為中小企業(yè)打通智能化的“最后一公里”

今天，人工智能主導的智能化革命在不斷提速，但作為全球占比最高的中小企業(yè)卻似乎步履維艱。

中小微企業(yè)約占全球企業(yè)總數(shù)的90%，為全球提供了60%—70%的就業(yè)崗位，并貢獻了全球約50%的國內(nèi)生產(chǎn)總值；在中國，截至2025年9月，登記在冊的中小企業(yè)高達6348.7萬戶，它們貢獻了海量的工作崗，是經(jīng)濟創(chuàng)新的活力源泉，但也面臨著殘酷的生存現(xiàn)實。

相關數(shù)據(jù)顯示：全球中小企業(yè)平均壽命從2010年的6.2年縮短至2024年的4.8年，有專家對中國企業(yè)的壽命進行抽樣調(diào)查表明，中小企業(yè)平均壽命更是只有2.5年。隨著智能化技術的蓬勃發(fā)展，技術的鴻溝反而讓中小企業(yè)與大企業(yè)的差距進一步拉大。

能否跨越這道“數(shù)字鴻溝”，不僅關乎中小企業(yè)的生死存續(xù)，更決定著未來全球經(jīng)濟生態(tài)的活力與多樣性。那么，如何才能撐起全球3億家中小企業(yè)的數(shù)智未來？

01

中小企業(yè)智能化正面臨生存考驗

翻開任何一部大企業(yè)的發(fā)展歷史，無不是從小規(guī)模起步。而近年來，每一家成功脫穎而出的中小企業(yè)，都有共同的特征，那就是與智能化技術的運用緊密交織。

客觀地說，智能化早已不是錦上添花的“選擇題”，而是決定中小企業(yè)能否跨越生存線、實現(xiàn)可持續(xù)成長的“必答題”。

首先，智能化是效率與競爭力的“倍增器”，通過流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和智能運營，能夠幫助企業(yè)降本增效，在市場中構(gòu)筑護城河。我們也看到很多“小而美”的技術型企業(yè)，逐漸成長為專精特新企業(yè)，乃至行業(yè)的“隱形冠軍”，這就是明證。

其次， 智能 化又是創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展的 “ 催化劑 ” 。那些有志于創(chuàng)新的中小企業(yè)，尤其需要借助 智能 化工具，快速驗證商業(yè)模式、精準觸達用戶、敏捷迭代產(chǎn)品，從而將創(chuàng)新的靈感轉(zhuǎn)化為實實在在的效益。

當然，理想與現(xiàn)實之間也的確存在溝壑，筆者觀察，絕大多數(shù)中小企業(yè)仍徘徊在智能化的門檻之外，究其根本，主要有三個原因：

第一是缺乏足夠的認知。許多中小企業(yè)對智能化存在誤解，或視其為巨頭游戲而高不可攀，或視作短期成本而非長期投資，缺乏清晰的戰(zhàn)略視野與轉(zhuǎn)型決心。

第二是技術能力的制約。資金有限、技術人才匱乏、對復雜的技術選型與方案集成望而卻步，成為橫亙在前的現(xiàn)實壁壘。

第三是方案落地的鴻溝。部分中小企業(yè)采購了一定的智能化技術或產(chǎn)品，但因為面向這個群體的服務缺失，導致方案和產(chǎn)品難于落地，或者在部署后遠達不到預想的效果。

因此，我們認為中小企業(yè)亟需一套能理解其窘境、匹配其能力、解決其痛點的賦能體系。而華為的愿景是 “ 把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織 ” 。這個愿景本身，就代表了一份 “ 不讓任何一個中小企業(yè)在 智能 化浪潮中掉隊 ” 的承諾。

02

深入?yún)^(qū)域，破解中小企業(yè)智能化

的“最后一公里”

但知易行難，要穿透這些現(xiàn)實的屏障，就要分析中小企業(yè)群體的根本性需求。

我們知道，中國中小企業(yè)的生存狀況，根植于其所處的區(qū)域產(chǎn)業(yè)生態(tài)之中。如廣東的制造業(yè)集群，浙江的民營經(jīng)濟活力，四川的消費市場特征，陜西的科教資源稟賦，都塑造了當?shù)仄髽I(yè)獨特的需求。

換言之，一套在長三角驗證有效的方案，未必能直接套用于西部企業(yè)。因此，泛泛而談的解決方案往往失效，這要求中小企業(yè)的賦能者要能夠真正“沉下去”，要成為連接技術能力與地方產(chǎn)業(yè)嫁接的“橋梁”，通過深入一線的落地和體驗。將普適性的智能化能力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)“看得懂、用得起、見效快”的本地化實踐。

我們知道，中小企業(yè)市場具有高度分散、需求多元、預算有限等特點，傳統(tǒng)的直銷模式難以實現(xiàn)規(guī)模化覆蓋。所以華為將過去的產(chǎn)品分銷模式升級為一站式場景化方案的分銷模式，圍繞場景打造方案，基于場景定義產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供一站式的場景方案。

因此，華為推出了面向中小企業(yè)需求的華為坤靈子品牌。并在今年全聯(lián)接大會期間發(fā)布了華為坤靈“ 4+10+N ”中小企業(yè)智能化方案，通過智能辦公、智能商業(yè)、智能教育、智能醫(yī)療 4 大核心場景、 10 大一站式場景化方案和 N 個系列化明星產(chǎn)品，為中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供最佳的實施路徑。

同時，為了打通技術與方案在中小企業(yè)落地的“最后一公里”，讓“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案深度融入每個區(qū)域。華為啟動了華為坤靈中國行活動，攜手分銷鉆石、金牌、精英和工程商伙伴將華為坤靈的理念和產(chǎn)品與方案直接觸達中小企業(yè)客戶。

從認知層面來看，中小企業(yè)對“智能化”的認知偏差，很大程度上源于“看不見、摸不著”，華為坤靈中國行 2025 首站落戶上海，通過場景智能展車與專屬展區(qū)，將中小企業(yè)辦公、智能酒店、智能互動教室、智慧診室等方案“搬到”企業(yè)主面前，讓他們親手操作、親身體驗，比如面向初創(chuàng)企業(yè)，只需1臺整合了路由、交換、Wi-Fi、VPN等8大功能的AR180，和1塊IdeaHub B3屏幕，就可以滿足小型團隊辦公的所有要求。這些以“小而美”著稱的好產(chǎn)品無一不符合了中小企業(yè)最核心的需求。

三四線城市的中小企業(yè)缺少技術人才，需要 “本地化” 的服務網(wǎng)絡來彌補。比如，臺州民營經(jīng)濟活躍，但中小企業(yè)多集中在制造、商貿(mào)領域，技術能力薄弱。華為在浙江站活動中，一方面通過“4+10+N”場景化方案的本地化解讀，讓企業(yè)加深對方案落地的理解。

為了更好讓“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案落地下沉市場，華為啟動了“百&萬計劃”，這是指華為坤靈將發(fā)展100家分銷鉆石伙伴與上萬家精英工程商，形成“骨干+毛細血管”的伙伴服務網(wǎng)絡。同時，華為推進分層賦能，通過走進華為、展車參觀體驗等方式提升廣大精英工程商的能力，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務快速上線，助力在AI時代實現(xiàn)智能化躍升。

而從方案適配性來看，中小企業(yè)通常有行業(yè)差異大、需求個性化等特點，不同區(qū)域的中小企業(yè)，因產(chǎn)業(yè)基礎、業(yè)務模式不同，痛點也存在顯著差異。比如廣東佛山的制造業(yè)企業(yè)更關注生產(chǎn)流程的智能化，四川的中小企業(yè)則面臨跨境業(yè)務溝通的難題等等。

華為坤靈中國行其實也在不同區(qū)域推出差異化的賦能舉措，如佛山站通過啟動 “4+10+N” 項目，重點解決制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)效率問題；四川站則聚焦成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設，針對跨境業(yè)務溝通痛點，展示智能協(xié)作方案。

正是這種因地制宜的方式，讓華為坤靈的方案能夠更為精準的適配中小企業(yè)的實際需求。華為坤靈中國行也像一條流動的河，串聯(lián)起不同地域、不同產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)。

03

不讓任何一家企業(yè)掉隊的底氣

要真正做到不讓任何一家中小企業(yè)在智能化浪潮中掉隊，到底需要構(gòu)建一個怎樣的賦能體系？

首先，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是系統(tǒng)性的，因此需要系統(tǒng)性的、一體化的方案牽引，而非零敲碎打的“頭痛醫(yī)頭”。 例如一家制造工坊的痛點，會貫穿訂單接收、生產(chǎn)排程、質(zhì)量檢測到設備維護的一整套業(yè)務鏈條，零散采購不同廠商的網(wǎng)絡、安防、協(xié)作工具，只會帶來數(shù)據(jù)孤島、兼容性難題與高昂的運維成本。

而華為的應對之策，是從戰(zhàn)略層面進行整體性設計，通過4+10+N”方案，將中小企業(yè)復雜多樣的需求，收斂到辦公、商業(yè)、教育、醫(yī)療4大核心場景，并為每個場景提供預集成、預驗證的一站式解決方案，本質(zhì)上就是“化繁為簡”。

其次，再宏大的戰(zhàn)略也需要通過接地氣的方式觸達客戶。“華為坤靈中國行”，正是把方案體驗中心搬上展車，駛?cè)氘a(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，聯(lián)合本地伙伴與政府，打造“看得見、摸得著”的樣板點，將落地真正做到“腳踏實地”。

最后，一個老生常談的問題：為什么是華為？筆者認為有三點：

其一，華為通過長期服務各個行業(yè)的龍頭企業(yè)，錘煉了從規(guī)劃、設計、交付，到管理超大規(guī)模、超高可靠、多技術融合的復雜數(shù)字系統(tǒng)的能力。這種能力基于中小企業(yè)場景做抽離，使其能夠形成真正穩(wěn)定、可靠且可用的中小企業(yè)方案；

其二，華為自身擁有從底層的算法，到網(wǎng)絡、計算、存儲、云平臺的技術能力，確保了技術底座的自主創(chuàng)新，能夠針對中小企業(yè)的需求進行深度定制；

其三，華為服務千行萬業(yè)的過程，也是一個持續(xù)學習與知識匯集的過程。因此，華為能夠?qū)⒏鱾€行業(yè)的最佳實踐進行提煉，進行預集成并模板化，進而普惠給海量中小企業(yè)，這也使得“華為坤靈”方案能夠直擊要害。

所以，要撐起中小企業(yè)的數(shù)智未來，不僅要有統(tǒng)一的戰(zhàn)略架構(gòu)，還要有到 “ 腳踏實地 ” 的區(qū)域深耕，更要有技術能力轉(zhuǎn)化為模板的系統(tǒng)工程能力。這是華為不讓任何一家中小企業(yè)在智能化浪潮中掉隊的底氣。