前言
大家好,我是言叔。家里有長輩的朋友請先留步,別急著離開——想問一句扎心的話:你為父母精心挑選的北京同仁堂保健品,真的是“正牌貨”嗎?
最近,北京同仁堂旗下一款南極磷蝦油被曝涉嫌造假,輿論瞬間炸鍋,連央視都親自下場通報,這場關(guān)于“真假同仁堂”的爭議終于徹底浮出水面。
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更令人瞠目結(jié)舌的是,這款標(biāo)榜“99%高純度”的產(chǎn)品,在專業(yè)檢測中核心成分磷脂的實(shí)際含量竟為零,堪稱徹頭徹尾的“空殼騙局”。消息一出,不少消費(fèi)者直呼“信仰崩塌”。
當(dāng)初特意選了老字號品牌,圖的就是安心可靠,結(jié)果卻掉進(jìn)了陷阱。這種震驚并非過度反應(yīng),畢竟誰能料到,擁有三百多年歷史的中華老字號,會在關(guān)乎生命健康的領(lǐng)域如此失守。
那么,所謂的“同仁堂”產(chǎn)品背后,究竟藏著怎樣的貓膩?
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“貼牌套路”層層剝
此次風(fēng)波的導(dǎo)火索,正是那款被推上風(fēng)口浪尖的南極磷蝦油。
據(jù)公開報道顯示,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會曾對市面上15款熱銷磷蝦油進(jìn)行比較試驗(yàn),結(jié)果令人咋舌:北京同仁堂某款產(chǎn)品的包裝標(biāo)注磷脂含量達(dá)43%,而實(shí)測值卻是0。
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要知道,磷脂是磷蝦油發(fā)揮保健功效的核心物質(zhì),醫(yī)學(xué)研究證實(shí)其有助于維護(hù)神經(jīng)健康、調(diào)節(jié)血脂水平。一旦該成分為零,意味著整瓶產(chǎn)品幾乎沒有實(shí)際價值,與普通食用油無異。
更加離譜的是,業(yè)內(nèi)知情人士透露,這款問題產(chǎn)品的出廠成本僅為每瓶3元左右,流入市場后售價高達(dá)60元,價格翻了20倍,賣的卻是毫無營養(yǎng)的“概念包裝”。
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正因這一荒唐數(shù)據(jù),相關(guān)企業(yè)很快被監(jiān)管部門約談。但事情并未就此結(jié)束,這起事件只是揭開同仁堂體系亂象的一個開端。除了磷蝦油,就連常見的西洋參片,也暗藏“商標(biāo)迷陣”。
言叔在主流電商平臺上搜索“北京同仁堂西洋參”,頁面立即彈出大量商品。可細(xì)看之下便能發(fā)現(xiàn)端倪。
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除少數(shù)帶有正宗“雙龍標(biāo)”的產(chǎn)品外,還有許多打著“朕皇”“內(nèi)廷上用”等宮廷風(fēng)商標(biāo)的商品,且在詳情頁顯著位置宣稱“北京同仁堂正品”“官方授權(quán)出品”。
為求證真?zhèn)危浾邔?shí)地走訪了一家線下同仁堂門店。
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當(dāng)出示“內(nèi)廷上用”西洋參的照片詢問時,店員語焉不詳,僅表示:“我們店里沒有賣這個,不清楚其他渠道的情況。”
而在同仁堂官方旗艦店中,也完全找不到同名同款的產(chǎn)品。
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通過企業(yè)工商信息查詢得知,“內(nèi)廷上用”注冊主體為北京同仁堂新安保健科技有限責(zé)任公司;而“朕皇”則歸屬于北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司——兩家均為同仁堂集團(tuán)關(guān)聯(lián)子公司。
隨后記者聯(lián)系同仁堂官方客服,得到的回應(yīng)耐人尋味:“這些確實(shí)是集團(tuán)旗下公司,但我們不能排除存在違規(guī)使用‘同仁堂’字號的情況。購買時請認(rèn)準(zhǔn)‘同仁堂’三字加雙龍圖案的商標(biāo),這才是真正的正品。”
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這番說辭明顯自相矛盾:既然是集團(tuán)下屬單位,為何會出現(xiàn)“擅自使用字號”的現(xiàn)象?
對此,法律專家剖析了其中的操作邏輯:所謂“北京同仁堂”屬于企業(yè)全稱,而真正代表品牌的標(biāo)識應(yīng)是“同仁堂+雙龍圖”組合商標(biāo)。
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部分關(guān)聯(lián)公司正是利用名稱相似性,刻意模糊“企業(yè)名”與“注冊商標(biāo)”的界限,誘導(dǎo)消費(fèi)者誤以為所有冠以“北京同仁堂”字樣的產(chǎn)品皆出自正宗血脈。
這也得到了后續(xù)調(diào)查印證:大量貼牌商品正是借助這種方式,依附于百年老號的品牌光環(huán)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
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歸根結(jié)底,這類亂象暴露出的是總公司內(nèi)部管理機(jī)制的嚴(yán)重松懈。盡管同仁堂集團(tuán)多次在官網(wǎng)聲明:“嚴(yán)禁下屬企業(yè)未經(jīng)授權(quán)使用‘同仁堂’商標(biāo)、字號及相關(guān)標(biāo)識”,
但現(xiàn)實(shí)中,“北京同仁堂品牌授權(quán)”“OEM代工合作”的招商廣告仍遍布網(wǎng)絡(luò)平臺,甚至有銷售人員直言不諱:“電商平臺上的很多‘同仁堂’產(chǎn)品,其實(shí)都是由子公司對外貼牌生產(chǎn)的。”
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致歉、追責(zé)、查漏洞
面對持續(xù)升溫的輿情壓力和監(jiān)管介入,北京同仁堂集團(tuán)終于在12月20日作出正式回應(yīng)。
據(jù)央視新聞報道,同仁堂發(fā)布公開聲明,向全社會及廣大消費(fèi)者致歉,并迅速推出三項(xiàng)應(yīng)對舉措,被外界稱為“危機(jī)處理三步走”。
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首先,成立專項(xiàng)調(diào)查組,直接派駐團(tuán)隊(duì)前往四川,對涉事產(chǎn)品展開全面深入核查,承諾“絕不姑息,一查到底”。
其次,責(zé)令涉事的四川健康藥業(yè)立即停止銷售相關(guān)產(chǎn)品,并依據(jù)法律法規(guī)啟動消費(fèi)者賠償程序,妥善處理退換貨事宜。
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此外,集團(tuán)決定啟動全系統(tǒng)的品牌規(guī)范整治行動。
一方面,對各級子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的品牌使用行為進(jìn)行全面排查,徹底清理濫用“同仁堂”字號、商標(biāo)不合規(guī)的現(xiàn)象;
另一方面,強(qiáng)化電商平臺授權(quán)店鋪的視覺識別標(biāo)準(zhǔn),明確要求必須突出展示“同仁堂”雙龍圖案商標(biāo),幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確識別正規(guī)購買路徑。
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監(jiān)管部門同樣重拳出擊。上海消保委在約談涉事經(jīng)銷商時,全程錄制視頻并對外公布。
畫面中,面對質(zhì)詢,對方要么支吾搪塞,要么將責(zé)任全部推給生產(chǎn)方,態(tài)度敷衍、缺乏誠意。
對此,消保委明確提出:必須全面自查、主動召回問題商品,切實(shí)履行退貨與賠償義務(wù),不得有任何推諉拖延。
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值得注意的是,此次調(diào)查還牽連出更多深層問題。媒體披露,涉事的四川健康公司實(shí)際上是同仁堂的“孫級”控股企業(yè),組織層級復(fù)雜,監(jiān)管難度大。
而這恰恰成為品牌管控中最薄弱的一環(huán)。不少網(wǎng)友質(zhì)疑:“過去為何長期未被發(fā)現(xiàn)?這次整改會不會又是雷聲大雨點(diǎn)小?”
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網(wǎng)購“高仿套路”不止一家
目前來看,事件的直接影響已經(jīng)顯現(xiàn):涉事磷蝦油產(chǎn)品已在各大電商平臺全面下架,部分地區(qū)線下門店甚至出現(xiàn)低價清倉的情況。
同時,同仁堂已開通退賠通道,消費(fèi)者憑有效購買憑證即可申請退款。然而,比產(chǎn)品退市更難修復(fù)的,是公眾信任的斷裂。
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這場風(fēng)波帶來的行業(yè)震蕩不容忽視,它將老字號普遍存在的“貼牌泛濫”問題徹底暴露在陽光下,促使大眾重新審視傳統(tǒng)品牌的授權(quán)模式。
人們開始反思:依靠品牌輸出快速擴(kuò)張盈利,真的值得嗎?須知,老字號最寶貴的資產(chǎn)就是消費(fèi)者的信賴,一旦品質(zhì)失控,幾十年積累的聲譽(yù)可能一夜傾覆。
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更值得警惕的是,這種“傍名牌”的操作遠(yuǎn)非同仁堂個例。
《北京日報》在今年3月14日的調(diào)查中揭露,網(wǎng)購平臺上“張冠李戴”現(xiàn)象屢見不鮮:標(biāo)稱“日本配方”的藥膏,實(shí)為國內(nèi)小作坊貼牌代工;
號稱“始祖鳥同款”的沖鋒衣,不過是外形相似的劣質(zhì)仿品;更有商家故意注冊近似品牌名,制造視覺混淆,誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。
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浙江公安于12月17日通報的一起案件更是揭開了高價貼牌背后的利潤黑幕:一瓶標(biāo)價上千元的某知名品牌保健酒,實(shí)際生產(chǎn)成本僅70元,其中大部分支出用于包裝設(shè)計(jì)與“品牌授權(quán)費(fèi)”,產(chǎn)品本身幾乎不具備相應(yīng)價值。
這類騙局的主要受害者往往是信息獲取能力較弱的老年群體,他們信賴“老字號”“大品牌”,卻不知背后隱藏著層層套路。
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隨著此類亂象頻發(fā),消費(fèi)者的購物門檻也在無形中抬高。從前只需認(rèn)準(zhǔn)品牌即可,如今還需辨別商標(biāo)細(xì)節(jié)、核實(shí)授權(quán)資質(zhì)、掃碼追溯來源,稍有不慎就會落入陷阱。
這也迫使大眾不得不學(xué)習(xí)各種防偽技巧,從查注冊號到核驗(yàn)企業(yè)關(guān)系鏈,消費(fèi)過程中的認(rèn)知負(fù)擔(dān)顯著增加。
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還有業(yè)內(nèi)人士指出,這種貼牌泛濫不僅損害個體消費(fèi)者利益,更會侵蝕整個市場的信任基礎(chǔ)。
當(dāng)用戶因購買劣質(zhì)貼牌產(chǎn)品而失望時,往往將負(fù)面情緒歸咎于主品牌,導(dǎo)致真正堅(jiān)持品質(zhì)的企業(yè)遭受連帶打擊,最終形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性局面。
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結(jié)語
對于同仁堂這樣的民族品牌而言,需要銘記的是:“修合無人見,存心有天知”的祖訓(xùn)不應(yīng)只是一句口號,而應(yīng)體現(xiàn)在每一粒藥丸、每一份產(chǎn)品的質(zhì)量把控之中。
品牌授權(quán)可以拓展市場,但絕不能以犧牲品控為代價,更不能拿消費(fèi)者的信任去換取短期利益。
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這一次的信任危機(jī),既是沉痛教訓(xùn),也是深刻警醒。倘若不能從根本上堵住管理體系的漏洞,再輝煌的金字招牌也會被內(nèi)部的“擦邊球”玩法逐步瓦解。
而對于每一位消費(fèi)者來說,無論是選購保健品還是其他商品,都不要被“大牌光環(huán)”或“超值優(yōu)惠”沖昏頭腦。
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特別是為家中老人挑選用品時,多花幾分鐘確認(rèn)產(chǎn)品來源、核對商標(biāo)信息,不僅是對自己錢包的負(fù)責(zé),更是對家人健康的守護(hù)。
畢竟,真正的安心感,從來不是來自名字響亮的品牌,而是源于經(jīng)得起檢驗(yàn)的產(chǎn)品品質(zhì)。
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