“爸爸你看,我讓無人機飛過障礙啦!”近日,在山東省濟寧鵬航未來青少年無人機教育基地,10歲的劉浩云興奮地操控著遙控器。一架白色四旋翼無人機劃出靈動的弧線,輕盈掠過障礙。一旁的父親劉建軍欣慰地鼓掌:“以前真沒機會接觸這個。我工作忙,陪孩子時間少,感謝工會給了我們這么棒的親子體驗。”
這次無人機體驗課,并非一次簡單的活動。它精準對接了工會前期收集到的職工需求,通過匹配社會資源,最終形成服務項目落地。這正是山東省鄒城市總工會創新推行“需求、資源、項目”三張清單服務機制,變“大水漫灌”為“精準滴灌”的生動縮影。
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面對職工日益多元、個性化的訴求,鄒城市總工會依托“走基層、辦實事、促發展”活動,深入工廠車間、商業樓宇、服務陣地,開展“敲門行動”,面對面傾聽一線心聲。
“職工的小事,就是工會的大事。”鄒城市總工會黨組書記、常務副主席趙鋒翻開調研記錄介紹,“有女職工反映‘假期孩子沒人管,上班心都懸著’;有職工想‘充電’卻苦于培訓不靈活;還有快遞小哥坦言‘心里有話不知跟誰說’……這些聲音,我們逐條整理,最終形成了涵蓋子女關愛、技能提升、心理疏導等7大類57項具體需求的‘需求清單’。”
需求清楚了,資源在哪里?鄒城市總工會隨之開出第二張“資源清單”,對全市服務資源進行系統性梳理和精準化匹配。這張清單里,既有工匠學院、工匠培訓站等技能提升載體,也有社區閑置用房、社會組織和志愿者等服務力量;既鏈接了心理咨詢師、法律援助律師、愛心商戶,也整合了線上平臺與數字學習資源。
“過去是‘有什么給什么’,現在是‘需要什么就找什么、配什么’。”趙鋒說,以技能提升為例,工會依托清單內的資源,構建起“線上+線下”“送教入企+集中實訓”的立體化培養網絡。山東天順礦山機電設備有限公司職工高遠對此深有感觸:“現在不用跑遠,在廠里就能接受高品質培訓,太方便了。”
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最關鍵的轉化環節,在于第三張“項目清單”。它將職工的“急難愁盼”轉化為一項項看得見、摸得著的實事項目。這張清單覆蓋了心理健康、權益保障、生活便利、成長支持等多維需求,并動態更新。
快遞員張師傅曾因長期奔波、壓力無處釋放而情緒低落。在市職工服務中心“心靈驛站”,通過專業心理咨詢師的疏導,他學會了情緒管理。“現在送完單,常來驛站喝杯熱茶,和‘娘家人’聊聊,感覺被看見了,被理解了。”張師傅說。
與此同時,針對新就業形態勞動者“吃飯難”,工會推出“愛心餐”;在工會驛站開展“微心愿”活動;把法律課堂搬進直播間,在線為職工推送法律常識……每一個項目都力求直擊需求、務求實效。
“項目清單從需求中來、到資源中找、向實效處落。”趙鋒表示,“三張清單”不是靜態的臺賬,而是一張動態更新、精準導航的“服務地圖”,它推動工會工作從“被動響應”向“主動服務”、從“單一供給”向“生態協同”深刻轉變,確保工會的溫暖始終“在線”、服務始終“對味”,真正讓職工的幸福感從“心”出發、落到實處。(工人日報客戶端記者 田國壘 通訊員 燕飛 袁兵)
來源:工人日報客戶端
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