貴州
今年以來，平塘縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、表單精簡、材料流轉(zhuǎn)提速、數(shù)據(jù)共享暢通等方面的難點堵點問題，深入推進“高效辦成一件事”，依托“一窗受理、集成服務(wù)”模式改革成果，將“一件事”服務(wù)功能與綜合窗口深度融合，推出31項國家“高效辦成一件事”事項清單，累計辦理“高效辦成一件事”事項8000余件，有效解決了企業(yè)和群眾“多頭跑、長久等”的難題，政務(wù)服務(wù)便利度顯著提升。
近日，平塘縣政務(wù)服務(wù)中心組織召開“高效辦成一件事”工作推進會暨專題培訓(xùn)會，聚焦事項發(fā)布、辦事指南修改等內(nèi)容開展專項培訓(xùn)，進一步明確工作要求、細化辦理流程，并圍繞“為何干、怎么干、干成什么樣”三個核心問題，對“高效辦成一件事”改革全面推進再安排。
會議要求，政務(wù)中心要當好“總客服”，全面推行“前臺綜合受理”模式，設(shè)立“一件事”綜合服務(wù)窗口，做好政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)材料流轉(zhuǎn)維護，強化窗口及后臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保熟練掌握線上線下辦理要求。牽頭部門當好“總調(diào)度”，承擔統(tǒng)籌總責，對照省級任務(wù)清單認領(lǐng)工作，建立工作聯(lián)絡(luò)機制，完善指南關(guān)聯(lián)與審批人員配置，主動協(xié)調(diào)解決部門間分歧堵點，保障流程順暢。責任部門當好“主力軍”，樹立“一盤棋”思想，服從牽頭部門調(diào)度，主動認領(lǐng)任務(wù)，優(yōu)化壓縮本部門辦理環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時限內(nèi)高質(zhì)量完成審批服務(wù)工作。
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