上海
近來發現個新現象：快遞小哥不再像以往那樣堅定地按門鈴直到我們開門收貨了。他們只是按一下門鈴、放下貨品，即刻就撤。待我們急匆匆去開門時，門口只留下一個紙箱。有時候，甚至，我們都沒有聽到鈴聲乃至手機響，外賣就這樣隨機出現在門口……
也許是公司通過算法“精算”了他們的送貨時間；也許是物業為了安全不讓助動車開進小區，使其要加速步行；也許是信號不好，我們手機只收得到一張他們發來的送貨位置圖。最近，找不到的快遞似乎比以往多了一些。居民樓自組的群里，開始多了送錯樓層的快遞圖片，鄰居之間互相“認領”。新聞里，多了有小偷專門盯著外賣下手的警鐘——也許，如果快遞小哥即便態度急躁乃至毛糙但是堅持把貨品送到收貨人手里，這樣的“失之交臂”就不會發生？
總之，我們的生活越來越被“算法化”。算法，讓外賣小哥最終發現可以“節約”的時間，就是不敲門、不等人，網上發張圖“提示”收件人貨品的位置，至少在網上，就算完成了閉環。這正是我們的生活被“算法化”的第一步。人，也越來越被“工具化”。如果最后連送貨這個環節的人亦即快遞小哥，可以被無人機、無人車等機器替代的話，資本和算法一定也會用這些機器替代外賣小哥。科技如果只受資本控制，那么科技越發達且越可以普遍適用的話，被取代的一定就是這類機器對應的人——高科技到人工智能階段掙的錢，就是原來的人力成本。
在外賣、快遞這條鏈上，外賣小哥掙的錢，就是人力成本。而算法讓他們更不像人或者說更工具化的結果就是越來越“節省”與人的接觸。以前，他們至少要與收件人說兩句話：“你好！”“你是收件人某某某吧？”如果遇到中小學生被家長差遣去收貨，外賣小哥還會加一句：“有點重，能拿住嗎？”現在，送貨人與收貨人之間的接觸已近斷絕。不知外賣小哥與同伴或者安排他工作的人還會說幾句嗎？
原標題：《當快遞不再把貨品送到我們手中丨新民隨筆》
欄目編輯：郁晶陶
本文作者：新民晚報 朱光
題圖來源：上觀題圖
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