2012年4月28日11點(diǎn)18分,蘇州地鐵1號線開通試運(yùn)營,成為國內(nèi)首個建設(shè)、首個運(yùn)營軌道交通的地級市。當(dāng)時針滑過2026年1月4日11點(diǎn)18分,蘇州地鐵昂首跨越,順利實現(xiàn)了安全生產(chǎn)5000天。
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14年來,蘇州地鐵先后開通了9條線路,總里程達(dá)346.349公里,車站275座。截至目前,線網(wǎng)累計服務(wù)客運(yùn)近40億人次,線網(wǎng)日均客流近200萬人次,單日最高客流達(dá)347.6萬人次;公共交通出行分擔(dān)率達(dá)70%;在客流保持高位的同時,一般以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故保持零紀(jì)錄,運(yùn)行圖兌現(xiàn)率和列車準(zhǔn)點(diǎn)率始終保持較高水平,乘客滿意度連續(xù)12年保持增長,投訴回復(fù)率100%,用實際行動兌現(xiàn)了對市民的五項服務(wù)承諾。
這份亮眼成績的背后,是市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),是各行業(yè)主管部門的鼎力支持,在集團(tuán)和運(yùn)營公司黨委的帶領(lǐng)下,蘇州地鐵全體員工始終秉持“生命至尊、安全至上”的堅守與擔(dān)當(dāng),恪守職責(zé),勇于擔(dān)當(dāng)。公司構(gòu)建“決策層、監(jiān)督層、執(zhí)行層”三級安全管理架構(gòu),配齊專兼職安全管理人員,健全全員安全生產(chǎn)責(zé)任制,創(chuàng)新設(shè)立安全貢獻(xiàn)獎、安全先鋒、安全“吹哨人”等激勵機(jī)制,讓安全理念深植每一位員工心中。建立風(fēng)險識別與隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制,精準(zhǔn)識別2054項安全風(fēng)險,編制888份崗位隱患排查手冊,涵蓋15214條排查項目,實行隱患分級治理與領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度。針對惡劣天氣等突發(fā)情況,搭建軌交氣象服務(wù)決策系統(tǒng),在隧道區(qū)間增設(shè)液位報警裝置,落實車站防汛三級叫應(yīng)機(jī)制,織密風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新推行站點(diǎn)、區(qū)域、基地“三位一體”線網(wǎng)應(yīng)急救援模式,組建10類79支專業(yè)救援隊伍,常態(tài)化聯(lián)合公安、消防、交通運(yùn)輸?shù)炔块T開展列車火災(zāi)、公交接駁等事故應(yīng)急救援聯(lián)合演練,邀請市民參與區(qū)間火災(zāi)、區(qū)間疏散等應(yīng)急演練,增強(qiáng)乘客應(yīng)急逃生意識。
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在過去的5000天里,蘇州地鐵以民為本,將精致服務(wù)融入細(xì)節(jié)。持續(xù)優(yōu)化便民舉措,新增多元支付渠道,在60座車站設(shè)立納涼區(qū),完成62個衛(wèi)生間與母嬰室煥新升級,構(gòu)建線網(wǎng)AED急救圈,打造全齡友好出行空間。深耕文化與科技融合,推出11座主題車站、共享辦公室、智慧服務(wù)終端等創(chuàng)新場景,“乘著地鐵覽園林”文創(chuàng)產(chǎn)品、“乘地鐵過酥年”特色活動圈粉無數(shù),主動對接演唱會、馬拉松、燈光秀等大型活動保障,讓地鐵站成為城市文化展示窗口。深化交通聯(lián)動賦能,實現(xiàn)3/11號線貫通運(yùn)營、4/7號線跨線“不下車換乘”,在2號線開行夜間大站快車,強(qiáng)化高鐵蘇州北站、蘇州站與國鐵的運(yùn)營銜接,構(gòu)建無縫換乘的出行環(huán)境。
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以綠智融合為導(dǎo)向,蘇州地鐵堅持“應(yīng)用牽引、數(shù)據(jù)賦能”,建成行業(yè)內(nèi)第一座基于云和大數(shù)據(jù)平臺的線網(wǎng)指揮中心,具備運(yùn)營現(xiàn)場處置決策、智慧化運(yùn)輸組織、智慧化運(yùn)營管理和智慧化調(diào)度功能。積極打造智慧車站,在6號線涵青橋站試點(diǎn)智慧化車站建設(shè),借助數(shù)字化手段降低員工勞動強(qiáng)度、強(qiáng)化安全管理。建設(shè)朝陽路智慧化運(yùn)作場段,實現(xiàn)智能收車、發(fā)車、調(diào)車、檢車等關(guān)鍵場景,提升場段安全運(yùn)行效率。搭建智能運(yùn)維平臺,高標(biāo)準(zhǔn)建成供電智能運(yùn)維平臺、車輛專業(yè)智能運(yùn)維系統(tǒng)、工務(wù)軌道智能運(yùn)維平臺,智慧城軌建設(shè)取得顯著成效。
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站在5000天的新起點(diǎn),蘇州地鐵將持續(xù)秉持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,不斷完善安全管理機(jī)構(gòu)和制度體系,迭代升級智慧安全技術(shù),優(yōu)化提升為民服務(wù)水平,全力守護(hù)好這條承載城市希望的“地下生命線”,為蘇州打造更具韌性的現(xiàn)代化大都市注入強(qiáng)勁軌道力量。(張思羽)
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