淮北烈山區(qū)楊莊街道：書(shū)記領(lǐng)辦強(qiáng)陣地 會(huì)客廳里解民憂

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

2025年以來(lái)，淮北市烈山區(qū)楊莊街道黃橋社區(qū)緊扣“黨建引領(lǐng)基層治理、服務(wù)群眾零距離”目標(biāo)，以書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目為抓手，聚焦居民辦事需求痛點(diǎn)，全力推進(jìn)“居民會(huì)客廳”建設(shè)，將傳統(tǒng)“窗口式”服務(wù)升級(jí)為“居家式”體驗(yàn)服務(wù)，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度、治理更有效率，切實(shí)提升居民獲得感與幸福感。

聚焦需求破難題，書(shū)記牽頭強(qiáng)推進(jìn)。社區(qū)黨總支書(shū)記主動(dòng)扛起領(lǐng)辦責(zé)任，堅(jiān)持“民有所需、我有所為”，針對(duì)原服務(wù)陣地薄弱、辦公空間等問(wèn)題，通過(guò)盤(pán)活閑置空間，優(yōu)化功能布局，全力推動(dòng)居民會(huì)客廳從“規(guī)劃圖”變?yōu)椤皩?shí)景圖”，真正把服務(wù)陣地建在居民心坎上。

優(yōu)化布局優(yōu)服務(wù)，陣地升級(jí)更親民。按照“辦公空間最小化、服務(wù)功能最大化、群眾體驗(yàn)親民化”原則，社區(qū)會(huì)客廳創(chuàng)新推行“三除”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即除柜臺(tái)、除隔斷、除窗口，徹底打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘。會(huì)客廳內(nèi)科學(xué)設(shè)置前臺(tái)受理、休息等待、兒童娛樂(lè)等區(qū)域，讓居民辦事就像“回家”一樣舒心。

創(chuàng)新機(jī)制提效能，便民服務(wù)零距離。建立“一崗受理+代辦服務(wù)”工作機(jī)制，精簡(jiǎn)辦事窗口至2個(gè)“一崗?fù)ㄞk”工位，安排專(zhuān)人坐班值守，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門(mén)、只找一個(gè)人、能辦所有事”。同時(shí)，依托會(huì)客廳，邀請(qǐng)老黨員、居民代表共商鄰里糾紛、農(nóng)業(yè)設(shè)施提升等民生問(wèn)題，推動(dòng)“小事不出社區(qū)、難事不出街道”。

下一步，淮北市烈山區(qū)楊莊街道黃橋社區(qū)將以居民會(huì)客廳為支點(diǎn)，持續(xù)深化書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目成效，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)會(huì)客廳成為集政務(wù)服務(wù)、鄰里交流、矛盾調(diào)解于一體的綜合性陣地，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)群眾有溫度、基層治理有力度”。（王健梅）