注。

而在地球這一端，螞蟻集團也早已布局健康賽道，并于近日重磅推出AI健康應用“螞蟻阿福”，嘗試將其從“AI工具”升級為更個性化、更具陪伴感的“AI健康朋友”。新版應用上線后，24小時內進入蘋果應用商店榜前三，展出了健康AI類應用強勁的爆發(fā)力。

凱文·凱利曾預測，到2049年，每個人都會擁有像私人秘書一樣的智能助理，即AI助理，它會像我們手機上的GPS（全球定位系統(tǒng)）導航軟件一樣普遍。

如今，螞蟻集團推出的“阿福”，正嘗試以“健康陪伴”為切入點，讓這一愿景提前走入現(xiàn)實。背后，是螞蟻專業(yè)大模型提供的技術底座，專業(yè)團隊、5000+醫(yī)院和好大夫資源等組成的服務網絡，讓“AI”在健康行業(yè)實現(xiàn)應用。

螞蟻集團資深副總裁、首席市場官陳亮表示，健康是一個系統(tǒng)性問題，通過AI分身可以解決部分醫(yī)療資源稀缺問題，但是并不能完全解決人們的健康問題，最終仍要回歸到健康本身——從預防開始，把每一件日常小事做好，讓AI成為陪伴人類健康的朋友。

從垂直行業(yè)的“螞蟻阿福”，到全模態(tài)AI助手靈光，螞蟻集團在C端AI賽道的布局正逐步展開。如果說“靈光”拓展了通用型AI助手的生產力邊界，那么“阿福”就是成了用戶“防病于未然”的AI朋友。在AI助手日益深入人們生活的趨勢下，螞蟻在AI領域布局也正穩(wěn)步推進。

AQ升級為螞蟻阿福

12月15日，螞蟻集團將其AI健康應用“AQ”正式升級為“螞蟻阿福”。此次升級的核心在于從“AI問答工具”轉型為“AI健康朋友”，而實現(xiàn)這一角色的一大關鍵抓手是新增的“健康陪伴”功能。

這意味著“阿福”不再僅是用戶遇到健康問題時才提起的搜索引擎，而是通過整合來自智能穿戴設備的數(shù)據(jù)、歸檔用戶上傳的體檢報告、輔助設定健康目標等方式，主動為用戶構建一個動態(tài)更新、貫穿日常的連續(xù)性健康檔案。基于這個檔案，其提供的健康問答能實現(xiàn)“一人一策”的個性化。

目前，阿福已開放接入蘋果、華為、vivo、魚躍、歐姆龍等九大品牌的智能設備。用戶綁定后，日常的運動量、心率、睡眠等數(shù)據(jù)即可同步至應用首頁。此外，用戶還能通過拍照、上傳圖片等方式記錄健康信息。在部分支持區(qū)域，用戶甚至可一鍵授權導入過往的就診與體檢數(shù)據(jù)，由阿福統(tǒng)一歸檔整理，避免信息丟失或遺忘。

隨著AI能力的提升，行業(yè)也出現(xiàn)關于“AI是否會替代醫(yī)生”等討論。

對此，陳亮解釋道，健康管理是一項系統(tǒng)性工程，無法依靠單一技術突破實現(xiàn)。實現(xiàn)全民健康的核心，需要健康生活方式、醫(yī)療資源可及性、創(chuàng)新手段等多維度的協(xié)同。“螞蟻阿福”當前所聚焦的健康檔案、追蹤與目標管理，本質是幫助用戶建立健康生活方式；而所鏈接的預診、分級建議等服務，則是為了提升醫(yī)療資源利用效率，緩解優(yōu)質醫(yī)療資源緊張?zhí)峁┮环葜Α＿@些基礎的環(huán)節(jié)，正是構建可持續(xù)健康服務生態(tài)的重要部分。

他進一步稱，AI在醫(yī)療領域的核心價值是輔助而非替代，螞蟻始終堅持明確的邊界：AI不參與診斷、核心醫(yī)療環(huán)節(jié)必須由專業(yè)醫(yī)生承接。

對于真的有醫(yī)療需求的用戶，目前，“螞蟻阿福”鏈接了廣泛的醫(yī)生網絡，30萬真人醫(yī)生可通過平臺提供在線診療服務。廖萬清、董家鴻、王俊、陳子江、王建安、王寧利六位國家院士領銜，攜全國500多位名醫(yī)在阿福上開設了“AI分身”，用戶可隨時向“名醫(yī)”咨詢，這些“名醫(yī)分身”累計已提供超2700萬個健康咨詢服務。

“阿福可以成為醫(yī)院、醫(yī)生的幫手，通過數(shù)字平臺、智能技術，讓1個醫(yī)生發(fā)揮出10個醫(yī)生的服務能量，使專業(yè)的健康服務更加普惠。”螞蟻集團副總裁、健康事業(yè)群總裁張俊杰如是稱。

成為“健康界”的國民App？

據(jù)螞蟻健康公布的數(shù)據(jù)，截至目前，“螞蟻阿福”App月活用戶已超1500萬。日均處理健康咨詢超500萬次，其中55%的用戶來自三線及以下城市，普惠屬性顯著。

這一成績源于其在醫(yī)療健康賽道長達十余年的積累：自2014年支付寶提供線上掛號繳費起，到2019年推出醫(yī)保電子憑證深化服務連接；從2024年戰(zhàn)略收購“好大夫在線”強化專業(yè)服務，到推出AI健康應用為更多用戶服務……螞蟻已初步形成從前端問詢需求、中端服務到后端醫(yī)療保障的全鏈條布局。

有分析人士指出，這種以健康為核心，串聯(lián)支付、在線診療等多板塊的打法，與支付寶當年崛起的路徑高度相似。此次螞蟻阿福的升級，本質是螞蟻意在打造下一個“健康界”的國民App，成長為新的現(xiàn)象級入口。

如何與智能設備聯(lián)動，讓健康服務更立體化？螞蟻健康事業(yè)群副總裁、AI業(yè)務總經理劉軍偉表示，公司正采取“軟件適配+硬件升級”的雙路徑探索。以硬件端為例，“阿福”與魚躍等廠商合作，在血壓計、血糖儀中融入AI技術，從而進一步提升服務的實用性。

為了讓健康服務更專業(yè)準確，螞蟻也在大模型底座進行了重點投入。張俊杰表示，公司已積累了高質量、可信醫(yī)療語料，并以此構建了專業(yè)大模型。該模型在MedBench、HealthBench等權威評測中表現(xiàn)突出，尤其在醫(yī)學影像分析、報告解讀等場景達到先進水平，成為“螞蟻阿福”區(qū)別于通用AI產品的核心競爭力。

目前，螞蟻在AI領域的布局已形成“垂類深耕”與“通用普惠”雙線并進的格局。2025年11月，其推出的全模態(tài)通用AI助手“靈光”APP，上線6天下載量即破200萬，展現(xiàn)出在C端市場的快速滲透力。“螞蟻阿福”上線數(shù)月，月活超1500萬，也展現(xiàn)了垂類AI的爆發(fā)潛力。

在業(yè)內看來，螞蟻押注AI健康賽道，是對技術服務于人、落地于生活的呼應。隨著AI技術的持續(xù)演進，數(shù)字健康服務有望進一步打破地域、資源與認知的壁壘，推動健康紅利覆蓋更廣泛的人群，讓服務更普惠可及。