雷軍直播回應了“1300公里(中間)只充一次電”的爭議,不過,他的核心意思就一個:我被黑慘了,語氣里也滿是委屈。
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但爭議核心,是“被黑”嗎?
先把話說在前頭:雷軍這次回應,大概率是真誠的。他反復強調“這是真實體驗”,從北京到上海的實測和充電記錄,都是他親自測的,沒虛構事實。但問題的關鍵的是——他說的是真實體驗,卻不是完整信息。
這“1300公里中間只充一次電”,真實含義其實很明確:滿電從北京出發,跑一段路后中途補能一次,最終完成全程1300公里的行程。
可這句話一旦放進宣傳語境里,“滿電出發”“高速工況”“CLTC續航835公里”這些關鍵前提就被有意無意省略了,重點只落在“只充一次”上。有行業調研數據顯示,面對這種表述,99%的普通人都會自動理解成“單次充電就能跑1300公里,續航特別牛”。
這不是什么誤會,而是新能源行業多年的通病——故意突出“長續航、少充電”的亮點,模糊“補能次數、測試工況”的關鍵前提,本質就是一套設計好的理解路徑。
你稍微多觀察就會發現,不只是雷軍,行業里很多品牌都愛這么說。比如特斯拉就宣傳“1000公里只充一次電”,實際是滿電+中途補能一次;還有的喊“續航破千”,卻不說明是理想低溫、低速工況下的測試數據。
只是雷軍作為頭部網紅企業家,外加上小米宣傳會造勢、聲量更大,才把這個行業潛規則推到了大眾眼前。
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為啥大家都扎堆用這種模糊表述?
核心就抓住新能源車用戶的兩大痛點:你怕不怕半路沒電?你怕不怕跑長途老得找充電樁充電?
而這種話術剛好精準安撫了這兩種焦慮。它根本不是為了給用戶做技術科普,而是為了降低你下單前的心理門檻——讓你覺得“買了這車,長途和油車一樣方便”,從而快速下決心付款。
等你真買了車,跑長途時發現實際續航和宣傳有落差,補能也沒那么省心,早就已經“上車”了,沉沒成本擺在那,大多只能接受現實。這就是
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那雷軍的回應,問題到底出在哪?
客觀說,他在直播里確實補充了之前沒說清的實測條件,彌補了模糊話術的不足。但整場回應的重心,還是落在了“我被斷章取義”“水軍故意黑我”上,把自己放在了“受害者”的位置。
可消費者真正關心的根本不是這些。大家想知道的是:我當初是不是被這種模糊表述誤導了?下次在宣傳產品時,還會用這種省略關鍵前提的話術嗎?除此之外,之前爭議的車輛安全問題、其他宣傳爭議,能不能借著這次回應一起說清楚?
當公眾追問的是“你有沒有講清楚”,回應卻反復強調“別人太壞了”,這種重心偏移的溝通,只會慢慢消耗消費者的信任——畢竟用戶要的是解決問題的態度,不是聽品牌訴苦、甩鍋。大家說是不是應該這樣?
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結束語
當然,我們大眾看這事,最終的重點也不是“雷軍該不該被罵”。他的回應只是一個縮影,折射出的是整個新能源行業的營銷亂象。
現在的新能源行業,技術迭代越來越快,車型越來越多,但不能再靠模糊話術賣信任了。反過來說,技術越先進,產品越有競爭力,宣傳時就越該透明——把測試工況、補能條件、實際續航邊界說清楚,反而能贏得更多用戶的真心認可。
你覺得呢?請評論聊聊看:這事該不該完全歸咎于“水軍”?車企宣傳到底要不要徹底透明?
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