人工智能大規模裁員的借口與悖論

他們以人工智能為由裁員數萬人，這或許只是個方便的借口。但問題是：如果他們繼續裁員，誰還會買他們的產品？

作者：Cristina2025年12月3日

插圖由Canva生成

企業將大規模裁員歸咎于人工智能，但研究表明，這項技術只是企業削減成本的借口而已。

無論這是什么，這都是一種有可能摧毀這些公司賴以生存的客戶群的“戰略”。

幾十年來，企業戰略從未改變：削減成本，提升季度業績，取悅股東。2025年有何不同？在于其背后的理由。從惠普到亞馬遜，從微軟到Meta，科技巨頭們一邊裁減數千個工作崗位，一邊斥資數十億美元投入人工智能項目，這一切都打著“效率”和“生產力”的旗號。而這僅僅是冰山一角。

幾周前我和一個朋友聊天，她說她被解雇了，因為公司（既不知名，規模也不大，也不是科技公司）想要預算來實施人工智能功能……

但這讓我想到一個令人不安的問題：如果每家公司都在忙著裁員以優化人工智能，那么究竟誰能獲得穩定的收入來購買他們的產品和訂閱他們的服務呢？

消費者調查顯示，人們正計劃削減開支。由世界大型企業聯合會（ConferenceBoard?）每月計算的消費者信心指數從10月份的95.5降至11月份的88.7。根據美國勞工統計局的數據，9月份失業率達到4.4%，難怪人們對經濟前景并不樂觀。

企業可能正在破壞支撐其數十億美元業務的經濟生態系統。

當數字對不上時

我們所聽到的與現實之間存在脫節。麻省理工學院牽頭的一項研究《2025年企業人工智能現狀報告》分析了300個公開的人工智能部署案例，并采訪了52位高管，結果顯示，95%投資人工智能的公司沒有獲得任何投資回報。零！

研究發現，只有5%的人工智能試點項目具有一定的經濟價值，大多數人工智能工具無法帶來利潤，內部開發的人工智能項目成功率僅為33%，而購買的解決方案成功率則高達67%。如果人工智能不能為公司帶來實際效益，為什么他們還要裁員呢？

在我看來，這些公司要么根本不了解人工智能的用途，要么根本不在乎，但他們卻利用人工智能作為掩護，進行他們原本就計劃好的裁員。

替罪羊策略

牛津互聯網研究所人工智能與工作領域助理教授FabianStephany告訴CNBC，他認為企業正在利用人工智能作為替罪羊，掩蓋傳統的成本削減措施。這樣做的好處顯而易見：與其承認過度招聘或增長預測失誤，企業現在可以把責任推卸給人工智能，并將裁員包裝成創新轉型的一部分。這既能讓他們顯得具有前瞻性，又能掩蓋裁員的真正原因。

在就業市場供過于求的情況下，入門級職位日益稀缺。隨著各行各業的就業保障消失殆盡，消費者信心正在瓦解，其影響波及從房地產市場到娛樂業的方方面面。

企業似乎忘記了一個基本原則：員工也是消費者。如今的企業一邊裁員，一邊卻指望其他公司的員工來購買他們的產品。當企業一邊裁員數千人，一邊聲稱投資人工智能時，誰來支付訂閱和服務費用呢？

另一條道路

或許還有另一條路，或許人工智能應該賦能員工，讓他們專注于更有價值的任務，而不是成為解雇他們的理由。

一個絕佳的范例是“三重底線”模式，它平衡了人員、利潤和地球三個方面，并承認忽視任何一個方面最終都會影響其他方面。英國作家兼企業家John Elkington在20世紀90年代中期提出了這個概念。

Patagonia、DHL和其他公司都在嘗試效仿這種模式。

因此，我們的工作很可能不會被人工智能取代，這項技術也遠沒有新聞稿里吹噓的那么強大。但是，我們需要政策、法規和透明度要求，明確人工智能在就業決策中的實際作用；我們需要勞動保護措施，防止人工智能被用作裁員的借口；我們需要摒棄短視思維、著眼長遠戰略的領導層；我們還需要質疑，企業究竟是在真正地轉型以實現可持續發展，還是僅僅利用人工智能來掩蓋其持續存在的有害模式。

最終能夠蓬勃發展的公司，是那些利用人工智能來輔助而非取代員工的公司。它們明白，擁有穩定收入的在職員工并非需要最小化的成本，而是驅動收入的客戶，是維系業務本身的市場基礎。人工智能革命或許不會直接奪走你的工作，但“人工智能”本身卻可能成為一種借口。當足夠多的工作崗位消失時，這些公司賴以生存的顧客也會隨之流失。或許，我們擁有的力量比我們想象的要大。

本文編譯自substack，原文作者Cristina

https://cristinapatrick.substack.com/p/the-excuse-and-the-paradox-of-ai